E.P. Administración y Gestión Pública
Permanent URI for this collectionhttps://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/38
Browse
Recent Submissions
Item Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores administrativos en la Municipalidad Provincial del Collao, Ilave - 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Choqueño Anchapuri, Jhail Ausberto; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo fue: Describir la relación entre el clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores administrativos en la municipalidad provincial del Collao, Ilave – 2024. Se uso el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental, técnica encuesta, instrumento cuestionario, se usó una muestra de 107 trabajadores administrativos, se obtuvo un coeficiente de fiabilidad de 0,933 (93,3%) según alfa de Cronbach para la variable 1 y 0,900 (90,0%) para la variable 2, dando a entender que el cuestionario para la primera variable es de confiabilidad excelente y para la segunda variable la confiabilidad es buena, en los resultados existe correlación positiva media de 0.678 (67.8%) según Rho de Spearman entre el clima organizacional y desempeño laboral según la precepción de los trabajadores administrativos en la municipalidad provincial del Collao, Ilave – 2024, así mismo según la prueba de hipótesis general mediante Tau – b de Kendall, p-valor=0.000<0.05), se concluye que ambas variables se relacionan directa y significativamente a un nivel de significancia del 5%.Item Asignación presupuestaria para el desarrollo del Distrito de Samán - Azángaro, periodo 2019 - 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Calsin Huanca¸ Marco; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa investigación tuvo como objetivo conocer la asignación presupuestaria para el desarrollo del Distrito de Samán - Azángaro durante el periodo 2019-2022. Metodológicamente, se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un diseño no experimental de corte longitudinal. El nivel de investigación fue descriptivo, basado en un método deductivo. Para la recolección de datos, se utilizó como técnica el análisis documental, empleando una plantilla de recolección diseñada para extraer información del portal Conecta MEF – Consulta Amigable, específicamente sobre los presupuestos aprobados, modificados y ejecutados en los años de estudio. Los resultados evidenciaron una gestión presupuestaria progresiva y estructurada, con un total de S/ 21,130,932 asignados en el Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) y un incremento sustancial en el Presupuesto Institucional Modificado (PIM), alcanzando S/ 36,469,334. Este incremento refleja la capacidad de ajustar los recursos a las prioridades emergentes del distrito. Para la contrastación de hipótesis, se aplicó la prueba t para una muestra, lo que permitió rechazar la hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alternativa (H1) (p = 0.000 < 0.05). Este resultado concluye que la asignación presupuestaria en el Distrito de Samán - Azángaro respondió de manera significativa a las necesidades de desarrollo, garantizando una distribución adecuada de los recursos hacia proyectos clave. En conclusión, la asignación presupuestaria durante el periodo 2019-2022 fue mayoritariamente adecuada y se alineó con las prioridades del distrito, destacando la inversión en proyectos de infraestructura y servicios básicos. No obstante, se recomienda implementar estrategias más flexibles para responder eficazmente a necesidades emergentes y fortalecer la ejecución presupuestaria, asegurando un impacto sostenible en el desarrollo del distrito.Item Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Chucuito Juli-2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Pampacata, Brenda Lizeth; Gutiérrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo principal, Establecer la relación que existe entre el clima organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Chucuito Juli-2024, enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo básica aplicativa, nivel correlacional y diseño no experimental, con una población de 148 trabajadores, muestra 107 servidores públicos, mediante la técnica la encuesta, instrumento el cuestionario, alfa de Cronbach 0.920 Prueba de Kolmogorov-Smirnov de 0.05 el que no tiene una distribución normal por lo que se efectuó la correlación de Rho de Spearman con resultado de +0687 y p-valor de 0.000 el que es menor al alfa planteado de 0.05 el que indica que es significativo acorde a la estadística Tau-b de Kendall. Finalmente se concluye que estas estrategias prerrogativas juegan un rol importante en los gobiernos locales y regionales a la hora de tomar decisiones para manejar un buen clima organizacional para llegar a resultados eficientes mediante la satisfacción laboral de los servidores públicos.Item Satisfacción laboral y su relación con el liderazgo de los servidores de la Municipalidad Provincial de Azángaro, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Rodriguez Alvarez, Alberto Roger; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa necesidad de liderazgo en las instituciones públicas, para los municipios, impulsa la necesidad de proporcionar liderazgo para guiar a los miembros en una dirección determinada a través de la unión de los miembros, que todos deben reflexionar y llevar a los miembros a sentirse satisfechos con el trabajo que realizan. En 2024, expertos analizaron la satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Azángaro y la percepción que tenían sobre el desempeño de sus líderes. Utilizaron cifras y observaciones para comprender mejor esta conexión, analizando los acontecimientos en tiempo real. Eligieron a 230 trabajadores para esta encuesta, pero finalmente utilizaron información de 142. Les hicieron preguntas a través de una encuesta denominada "Cuestionario de Satisfacción Laboral y Liderazgo de los Empleados". Sus hallazgos demostraron que existe una relación real entre la satisfacción laboral de los trabajadores y la calidad del liderazgo. Descubrieron que esta conexión es positiva y tiene una fuerza justa. Los resultados del Rho de Spearman muestran una buena relación positiva. Esto también ocurre con el liderazgo democrático, autocrático y permisivo. Aquí están las puntuaciones: para los líderes democráticos, Rho es de 0,340 con una puntuación p de 0,012. Para los autocráticos, Rho es de 0,240 con una puntuación p de 0,000. Y para el liderazgo permisivo, Rho es de 0,381 con una puntuación p de 0,000, también tienen relación positiva y media. El grado de impacto según resultados nos llevó a concluir que las prácticas de satisfacción laboral que se desarrollan en el municipio basadas en la práctica del liderazgo de los servidores públicos tienen un crecimiento moderado.Item Satisfacción de las beneficiarias del Programa Vaso de Leche en la Zona Alta del Distrito de Kelluyo de la Provincia de Chucuito - Región Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mamani Chambi, Dennis Franklin; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como finalidad conocer el nivel de satisfacción de las beneficiarias del programa Vaso de Leche en la zona alta del distrito de Kelluyo, provincia de Chucuito, región Puno, 2024. Se empleó una metodología cuantitativa, utilizando un diseño de investigación no experimental de corte transversal a nivel descriptivo y adoptando un marco de razonamiento deductivo. La muestra estuvo compuesta por 181 participantes que fueron seleccionados con base en criterios preestablecidos. Los datos fueron recolectados empleando una metodología de encuesta, utilizando un cuestionario como instrumento principal, y su posterior análisis se realizó utilizando el software SPSS. De las participantes evaluadas, el 39.8% manifestó estar "De acuerdo" con el programa, lo cual refleja una percepción favorable general sobre el mismo. En cuanto a la confiabilidad del instrumento utilizado, se constató una elevada consistencia interna, Las estadísticas muestran lo feliz que es la gente. Para ello se utiliza el alfa de Cronbach, que es realmente alto: ¡0,956! Los expertos utilizaron la prueba de chi-cuadrado. El resultado fue 72,309. Esta prueba analiza 50 detalles diferentes, el valor p fue de tan solo 0,021. Este es un número muy importante en estadística. Estos resultados indican una correlación relevante en el grado de satisfacción, aunque la presencia de frecuencias esperadas bajas podría limitar la robustez del análisis.Item Motivación y desempeño laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de Trabajo Y Promoción del Empleo 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Chavez Bailon, Gerald Alejandro; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo principal de este estudio fue determinar la correlación entre la motivación y el desempeño profesional de los empleados de la dirección regional de trabajo y promoción empleo Puno. El estudio se llevó a cabo con un método numérico sin diseño experimental. Se empleó un proceso de razonamiento de lo general a lo específico, de tipo práctico y de nivel relacional. Para la recolección de datos, se utilizó una encuesta de tipo escala conocida como Likert, con un conjunto de preguntas para cada característica estudiada. Un experto probó esta herramienta y su fiabilidad quedó demostrada mediante una prueba llamada alfa de Cronbach. Según la prueba de rodio de Spearman, existe una relación del 42,8 % entre querer hacer algo y hacerlo bien. Esto significa que existe una pequeña pero buena conexión entre ambos. Esto significa que los trabajadores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo Puno 2024 tienen mayores probabilidades de desempeñarse mejor en el trabajo si realmente quieren realizar sus tareas. Esto se confirma con un valor p medido con la Tau-b de Kendall de 0,002 (0,2%), que es inferior a 0,05 (5 %).”Item Gestión administrativa y gestión logística en la Municipalidad Distrital de Huata, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Ramos Umiña. Cyntia Anavel; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezPara comenzar con este estudio, se tuvo como objetivo de: “Determinar la relación entre la gestión administrativa y la gestión logística en la Municipalidad Distrital de Huata en 2023”, a fin de facilitar una mayor comprensión de cómo las prácticas administrativas impactan en la eficiencia y eficacia de las operaciones logísticas en el ámbito municipal, así como identificar las áreas de mejora en la gestión administrativa para un buen manejo de la gestión logística, para lo cual el enfoque fue cuantitativo, utilizando un método hipotético en una investigación de tipo básica con un nivel correlacional. En este estudio, se consideró una población total de 65 trabajadores de la municipalidad, de los cuales se utilizó la totalidad como muestra debido al reducido tamaño de la población. Se empleó la encuesta como técnica de recopilación de datos, utilizando un cuestionario diseñado para obtener información relevante de los participantes. Los hallazgos revelaron una correlación con un coeficiente de 0,360 entre la gestión administrativa y la gestión logística, lo que indica una correlación positiva baja entre estas dos variables en la Municipalidad Distrital de Huata. Adicionalmente, el nivel de significancia de Tau-b de Kendall fue de 0,001, lo que señala una relación estadísticamente significativa entre la gestión administrativa y la gestión logística. Este hallazgo subraya la importancia de la gestión administrativa para la efectividad de la gestión logística municipal, enfatizando la necesidad de mejorar y fortalecer las prácticas administrativas para elevar la eficiencia y calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad.Item Gestión del riesgo de desastres en la Municipalidad Provincial de Azángaro, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Gonzales Mamani, Lizbeth Erika; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo principal de este estudio fue analizar la gestión del riesgo de desastres en la Municipalidad Provincial de Azángaro en 2024. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de naturaleza aplicada, con un diseño no experimental y transversal, de nivel descriptivo. El análisis se estructuró bajo el método deductivo, y para la recopilación de datos se utilizó la técnica de encuesta, empleando un cuestionario como instrumento. La muestra estuvo compuesta por 130 trabajadores, seleccionados de un universo de 197, cuyos datos fueron procesados mediante el software estadístico SPSS. La confiabilidad de los resultados se verificó mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, que arrojó un valor de 0,746 para la variable principal. Los resultados mostraron que el 34,6% de los participantes perciben de manera neutral o negativa la gestión del riesgo de desastres, lo que indica una valoración moderada o insatisfactoria de la misma. Estos hallazgos fueron respaldados por la prueba estadística χ² (p = 0,000 < 0,05), confirmando su significancia. En consecuencia, se destaca la necesidad de fortalecer las estrategias de gestión del riesgo de desastres en el ámbito municipal, con énfasis en mejorar la planificación, ejecución de medidas preventivas, respuesta inmediata y acciones de rehabilitación, con el fin de aumentar la eficiencia de las intervenciones y mejorar la percepción de la población ante posibles eventos adversos.Item Gestión del talento humano en el personal administrativo del Hospital Lucio Aldazábal pauca de Huancané, Región Puno - 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Paasaca Mamani, Wilfredo; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl propósito de la investigación fue examinar la gestión del talento humano en el personal administrativo del Hospital Lucio Aldazábal Pauca de Huancané, región Puno, durante el año 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo aplicado, con un diseño de investigación descriptivo no experimental de corte transversal y un método deductivo. La muestra estuvo compuesta por 85 individuos seleccionados según criterios predefinidos. Los datos se recolectaron a través de encuestas con un cuestionario como herramienta, y el análisis se realizó utilizando el software SPSS. Del total de individuos evaluados, el 41.2% indicó experimentar un nivel de gestión "Casi siempre", seguido por el 28.2% que afirmó experimentarlo "Siempre". Sin embargo, un 11.8% mencionó nunca experimentar dicho nivel, mientras que el 5.9% lo experimenta "Casi nunca". Además, un 12.9% manifestó experimentarlo "A veces". Al analizar la eficacia del sistema para gestionar el talento de las personas, descubrimos que es bastante fiable. Obtuvo una puntuación de 0,803 en la prueba alfa de Cronbach, una puntuación excelente. Además, al realizar otra prueba, la de chi-cuadrado, obtuvimos un resultado de 59,071 con 25 pasos para completarla. Esta prueba nos demostró que las personas realmente piensan de forma diferente sobre cómo se gestiona el talento, ya que la puntuación fue bajísima, de 0,000, lo que significa que las diferencias son considerables.Item Ética profesional de los servidores públicos y el proceso de contrataciones públicas en la Municipalidad Distrital de Ananea, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Lizarraga¸ Yanet Silvia; Acero Apaza, Yenn Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEn propósito del presente trabajo consistió en identificar la conexión actual entre la ética profesional de los empleados públicos y el procedimiento de contratación pública en la Municipalidad Distrital de Ananea, 2023. Materiales y técnicas: Utilizando un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental de nivel correlacional y el método deductivo, se empleó la metodología del cuestionario en forma de encuesta para conocer la opinión de los concejales, funcionarios y empleados municipales sobre el procedimiento de contratación. Resultados: Los hallazgos mostraron que las variables bajo análisis tenían un vínculo positivo y significativo (coeficiente Tu-b de Kendall = 0,068; p-valor 0,000), y también se demostró una relación positiva mediante la correlación Rho de Spearman (0,890). Conclusiones Los resultados muestran una relación sustancial (p<0,05) entre el proceso de contratación y pública del Distrito y la ética profesional de los funcionarios públicos.Item Estrés laboral y satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Marca Apaza, Frank Randy; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de la presente investigación fue analizar la relación entre el estrés laboral y la satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Puno, 2024. La metodología empleada fue cuantitativa, con un diseño no experimental, un nivel correlacional y un corte transversal, utilizando como muestra 29 trabajadores. La recolección de datos se realizó mediante encuestas con escalas de medición. Los resultados muestran una relación negativa baja con un Rho = - 0,126 entre el estrés laboral y la satisfacción laboral. Se concluye con un sig. = 0.620 que no existe relación entre el estrés laboral y la satisfacción laboral en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Puno, 2024.Item Calidad de vida laboral y compromiso organizacional en el personal administrativo de la Municipalidad Distrital de Caracoto, año 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Vilca Paricoto, Julio Elvis; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo del estudio "Compromiso Organizacional y Calidad Operativa n el personal administrativo del Municipio de Caracoto, durante el año 2022, se buscó establecer la relación entre el nivel de compromiso organizacional y la eficiencia en la calidad operativa dentro de la gestión municipal. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, de tipo descriptivo y correlacional. Luego de aplicar el método de entrevista a una muestra de 35 participantes, se utilizó el instrumento, administrado mediante cuestionario. Se demostró que se había alcanzado un cierto nivel de calidad del servicio medio con un 46% puesto que los colaboradores de alguna manera llegan a tener una regular calidad de servicio y por otro lado se evidencia sobre el compromiso organizacional en la cual el 49% llego a un nivel moderado dando a notar que la Municipalidad debería de mejorar algunas pautas para lograr un mejor compromiso; asimismo se comprobó una relación positiva alta 0,704 y sig. igual del 0,000 < 0.05 entre las variables. Concluyendo que la calidad de servicio si se llega a relacionar con el compromiso de los colaboradores.Item Comportamiento del consumidor en el Minimarket Acch Sol de la Ciudad de Macusani, Provincia de Carabaya - Región Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Accha Solorzano, Lizeth Diana; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl propósito del estudio fue conocer el comportamiento del consumidor en el minimarket ACCH SOL de la ciudad de Macusani, provincia de Carabaya - región Puno, 2024; la metodología aplicada tiene el enfoque cuantitativo, método deductivo, de tipo aplicada con nivel descriptivo con diseño no experimental – transversal, a una población 1200 habitantes de la ciudad, con la muestra de 291 encuestados, aplicando la técnica con el cuestionario de Alfa Cronbach de 89,6%; como resultado, la minimarket tiene usuarios con comportamiento luego de realizar la compra en dicho establecimiento, realizando estudios de los diferentes factores componentes del comportamiento del consumidor, mencionan que están de acuerdo en 40,2%, en conclusión según el análisis estadístico de contraste de Chi2 de bondad de ajuste con p=(0,000 < 0,05), lo que tiene una significancia estadística muy bueno los hallazgos alcanzados en la investigación de la minimarket de la ciudad de Macusani.Item Estrategias de comercialización de frutas en el Mercado Las Mercedes - Dominical de la Ciudad de Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Arapa Castro, Luis Edwin; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de la investigación es conocer las estrategias de comercialización de frutas en el mercado Las Mercedes –Dominical de la ciudad de Juliaca, 2024; Para ello, se aplicó una metodología cuantitativa, de enfoque deductivo y tipo aplicada, con un diseño no experimental de tratamiento transversal. La técnica utilizada fue la encuesta, mediante un cuestionario validado, obteniendo un Alfa de Cronbach de 70%, lo que indica una consistencia interna adecuada de los datos. El estudio se realizó con una muestra de 106 comerciantes de frutas. Los resultados muestran que solo el 40,6% de los comerciantes implementan de manera limitada las estrategias de comercialización. El contraste de hipótesis, utilizando el test de Chi-cuadrado (p-valor = 0,000 < 0,05), evidencia que existe una relación estadísticamente significativa entre las estrategias de comercialización aplicadas y los resultados obtenidos, lo que subraya la necesidad de implementar prácticas comerciales más efectivas. En conclusión, las estrategias de comercialización en el mercado Las Mercedes - Dominical de Juliaca son insuficientemente aplicadas, lo que limita la competitividad de los comerciantes. Es fundamental que se fortalezcan estas estrategias a través de capacitación y planificación adecuada para mejorar su desempeño y asegurar un crecimiento sostenible.Item Productividad y la motivación laboral en los trabajadores de la Empresa J Palomino & E Sociedad Anónima Cerrada, año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Choque Cerpa, Claudia Nataly; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezComo problema general del estudio se planteó; ¿Existe relación entre la productividad y la motivación laboral en los trabajadores de la empresa J Palomino & E Sociedad Anónima Cerrada, año 2024? En consiguiente al problema el objetivo del estudio fue; determinar el grado de relación entre la productividad y la motivación laboral en los trabajadores de la empresa J Palomino & E Sociedad Anónima Cerrada, año 2024. Para nuestro estudio utilizamos un método de conteo de números, búsqueda de conexiones, pasos prácticos y pensamiento lógico. Estudiamos a los 87 trabajadores de la empresa, la muestra del estudio fue no pirobalística censal con el 100% de los trabajadores. La técnica fue la encuesta, utilizamos una encuesta para recopilar información. Para asegurarnos de que nuestra encuesta fuera fiable, utilizamos una medida llamada alfa de Cronbach. Esto nos dio resultados de .904 y .888, lo que significa que nuestra encuesta era muy fiable. Utilizamos algo llamado Rho de Spearman para obtener más información. Demostró que existe una fuerte relación entre cuánto quiere una persona hacer su trabajo y qué tan bien lo hace. La conexión tuvo una calificación de 0.898, ¡bastante alta! Realizamos una prueba para ver si nuestra hipótesis era correcta. El resultado fue 0.000, que es menor que el valor que debería ser (0.05) para probar nuestra predicción. Esto significa que nuestra predicción no era correcta. Según nuestros resultados, podemos ver que a medida que aumenta el interés de las personas en su trabajo, también lo hace su productividad o qué tan bien lo están haciendo.Item Calidad de atención y satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Huanca Ccari, David; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezComo problema general del estudio se planteó; ¿Existe relación entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024? Por lo que el objetivo general fue; encontrar el grado de relación entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios del Hospital Carlos Monge Medrano de Juliaca, 2024. La metodología del estudio fue de enfoque cuantitativo, nivel correlacional, tipo aplicada, diseño no experimental de corte transversal. La población usuaria del Hospital se consideró a la Población de Juliaca que son 307 417 habitantes de los cuales se considerando una muestra de 85 usuarios. La prueba de confiabilidad mostro una buena confiabilidad y el instrumento fue validado por dos expertos. El resultado a través de la prueba correlacional basado en el coeficiente Rho de Spearman muestra una relación positiva alta (r = 0.772) entre la calidad de atención y la satisfacción. El p-valor obtenido en la prueba de hipótesis es 0.000. Este valor es menor que el nivel de significancia establecido (α = 0.05), lo que indica que hay suficiente evidencia para rechazar la hipótesis nula. En conclusión, los hallazgos sugieren que la calidad de la atención tiene un impacto considerable en la satisfacción del usuario, lo cual aporta evidencia valiosa para mejorar los servicios orientados a incrementar la satisfacción del usuario.Item Relación entre el estilo de liderazgo y el clima laboral en los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Mañazo,2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Chambi Ponce, Luz Jhenifer; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta tesis buscó determinar la relación entre el liderazgo y el clima laboral del municipio Distrital de Mañazo en el año 2024. Para lograr esta meta, se empleó una metodología cuantitativa, con un diseño no experimental y un análisis correlacional. La investigación contó con la participación de 40 trabajadores de la Municipalidad en mención. El instrumento empleado para recolectar información fue un cuestionario, cuya fiabilidad fue evaluada a través del coeficiente alfa de Cronbach, logrando un resultado de 0.825, lo cual indica una alta confiabilidad en los resultados. Los resultados arrojaron un coeficiente de correlación Rho de 0.80 y un valor de p en el tau b de Kendall de 0.000, lo que revela una íntima conexión favorable entre las variables examinadas. En resumen, se concluyó que el liderazgo y el ambiente laboral de los trabajadores del municipio Distrital de Mañazo en el año 2024 están entrelazados en un vínculo íntimoItem Gestión municipal y desarrollo local en el Distrito de Caracoto, Provincia de San Román, 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Luque Quispe¸ Yulitza; Gutiérrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presentes trabajo de investigaciones tienen los objetivos. determino las relaciones que existe a través de la gestión municipal y el desarrollo local en sus distritos de Caracoto de la provincia de San Román en el año 2022, representando a los 75 empleados de la administración distrital que conforman la muestra. - el carácter probabilístico del censo, utilizando para ello los instrumentos en las que contienen indicadores y establecido en la variable de gestión municipal y el desarrollo local. La investigación utiliza principalmente métodos científicos deductivos, utilizando un diseño de correlación transversal no experimental para recopilar información específica durante cada período. El cuestionario utilizado incluye 29 interrogantes en las variables “Gestión municipal” así como 31 interrogantes en las variables “Desarrollo Local”, diseñado en la respuesta de tipos de Likert y alguna de la siguiente respuesta: en la Totalidad de los acuerdos, ni en los acuerdos, en los desacuerdos, no estoy de acuerdo y Estoy totalmente en desacuerdo, estoy de acuerdo. Los estudios concluyen con las evidencias de unas relaciones significativas sobre la gobernanza de la ciudad y el desarrollo local, que surge en sus resultados del personal de la oficina de la ciudad de Caracoto y respaldada por los coeficientes de correlaciones Rho de Spearman. Este número establecen unas correlaciones de 0,985 y unos niveles de significancia de 0,000., mostrando las altas relaciones sobre estas variables del trabajo.Item Estrés laboral y estrategias de afrontamiento del personal administrativo de las Municipalidades Provincial de Lampa, 2022(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Medina Poma, Alfonso Percy; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente trabajo de investigación tiene por título ESTRÉS LABORAL Y ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMPA, 2022. El tipo de estudio es aplicativo, descriptiva correlacional. La población consta de 138 administrativos. Se aplicó la técnica de encuesta. Luego de la recolección de datos, los mismos fueron ingresados al software estadístico SPSS V.25 Conclusiones: el personal de la Municipalidad Provincial de Lampa muestra un nivel moderado de estrés laboral y en algunos niveles emplean estrategias de afrontamiento. Sobre la correlación entre el nivel de estrés laboral y las formas de aplicar estrategias de afrontamiento, se ha constatado una correlación negativa que resulta significativa. Todo esto nos permite dar un indicio de que el estrés laboral impacta el desempeño del personal administrativo.Item Competencias laborales y calidad de atención al ciudadano en la Municipalidad Distrital de Chucuito, año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Flores Pino, Fernando Alexander; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezThe general objective of the research is to find the relationship between job competencies and the quality of citizen service in the Chucuito District Municipality, in 2024. The methodological development used a quantitative, deductive, non-experimental-cross-sectional correlational orientation. In data collection, a 24-item questionnaire survey technique was used, with a Cronbach's Alpha reliability of 0.905 (90.5%) for internal robustness of the instrument with the data. The study was aimed at a population of 1,200 citizens involved within the jurisdiction of the study, of which a sample of 292 participants was determined in the fieldwork. The results obtained are applied with Spearman's Rho statistics in SPSS, which reached 0.639 (63.9%) between job competencies and quality of service in the Municipality. The result was a P-value of .000 < 0.05, applying Kendall's Tau-b test, indicating a significant, positive, and statistically significant relationship.