Calidad de servicios académico en los cursos de especialización en las modalidades presencial y virtual del Centro de Desarrollo e Investigación en Gestión Pública del Cusco 2021

Abstract

La presente Tesis de investigación es analizar la calidad de los servicios académicos en los cursos de especialización ofrecidos en el Centro de Desarrollo e Investigación en Gestión Pública (CEDIGEP) en Cusco, en las modalidades presencial y virtual durante el año 2021. Se enfoca en la perspectiva de los estudiantes que han cursado programas de especialización en ambas modalidades. La finalidad de la investigación es determinar si la educación virtual proporciona la misma calidad de servicios académicos que la educación presencial en la realización de cursos de especialización. Para lograr este objetivo, se empleó una metodología que incluyó entrevistas y una encuesta compuesta por 30 preguntas aplicadas a un grupo de 50 alumnos que habían cursado un programa de especialización en ambas modalidades, presencial y virtual. A través de este estudio, se espera obtener información que permita evaluar y comparar la calidad de los servicios académicos en ambas modalidades, identificando posibles diferencias y similitudes entre ellas. Esto contribuirá a brindar una visión más completa y fundamentada sobre la efectividad y eficiencia de la educación virtual en comparación con la educación presencial en el contexto de los cursos de especialización.