Mamani Tisnado, PaúlDe La Cruz Choquitarqui, Abner ArcadioUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez2026-02-022026-02-022025https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/5792El objetivo de este proyecto de tesis es desarrollar una aplicación web que permita a un restaurante administrar eficientemente sus operaciones a través de un CRM. La investigación se implementó en el restaurante El Caribe, un establecimiento asentado en la región. La solución propuesta automatiza los procesos comerciales de la empresa y permite su gestión eficiente. Se utilizó la metodología RUP para desarrollar la aplicación, con esquemas organizativos basados en UML. El sistema se implementó íntegramente en PHP, mientras que MySQL fue utilizado para la gestión de la base de datos. Dicha combinación reduce los costos de desarrollo del sistema considerablemente, lo cual beneficia a la empresa. Se ha llevó a cabo la implementación de la solución propuesta con éxito. Como se mencionó anteriormente, la apertura de un sistema adecuado de automatización de ventas es rentable y permite a los clientes la capacidad de administrar su pedido de manera eficiente. Además, esto ayuda a alcanzar los objetivos planteados en este trabajo de investigación.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/CRMCalidad de servicioEstrategiaSistema WEBinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00