E.P. Administración y Gestión Pública
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Item Gestión administrativa y la calidad del servicio en la Comisaría Policía Nacional del Perú Puno 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Nina Cruz, Mariluz Marleny; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación intitulada: Gestión administrativa y la calidad del servicio en la Comisaría Policía Nacional del Perú Puno 2024, tuvo como objetivo general analizar la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio de la Comisaría Policía Nacional del Perú Puno 2024. El estudio empleó un enfoque cuantitativo con un método deductivo. Se trató de un método aplicado, no teórico. Se buscaron relaciones entre variables. No se realizaron experimentos, solo observaciones, para obtener los datos, se utilizaron encuestas con un cuestionario. El Alfa de Cronbach fue de 0,966 (96,6 %), por lo que el cuestionario mostró una alta consistencia interna, de 530 agentes de policía que realizan tareas administrativas en la Comisaría de Puno, 97 participaron en una muestra. El principal hallazgo muestra una fuerte relación positiva entre la gestión administrativa y la calidad del servicio, con un Rho de Spearman de 0,822 (82,2 %). El valor p fue de 0,00, superior al alfa de 0,005 obtenido con la Tau de Kendall. Por lo tanto, Se puede ver un vínculo claro entre cómo la comisaría Policial de Puno maneja la gestión y el tipo de servicio que brindó el año 2024. Los datos muestran un nivel de significancia inferior al 5 %.Item Relación de la gestión del cambio y adaptación organizacional en la Municipalidad Distrital de San Miguel, año 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Fuentes Hañari, Soledad Anita; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como objetivo general determinar el grado de relación entre la gestión del cambio y la adaptación organizacional en la Municipalidad Distrital de San Miguel, año 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental, de corte transversal. La población fue integrada por 210 trabajadores, y la muestra fue de 126 servidores, seleccionados por un muestreo probabilístico. Para la recolección de datos se usó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado con escala tipo Likert. La validez del instrumento fue definida por un juicio de expertos y la confiabilidad se obtuvo por el coeficiente alfa de Cronbach, con valores de 0,954 para la variable gestión del cambio y 0,902 para la variable adaptación organizacional, evidenciando una alta consistencia interna. Los resultados evidenciaron, por medio del coeficiente Rho de Spearman (,823), una correlación positiva alta entre las variables, y mediante la prueba Tau-b de Kendall (p = 0.000), una relación estadísticamente significativa. Las dimensiones con mayor correlación fueron el diagnóstico del cambio y la gestión de la resistencia. Concluyendo con una adecuada gestión del cambio mejora significativamente la capacidad adaptativa organizacional, destacando el valor de estrategias que promuevan la participación, el liderazgo efectivo y la gestión adecuada de la resistencia institucional.Item Gestión de conflictos y el ambiente laboral en los trabajadores de la Empresa Omtek Sociedad Anónima Cerrada, Puno – 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pari Cahuapaza, Mary Luz; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl estudio tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre la gestión de conflictos y el ambiente laboral en los trabajadores de OMTEK S.A.C., Puno – 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo con método deductivo, tipo aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La población coincidió con la muestra censal de 73 colaboradores activos. Se aplicó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario de 26 ítems con escala Likert (1‑5); el instrumento alcanzó una confiabilidad alta (α = 0,925 para Gestión de conflictos y α = 0,936 para Ambiente laboral) y validez de contenido otorgada por juicio de expertos. El análisis incluyó estadística descriptiva, prueba Kolmogorov‑Smirnov y correlaciones no paramétricas. El coeficiente Rho de Spearman arrojó 0,947 para la relación global, mientras que las dimensiones mostraron valores entre 0,823 y 0,914; la prueba Tau‑b de Kendall registró p = 0,000 en todos los contrastes, confirmando asociaciones positivas muy altas y estadísticamente significativas. Se concluyó que una gestión de conflictos oportuna, participativa y acompañada de un clima postconflicto restaurativo se vinculó decisivamente con un ambiente laboral saludable, validando el modelo propuesto y aportando lineamientos operativos para fortalecer el clima organizacional en empresas del sector construcción‑prefabricados.Item Gestión documentaria y gestión presupuestal en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla - 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Lope Tiquilloca, Christian Royer; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión documentaria y la gestión presupuestal en la Municipalidad Distrital de Paucarcolla durante el año 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 40 trabajadores municipales, de los cuales se obtuvo una muestra de 36, seleccionada mediante la fórmula para poblaciones finitas. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado tipo Likert, validado por juicio de expertos y con un coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach aceptable. Los resultados obtenidos evidenciaron que existe una relación positiva y significativa entre la gestión documentaria y la gestión presupuestal (Rho de Spearman = 0.817; p = 0.001), lo que demuestra que la organización, registro, control y respuesta de los documentos influyen directamente en la eficiencia de la ejecución presupuestal. De igual manera, las dimensiones de control de trámite documentario (r = 0.766), registro de documentos (r = 0.573) y respuesta oportuna a documentos (r = 0.643) mostraron correlaciones significativas con la gestión presupuestal. En conclusión, se confirma que la mejora en la gestión documentaria de la Municipalidad Distrital de Paucarcolla constituye un factor clave para optimizar los procesos de planificación, ejecución y control presupuestal, contribuyendo al cumplimiento de metas institucionales y a un uso más eficiente de los recursos públicos.Item Calidad de atención y desempeño institucional en la Municipalidad Provincial de San Román, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Calsin Mamani, Cleofe; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste estudio tuvo como objetivo general determinar el grado de relación entre la calidad de atención y el desempeño institucional en la Municipalidad Provincial de San Román, durante el año 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo aplicada, nivel correlacional y corte transversal. La población fue conformada por 1,220 trabajadores, de los que se obtuvo una muestra representativa de 292 colaboradores. Para el recojo de datos se usó la técnica de la encuesta, con el instrumento del cuestionario validado por juicio de expertos y con alta confiabilidad determinada por el coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados revelaron una correlación positiva y significativa entre la calidad de atención y el desempeño institucional (Rho de Spearman = 0.681; p = 0.000), así como también entre sus dimensiones: eficiencia en la respuesta (0.513), profesionalismo del personal (0.683) y accesibilidad de los servicios (0.640). Finaliza que mejorar la calidad de atención en sus dimensiones influye de modo directa en el fortalecimiento del desempeño institucional. Por ello, se recomienda implementar estrategias de mejora continua, formación del personal y modernización de los procesos, orientadas a brindar un servicio más eficiente, profesional y accesible para los pobladores.Item Digitalización de servicios y satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de San Román, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Chura Montesinos¸ Nataly Laura; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre la digitalización de servicios y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de San Román, 2025. Se dio un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. Se empleo un cuestionario estructurado a una muestra de 209 ciudadanos, utilizando la técnica de encuesta. Los resultados dieron una correlación positiva moderada y significativa (Rho de Spearman = 0.660; p < 0.05) entre la digitalización de servicios y la satisfacción del usuario. Así como, se comprobó una relación positiva significativa entre las dimensiones de accesibilidad digital (Rho = 0.505), innovación tecnológica (Rho = 0.663) y experiencia del usuario (Rho = 0.622) con el nivel de satisfacción. Estos hallazgos indican que, a mayor accesibilidad, innovación y experiencia positiva en los servicios digitales municipales, mayor es la percepción de satisfacción de los ciudadanos. El estudio contribuye al conocimiento sobre la gestión pública digital, destacando el valor de una transformación digital orientada al ciudadano. Se propone a las autoridades municipales fortalecer la infraestructura tecnológica, optimizar las plataformas de atención virtual y promover políticas inclusivas de alfabetización digital, con el fin de promover la calidad del servicio y consolidar la confianza ciudadana en la administración local.Item Relación de la digitalización de la bolsa de trabajo y la transparencia institucional en la Municipalidad Provincial de San Román, año 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Larico Leon, Vilma; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl estudio tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre la digitalización de la bolsa de trabajo y la transparencia institucional en la Municipalidad Provincial de San Román (2025). Se aplicó un enfoque cuantitativo, de nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo compuesta por todos los trabajadores administrativos de la entidad y la muestra probabilística estratificada alcanzó 292 encuestados. Se empleó la técnica de encuesta y un cuestionario tipo Likert (1–5) que fue validado por juicio de cinco expertos; la confiabilidad global alcanzó un alfa de Cronbach de 0,92. El coeficiente Rho de Spearman arrojó 0,874 y la Tau‑b de Kendall mostró una significancia de p = 0,000, evidenciando una correlación positiva muy alta entre las variables. Se concluyó que el incremento de la publicación electrónica, la accesibilidad y la interoperabilidad de la bolsa de trabajo se asociaron de manera significativa con mayores niveles de apertura informativa y rendición de cuentas, por lo que la digitalización constituyó un factor decisivo para fortalecer la transparencia institucional.Item Obras públicas y su relación con la gestión de la calidad en la Municipalidad Distrital de San Miguel, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Tito Flores, Sarai Milagros; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEncontrar la Relación de obras públicas y gestión de la calidad en la municipalidad distrital de San Miguel, ENFOQUE: Cuantitativo. La investigación utilizó un enfoque cuantitativo con encuestas y herramientas estadísticas para verificar la hipótesis, según Hernández et al. (2014). Se utilizó un método deductivo que formuló hipótesis a partir de una teoría general para validarlas con datos empíricos (Segundo, 2022). El estudio fue aplicativo, centrado en problemas prácticos de exhibición computarizada en San Miguel (Sierra, 2002). Se analizaron correlaciones entre variables para identificar patrones (Siddharth, 2011). El estudio fue no experimental y transversal, analizando datos en un momento sin manipular variables (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). La población fue de 22,642 personas, de las cuales se seleccionaron 379 al azar. La recolección de datos se realizó mediante una encuesta con un cuestionario. La confiabilidad del cuestionario, con un alfa de Cronbach de 0,953, indica alta consistencia interna, y la validez se verificó mediante expertos. Los datos recolectados del 1 al 5 de diciembre de 2024 se procesaron con SPSS 22, eliminando valores atípicos y realizando análisis descriptivos. El alfa de Cronbach fue 0,953, indicando alta consistencia interna del cuestionario. Esto indica que el instrumento es fiable. El objetivo fue encontrar la relación entre obras públicas y gestión de la calidad en el distrito: San Miguel, calculada con Rho de Spearman en 91,1%. El P-valor con Tau-b de Kendall fue 0,000, menor al alfa 0,05, lo que significa que la relación es significativa.Item Relación del control interno en la subgerencia de infraestructura y la satisfacción del usuario de la Municipalidad Distrital de Huata, año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Zapana Curo¸ Juan Ricardo; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEn la principal averiguación que asume como la: determinación de la incidencia del control interno con la satisfacción del usuario en la Subgerencia de Infraestructura del Municipio Distrital de Huata - 2024, la indagación se centra en una estrategia cuantitativo, utilizando un método de hipotético deductivo, con naturaleza básica, con un nivel de correlación, no experimental como diseño y con un corte transversal en relación al tiempo. su muestra constaba en 36 administrativos. Se sistematizaron 20 ítems para el primer instrumento y de igual manera para el segundo. Los datos fueron analizados utilizando el software SPSS V-25. Se aplicó las técnicas de encuesta y se utilizó los cuestionarios con un nivel de Likert, cumpliéndose con los criterios de validación. El coeficiente Alfa de Cronbach obtuvo el 0,839. Su normalidad se analizó mediante los datos y es así que se toma la decisión de optar por el Shapiro-Wilk, y muestra que no hubo una distribución con una característica normal que tenían ser, eligió la prueba "Rho" de Spearman, 0.731 y un valor de 0,000, por debajo del nivel de error considerado en 0.05, se declara que esto es muy significativo. Para resistir la teoría de las pruebas, se usó Tau_B Kendall, los resultados han indicado que el valor es muy significativo y es menos de 0.05, se concluyó que se examinó la relación positiva considerablemente en las variables de la Municipalidad distrital de Huata, año 2024.Item Abastecimiento y distribución de bienes en la Municipalidad Distrital de San Antón de la Provincia de Azángaro, Región Puno 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Deza Mamani, Maritza; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl principal propósito de este estudio fue determinar la relación entre el abastecimiento y distribución de bienes en la MDSA de la provincia de Azángaro, región Puno 2024. Este estudio utilizó cifras para analizar la realidad. No se trató de una prueba, sino de una instantánea de cómo se conectan las cosas. El equipo se basó en un enfoque deductivo. Obtuvieron las respuestas mediante una encuesta (un simple cuestionario). Procesaron las cifras en SPSS. ¿Confiabilidad? Altísima. El alfa de Cronbach fue de 0,930 para "Oferta" y de 0,918 para "Distribución de bienes" (puntuaciones muy sólidas para mantener la coherencia). En cuanto a las estadísticas, el Rho de Spearman se situó en 0,859, más el Tau-b de Kendall (p = 0,000 < 0,05). Todo esto significa que la oferta y la distribución de bienes van de la mano. El punto principal es claro: mantener el suministro y la distribución de bienes funcionando sin problemas contribuye a un mejor funcionamiento de la MDSA.Item Gestión de la calidad y satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Apaza Capacoila, Nilson Wilfredo; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo general del estudio fue; determinar el grado de relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Lampa, 2024. El método que se aplicó fue de enfoque cuantitativo, método deductivo, nivel correlacional, de tipo aplicada y un diseño no experimental de corte transversal. La población del estudio fue 40,856 habitantes de la provincia de los cuales la muestra fue de 135 usuarios. La confiabilidad del instrumento fue 0,868 y 0,861 valor alfa de Cronbach, la validez fue a criterio de dos expertos. El resultado del estudio mostró con la prueba correlacional Rho de Spearman un valor de 0.939, lo que indica una relación positiva muy alta entre ambas variables. En la prueba de hipótesis, se utilizó el coeficiente Tau-b de Kendall, obteniendo un valor p de 0.000. Este valor es menor que alfa 0.05. Este hallazgo sugiere que a medida que mejora la gestión de la calidad, también aumenta la satisfacción de los usuarios, lo que resalta la estrecha relación y la importancia de mejorar la calidad en los procesos para lograr una mayor satisfacción.Item Gestión del talento humano y su relación con el desempeño laboral del personal del Hospital Antonio Barrionuevo de Lampa, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pacompia Mamani¸ Mary Luz; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tiene como objetivo de Determinar la relación entre la gestión del talento humano y el desempeño laboral del personal del hospital Antonio Barrionuevo de Lampa, 2024”. Investigación es transversal y no experimental. La población formada por 100 colaboradores, la técnica de recolección de datos fue una encuesta. Resultados. En el nivel medio de gestión del talento humano, el 33% tiene un desempeño laboral regular, el 8% tiene una gestión del talento humano moderada, aunque tiene un buen desempeño laboral y el 3% tiene una gestión del talento humano moderada, pero tiene un desempeño laboral deficiente, lo que lleva a concluir que existe una correlación entre el desempeño laboral del personal y gestión del talento humano del Hospital Antonio Barrionuevo de Lampa en el año 2024.Item Gestión municipal y capacitación del personal en la Municipalidad Provincial de Huancané, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Hilari Apaza, Yhoselyn Rosmery; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEs preciso destacar la indagación que consiste de determinar la correlación de gestión municipal y la capacitación personal de la municipalidad provincial de Huancané, 2024. Así mismo el estudio cuenta con un enfoque que trabajo con número que es cuantitativo, estudio aplicado y por consiguiente su diseño fue la no experimental, a continuación, con el nivel relacional y de mismo modo su método será deductivo. El recojo de datos se efectúa a base de encuesta, con una aplicación de herramienta denominado cuestionario. La evaluación de datos se realizó en la estadística de spss, teniendo como resultado en alfa de cronbach, 0,944 y 0,946 ambos pertenecientes a la confiabilidad de las observaciones. En síntesis, se obtuvo varios resultados que a continuación se detalla, la correlación de spearman en las observaciones del trabajo es de 0,847. Su p valor tiene el siguiente dato de 0,000 un resultado menor a margen de error 0,05, estos resultados son precisas que afirman una asociación considerable entre la gestión municipal y la capacitación. El resultado subraya que la gestión municipal se asocia de manera directa con la capacitación de los trabajadores de la municipalidad de Huancané.Item Transparencia gubernamental y gestión de recursos humanos en la Municipalidad Provincial de Azángaro – 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mayta Ccuno, Karen Erika; Apaza Chirinos, Enrique GenaroEl objetivo central de la investigación titulada "Transparencia gubernamental y gestión de recursos humanos en la Municipalidad Provincial de Azángaro - 2024" En esa empresa, el vínculo entre la gestión pública transparente y la administración del capital humano fue el foco de esta investigación. Para lograrlo, utilizamos un enfoque cuantitativo respaldado por un diseño sin experimentos y una cierta cantidad de investigación correlacional. En consecuencia, no fue necesario realizar ajustes para llevar a cabo el análisis de la interacción entre las dos variables. Se seleccionó a un total de 55 personas como muestra representativa de la plantilla de la Municipalidad Provincial de Azángaro. Los investigadores utilizaron un cuestionario estructurado para recopilar datos; el alfa de Cronbach confirmó la fiabilidad del cuestionario con una puntuación de 0,883, lo que demuestra que las respuestas eran bastante coherentes entre sí. Según el análisis estadístico, existía una relación sustancial entre las características estudiadas y otras variables. Un coeficiente Rho de Spearman de 0,771 y un valor p de 0,001 indican que las variables están significativamente correlacionadas de forma positiva entre sí, según el estudio estadístico. Estos resultados respaldan la idea de que la transparencia del sector público mejora la gestión del capital humano en las organizaciones. Gracias a ello, aumentan la confianza administrativa, el rendimiento y la eficiencia. Si la Municipalidad Provincial de Azángaro quiere impulsar su rendimiento y la confianza de sus ciudadanos, este estudio revela que debe adoptar estrategias de gestión del capital humano que sean abiertas y honestas. Se encuentra disponible una descripción más completa de la investigación.Item Gestión del conocimiento y productividad laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local San Román, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Coaquira Apaza, Ciendy; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl propósito principal de esta investigación determinó la relación entre la gestión del conocimiento y productividad laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local San Román, 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal, enmarcado en un nivel correlacional y siguiendo el método deductivo. Para recolectar información se utilizó el método de encuesta, utilizando un cuestionario como herramienta de medición. El software SPSS fue empleado para procesar y analizar la información, obteniéndose altos niveles de confiabilidad en los instrumentos, con coeficientes de Alfa de Cronbach de 0,958 para la variable gestión del conocimiento y 0,956 para productividad laboral, lo que asegura una fuerte validez interna. Los resultados revelaron un coeficiente de conexión de Rho de Spearman de 0,841 y un valor de Tau-b de Kendall (τ_b = 0,690; p = 0,000 < 0,05), evidenciando una asociación relevante y favorable de las variables. Estos descubrimientos subrayan la importancia de una gestión efectiva del conocimiento como elemento clave en la mejora en la eficiencia en el trabajo, resaltando la necesidad de estrategias orientadas a la creación, comparación, almacenamiento y aplicación del conocimiento para fortalecer el desempeño organizacional.Item Compromiso organizacional y desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Coasa – Carabaya, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pacco Turpo, Candy Marisol; Callata Quispe, Benigno; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl principal objetivo de determinar la relación entre el compromiso organizacional y el desempeño laboral del personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Coasa- Carabaya, 2024; se aplicó la metodología con un enfoque cuantitativo, método deductivo de tipo básico con nivel relacional de diseño no experimental de una sola recogida sobre a averiguación, aplicándose la técnica encuesta – cuestionario, aprobado con el Alfa de Cronbach 76,1% de consistencia interna de datos, instrumento validado a juicio de experto; como resultado, aplicando el estadístico Pearson, esta asociación asemeja el compromiso organizacional y desempeño laboral en la Municipalidad de Coasa, es de 55,6%, en conclusión, tiene una significancia estadística con resultado de p.= (0.000 < 0,05).Item Factores determinantes del clima laboral en la Municipalidad Distrital de Caracoto, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Condori Huaman, Margoth Lita; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de esta investigación es identificar los factores determinantes del clima Laboral en la Municipalidad Distrital de Caracoto, 2024, se ha utilizado el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo aplicativo, el diseño de investigación que se empleó fue la investigación no experimental transversal, para recolectar los datos se empleó la técnica de encuesta y el instrumento que se aplico fue el cuestionario, en la confiabilidad del instrumento se hizo la utilización del estadístico análisis de Alfa de Cronbach dio un 0,770 de confiablidad del instrumento interna (cuestionario), es alta. Se ha identificado la Importancia de los factores determinantes del Clima Laboral en la Municipalidad Distrital de Caracoto, el resultado nos indica que el 42,39%, está en el nivel de a veces, por lo que se puede interpretar que el mayor porcentaje del clima laboral no es muy aceptable, el 3,26% se ubica en el nivel de nunca, es decir que existe factores que indican que el clima laboral es muy bajo. Conclusión: Indica que el 42,39%, está en el nivel de a veces, por lo que se puede interpretar que el mayor porcentaje de los trabajadores de la municipalidad manifiestan que el clima laboral no es muy aceptable, el 3,26% se ubica en el nivel de nunca, según Chi-cuadrado tiene el resultado de 0,000 es menor al alfa de 0,05, por lo que se rechaza la hipótesis nula en lo que los elementos tangibles, la confiabilidad y la seguridad explican significativamente a la calidad del servicio.Item La gestión municipal y la recaudación del impuesto predial en la Municipalidad Distrital de Nuñoa Provincia de Melgar, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Huayhua Mamani¸ William; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEn el presente trabajo de investigación de: LA GESTIÓN MUNICIPAL Y LA RECAUDACIÓN DEL IMPUESTO PREDIAL EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE NUÑOA PROVINCIA DE MELGAR, 2024, proponiéndose como principal. Objetivo: determinar la relación de la gestión municipal con la recaudación del impuesto predial del municipio distrital de Nuñoa provincia de Melgar, en el año 2024. Metodología: La exploración de enfoque cuantitativo, de método científico, de sino no experimental correlacional y transversal, con una población de 2016 y una muestra de 323 contribuyentes, el tipo de muestreo es el probabilístico, la técnica de la encuesta con el instrumento cuestionario, validadas y fiables. Resultados: El coeficiente de correlación por rangos de Rho de Spearman es de 0,996 que revela una relación muy significante entre las gestiones estratégicas edil y el recaudo de impuestos prediales urbanos. Conclusión: La coeficiencia vinculante por rangos de Rho de Spearman es de 0,959 que revela una relación muy significante entre las gestiones municipales y el recaudo de impuestos prediales.Item Motivación y desempeño laboral en la Institución Financiera Mi Banco de la Ciudad de Juliaca 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Peralta Flores, Abad Bertin; Cavero Aybar, Hugo Neptali; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa actual exploración tiene como finalidad identificar la motivación y desempeño laboral en el organismo financiero Mibanco de la localidad distrital de Juliaca, del año 2022. La relevancia de la motivación de los colaboradores en la eficacia laboral de colaboradores. Según la teoría de Herzberg, se cree que la motivación de colaboradores del organismo financiero tiene un impacto regular en su rendimiento laboral. El diseño y metodología de la exploración que se utilizó incluyó una población y muestra descriptiva, instrumentos y metodologías, y un plan de procesamiento de datos. Se utilizó un cuestionario para recopilar datos para esta exploración y se empleó el alfa de Cronbach en el software SPSS para verificar el instrumento. Una selección de 97 empleados de la institución bancaria Mibanco en Juliaca sirve como muestra representativa de toda la fuerza laboral. Hallazgos: De 97 encuestados se obtuvo un puntaje de 81,10% en desempeño laboral y motivación; el objetivo final es sugerir cambios. Conclusiones: Dado que la motivación da como hallazgo un alto rendimiento laboral que ayuda a la institución financiera a alcanzar sus propósitos, es crucial para el funcionamiento del negocio.Item Gestión municipal y participación ciudadana en el Distrito de San Miguel, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Tisnado Choque, Amilcar; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta disertación se titula: La gestión municipal y la participación cívica en el distrito de San Miguel, 2024. La finalidad de esta disertación es establecer la correlación entre la administración municipal y la participación ciudadana en el distrito de San Miguel, 2024. Para lograr este objetivo, se empleó una metodología cuantitativa, un nivel correlacional, y un diseño no experimental para su implementación. La muestra comprendió a 118 habitantes del distrito en estudio, y el instrumento empleado fue el cuestionario. Para evaluar su fiabilidad, se recurrió al coeficiente alfa de Cronbach, que arrojó un coeficiente de 0,873, lo que indica una alta fiabilidad. Los resultados estadísticos del coeficiente de Rho registraron un valor de 0,763, mientras que el tau b de Kendall señaló un valor de p de 0,005. Estos resultados evidencian una correlación positiva significativa entre las variables examinadas. Por lo tanto, se deduce que la administración municipal mantiene una relación significativa con la participación ciudadana en el distrito de San Miguel, 2024.