Mamani Tisnado, PaúlOlaguivel Maydana, Diego ArmandoUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez2026-09-212026-09-212026https://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/7842La presente investigación analiza cómo el uso de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) se vincula con la mejora de la eficiencia administrativa en los procedimientos que realizan importadores y exportadores, con el objetivo general fue determinar cómo influye la VUCE en la eficiencia administrativa de los trámites de importación y exportación durante 2025, considerando el enfoque de “ventanilla única” como punto único de presentación y notificación oportuna de resultados; y, de forma específica, examinar su relación con la reducción de tiempos, la disminución de retrabajos y el fortalecimiento de la trazabilidad y control del trámite. Metodológicamente, la investigación se desarrolló con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, nivel correlacional-explicativo, con diseño no experimental y corte transversal. Se trabajó bajo la modalidad de estudio de caso instrumental con delimitación territorial en el departamento de Puno, considerando usuarios que realizaron trámites de importación y/o exportación mediante la VUCE durante el año 2025. En conclusión, la investigación sostiene que la VUCE contribuye de forma favorable a la eficiencia administrativa en 2025, particularmente fortaleciendo la trazabilidad y el control del expediente y aportando mejoras relevantes en el componente temporal. No obstante, se requiere priorizar acciones de mejora en interoperabilidad y estandarización para impactar con mayor fuerza en la reducción de retrabajos (observaciones, subsanaciones y duplicidad documentaria).application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Ventanilla Única de Comercio ExteriorEficiencia administrativaFacilitación del comercioInteroperabilidadRetrabajos administrativosTrazabilidadTiempos de trámiteinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04