Puma Puma, Percy GonzaloBizaga Quispe, Reyna Flor Del CieloUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez2026-02-132026-02-132025https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/6234Se llevó a cabo una investigación cuyo propósito central fue analizar y establecer la relación existente entre el marketing digital y la captación de clientes en la empresa América Móvil Perú, específicamente en su sede ubicada en la ciudad de Juliaca durante el año 2024. Con el fin de profundizar en el estudio, se formularon cuatro objetivos específicos orientados a identificar cómo influyen cada una de las dimensiones del marketing digital —como la publicidad en redes sociales, el posicionamiento en buscadores, el marketing de contenidos, entre otros— en los procesos de atracción y fidelización de nuevos clientes. La población de estudio estuvo conformada por 385 personas residentes en Juliaca, aplicándose un muestreo censal que permitió obtener datos representativos y relevantes. En cuanto al enfoque metodológico, la investigación se desarrolló dentro del paradigma cuantitativo, empleando un método hipotético-deductivo, con un nivel de alcance correlacional y un diseño de tipo no experimental. El instrumento principal para la recolección de datos fue un cuestionario estructurado, el cual fue aplicado a los trabajadores de la empresa para recoger información sobre sus percepciones y experiencias relacionadas con el uso del marketing digital y sus efectos en la captación de clientes. Los hallazgos obtenidos revelaron una correlación positiva muy fuerte entre el marketing digital y la captación de clientes, con un nivel de confianza del 96.4 %. Específicamente, según el coeficiente de correlación Rho de Spearman, se identificó un valor de R = 0.964, lo cual indica una relación directa y significativa entre ambas variables. Además, los resultados de la prueba de hipótesis evidenciaron un p-valor de 0.000, que se encuentra por debajo del nivel de significancia establecido (0.05), lo que llevó a rechazar la hipótesis nula (Ho) y aceptar la hipótesis alterna (H1). Esto confirma que existe una asociación estadísticamente significativa y sólida entre la implementación de estrategias de marketing digital y el aumento en la captación de clientes en la empresa analizadaapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/MarketingDigitalCaptaciónClientesRedes socialesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00