Benites Noriega, JuanLinares Rojas, Brigith GeraldineUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez2026-01-192026-01-192025https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/5407En la tesis el desarrollo e implementación de un sistema web de GESTIÓN ADMINISTRATIVA para Farmacia Ecovegan optimiza significativamente el proceso de ventas y la gestión de relaciones con los clientes, permitiendo una interacción más efectiva y personalizada. El sistema GESTIÓN ADMINISTRATIVA centraliza la información de los clientes, lo que facilita el seguimiento de sus necesidades y preferencias, mejora la eficiencia en la atención al cliente y permite una respuesta más ágil y estratégica en los procesos de venta. Además, se optimiza la toma de decisiones basada en datos concretos y actualizados, lo que contribuye a fortalecer la fidelización de los clientes y el crecimiento sostenido de la farmacia. La implementación de un sistema web de GESTIÓN ADMINISTRATIVA utilizando software libre en la Farmacia Ecovegan contribuye significativamente a mejorar la eficiencia del proceso de ventas al optimizar la gestión de la información y la relación con los clientes. El uso de software libre permite reducir costos de desarrollo y mantenimiento, facilitando el acceso a herramientas personalizables que se adaptan a las necesidades específicas de la farmacia. Además, el sistema centraliza los datos de clientes y ventas, mejora la capacidad de respuesta y permite un seguimiento detallado de cada interacción, lo cual fortalece la experiencia del cliente y fomenta la fidelización, contribuyendo al crecimiento.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Sistema webGestión de relaciones con los clientesGestión administrativainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04