Yana Torres, ArnaldoMayta Vilca¸ Usdelly DianaUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez2026-10-282026-10-282025https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/8416El estudio tiene la finalidad de determinar la relación entre la calidad de atención con la satisfacción de los pacientes atendidos en el Hospital Santo Tomás, Chumbivilcas 2024. Metodología: Cuantitativa de tipo básica, de diseño no experimental, con muestra de 180 pacientes, a quienes se les aplicó cuestionario de calidad y la encuesta de SERVQUAL Resultados: El 76.7% de los pacientes manifestaron que la calidad de atención se encuentra en proceso y el 61.1% se encontraron insatisfechos; con base a la dimensión técnico – científico relación alta de 0.455, valor p (0.000); dimensión humana relación alta de 0.334 valor p (0.000); la dimensión entorno relación alta de 0.355, valor p (0.000) con la satisfacción de los usuarios. Conclusión: Existe una relación positiva y significativa entre la calidad de atención con la satisfacción en los pacientes que acuden al Hospital Santo Tomás de Chumbivilcas.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/CalidadSatisfacciónAtencióninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00