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    Impacto de la inteligencia artificial en los servicios legales digitales según la percepción de ciudadanos y abogados en Juliaca - 2024
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Castillo Curo, Wilder Denilson; Quispe Zapana, Javier Rómulo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    El objetivo de este estudio fue identificar la percepción de los ciudadanos y abogados de Juliaca con respecto a la inteligencia artificial sobre su impacto en los servicios legales digitales en el año 2024. Se creó un estudio de método cuantitativo con un diseño no experimental, corte transversal y rango comparativo. Se eligió un total de 100 participantes (50 ciudadanos y 50 abogados) utilizando un enfoque de muestreo por conveniencia no probabilístico. Los datos se obtuvieron mediante un cuestionario tipo Likert validado por juicio de expertos y con una fiabilidad adecuada (α > 0.80). Se realizaron estadísticas descriptivas y la prueba U de Mann-Whitney con una significancia de 0.05. Resultados Los hallazgos también revelaron que la perspectiva general de la relación de la IA con los servicios legales digitales fue significativamente diferente (p = .020), y en la dimensión de conocimiento y utilización de la IA en la práctica legal (p = .012), y en la dimensión de desafíos y oportunidades (p = .015), pero no se observaron diferencias significativas en la dimensión de ventajas y restricciones (p = .329). Fue evidente en su enfoque en las evaluaciones: la diferencia entre grupos fue prominente. Los ciudadanos hicieron más explícito el potencial de la inteligencia artificial como un instrumento para facilitar el acceso y agilizar la asistencia legal, mientras que los abogados enfatizaron las condiciones de uso responsable, seguridad legal y la necesidad de criterios regulatorios. Estas deficiencias tienen considerables brechas perceptuales que justifican la necesidad de una construcción más robusta de la alfabetización digital y directrices más claras sobre el uso responsable de la inteligencia artificial en los servicios legales digitales.