Pino Velasco, Luz MarinaUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez2026-06-282026-06-282025https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/6974El objetivo de la investigación es Identificar los factores y su influencia en la calidad de atención de enfermería a los usuarios atendidos en el servicio de emergencia de la Micro Red La joya 2024. La metodología fue experimental, clasificado como básico y descriptivo, con un enfoque cuantitativo. La investigación abarcó 55 enfermeras. Según los resultados el 63.64% de los pacientes de 40 años o más percibieron una atención adecuada, y el 70.91% indicó que el ambiente laboral influía en la atención, mientras que el 60% consideró los sueldos y beneficios como determinantes. Además, el 52.73% calificó la capacidad de respuesta como regular, y solo el 3.64% percibió una atención adecuada con un buen trato empático. La efectividad y oportunidad en la atención fueron consideradas adecuadas por el 47.27% de los usuarios. En conclusión, la investigación mostró que los factores demográficos, factores de higiene, y factores relacionados con la atención influyeron significativamente en la calidad de atención de enfermería en la Micro Red La Joya 2024.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/FactoresCalidad de atenciónEnfermeríaDemográficos e higieneinfo:eu-repo/semantics/articlehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03