Mamani Tisnado, PaúlMusaja Quecaño, Hugo YoniUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez2026-11-082026-11-082026https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/8446El presente estudio tuvo como objetivo general desarrollar un sistema web para optimizar el sistema de facturación de ventas en la empresa Cellcom GSM Juliaca durante el año 2026. La investigación se fundamentó en los principios de la cadena de suministro digital y el proceso order-to-cash, los cuales han sido ampliamente documentados en la literatura especializada como marcos conceptuales para la optimización de procesos empresariales (Perez et al., 2021; Śledziewska & Włoch, 2020). El estudio adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño pre-experimental de prueba posterior, aplicando el método hipotético-deductivo para la contrastación de hipótesis. La población estuvo constituida por todos los procesos de facturación de la empresa, utilizando un muestreo censal que consideró la totalidad de las transacciones. Se desarrolló un sistema web bajo una arquitectura cliente-servidor de tres capas, implementado con PHP (Laravel), MySQL y Bootstrap, incorporando módulos de emisión de facturas electrónicas, validación automática de datos fiscales e integración con inventario y ventas. Los resultados obtenidos demostraron mejoras significativas en todos los indicadores evaluados: el tiempo promedio de emisión de facturas se redujo de 12.5 a 2.3 minutos (81.6% de mejora), la productividad del personal se incrementó en un 133.3%, la tasa de errores en datos fiscales disminuyó de 8.5% a 1.2% (85.9% de mejora), y la consistencia ventas-cuentas por cobrar mejoró de 78.6% a 96.5%. La contrastación estadística mediante la prueba t de Student para muestras relacionadas confirmó que todas las diferencias observadas fueron estadísticamente significativas (p < 0.05), con valores t de 41.34 para la hipótesis general, 30.49 para la hipótesis específica de errores en impuestos, y 57.19 para la hipótesis de consistencia financiera. El nivel de satisfacción de los usuarios alcanzó un promedio de 4.65 sobre 5, evidenciando una alta aceptación del sistema. Se concluyó que el desarrollo del sistema web optimizó significativamente el sistema de facturación de ventas en Cellcom GSM Juliaca, mediante la automatización de procesos, la integración de información y la reducción de errores operativos. Se recomendó a la gerencia mantener y actualizar continuamente el sistema, implementar auditorías periódicas de los datos fiscales, y extender la integración con otros sistemas empresariales para maximizar la consistencia de la información financiera.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistema webFacturación de ventasOptimización de procesosOrder-to-cashSistema de informacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04