Puma Puma, Percy GonzaloCalsin Gonzalo, Cesar WilliansUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez2026-02-132026-02-132025https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/6248El presente estudio analiza el rendimiento organizacional en la Gerencia de Transportes y Seguridad Vial de Municipalidad Puno en el periodo del 2024. La investigación, de enfoque cuantitativo y diseño descriptivo, evalúa tres dimensiones clave: eficacia, eficiencia y productividad. A través de un cuestionario aplicado a 37 trabajadores, se identifican debilidades significativas en el rendimiento organizacional. Los resultados revelaron que la eficacia y la eficiencia son percibidas como inconsistentes, y la productividad, como insuficiente, lo que refleja problemas estructurales en la planificación, asignación de recursos y procesos de evaluación. La confiabilidad del instrumento se garantizó mediante el Alfa de Cronbach (0.902), confirmando su alta consistencia interna. Se concluye que estas deficiencias están asociadas a una cultura organizacional débil y la falta de programas de capacitación continua. Como recomendaciones, se propone implementar un plan estratégico integral que incluya la formación y el desarrollo de habilidades del personal, la actualización y optimización de los procesos internos de la empresa, así como la incentivación y fomento de una cultura organizacional que se centre en la consecución de resultados efectivos y medibles, con el fin de optimizar el desempeño de la gerencia.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Administración PúblicaProductividadRendimiento organizacionalinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00