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Recent Submissions
Optimización del proceso de gestión de ventas en la Empresa experiencia informática Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Alvarez Surco, Hugo; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como finalidad optimizar el proceso de gestión de ventas en la empresa Experiencia Informática, situada en Juliaca, durante el año 2024. Se aplicó un diseño no experimental, transversal y descriptivo-propositivo, con un enfoque cuantitativo, con el propósito de examinar la situación actual del proceso de ventas y proponer mejoras fundamentadas en evidencia. Se utilizó el método científico, seleccionándose una muestra representativa a través de un muestreo no probabilístico por conveniencia. La recopilación de datos se llevó a cabo mediante encuestas, entrevistas y revisión de registros comerciales, mientras que el análisis se realizó utilizando herramientas estadísticas descriptivas y comparativas. Los resultados pusieron de manifiesto que el proceso de gestión de ventas presentaba deficiencias en la planificación de metas, supervisión de la fuerza de ventas y control de inventarios, lo que impactaba negativamente en la eficiencia y la satisfacción del cliente. A partir de los hallazgos, se propuso un sistema de gestión de ventas optimizado, que abarcó la automatización de procesos, el control de inventarios en tiempo real y la generación de informes de ventas periódicos, lo que contribuyó a mejorar la productividad, reducir los tiempos de gestión y fortalecer la relación con los clientes. Se concluyó que la optimización del proceso de gestión de ventas tuvo un impacto significativo en la eficiencia operativa y la competitividad de la empresa, evidenciando.
Mejora del sistema de ventas de la Empresa Lácteos Likha Quinsachata a través de un sistema web Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Pacori Pari, Edith Luzmery; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la mejora del sistema de ventas de la empresa Lácteos Likha Quinsachata mediante la implementación de un sistema web en la ciudad de Juliaca, 2024. La problemática principal se centró en la lentitud del proceso de ventas manual, la falta de precisión en el control de inventarios de productos perecederos y la dificultad para obtener reportes estratégicos oportunos. La metodología empleada fue de tipo aplicada con un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-explicativo y con un diseño pre-experimental de pre-prueba y pos-prueba con un solo grupo. La población estuvo conformada por las transacciones diarias y el personal administrativo de la empresa. Para el desarrollo del software, se utilizó la metodología ágil Scrum bajo una arquitectura Modelo-Vista-Controlador (MVC). Los resultados obtenidos mediante la aplicación del sistema web demostraron una reducción significativa en el tiempo de registro de pedidos, pasando de un promedio de 5.30 minutos a 1.20 minutos, lo que representó una mejora del 77.3%. Asimismo, la precisión en el control de stock alcanzó el 98%, minimizando las discrepancias en el inventario físico de lácteos. Finalmente, se concluyó que la implementación de la plataforma digital optimizó la gestión comercial de la empresa, proporcionando reportes estadísticos confiables en tiempo real que facilitaron la toma de decisiones gerenciales, validando así la hipótesis general de la investigación mediante la prueba estadística T de Student.
Mejora del sistema de gestión administrativa del Centro Radiológico Imagen 3d a través de un sistema web Juliaca 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Farfan Huisa, Johnny Edson; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como objetivo principal mejorar el Sistema de Gestión Administrativa (SGA) del Centro Radiológico IMAGEN3D de Juliaca mediante la implementación de un Sistema Web (SW), buscando solucionar las ineficiencias generadas por procesos manuales en la gestión de citas, registro de pacientes y emisión de resultados. El estudio empleó un enfoque mixto (cuantitativo y cualitativo) con un nivel explicativo y un diseño pre-experimental (Pretest-Postest con un solo grupo). La metodología de desarrollo para el SW fue la de Prototipos, asegurando la adaptación a los requerimientos específicos de los usuarios. La población y muestra fueron censales, abarcando los procesos administrativos críticos y el total del personal. Los datos de eficiencia operacional se recolectaron mediante Fichas de Métricas y la satisfacción mediante Cuestionarios Likert. El análisis estadístico se realizó comparando las medias Pretest y Postest con la prueba T de Student para muestras relacionadas. Los resultados demostraron una mejora estadísticamente significativa en el SGA. Específicamente, el tiempo promedio de procesamiento de citas se redujo de 5.79 a 2.00 minutos, y la tasa de errores en el registro disminuyó de 8.13 a 0.87$. Asimismo, el nivel de satisfacción del personal administrativo con la herramienta de trabajo aumentó de una media de 2.09 (insatisfecho) a 4.67 (muy satisfecho). Se concluyó que la implementación del Sistema Web mejoró significativamente el Sistema de Gestión Administrativa del Centro Radiológico IMAGEN3D, logrando la optimización de los procesos, la reducción de errores y el incremento de la calidad del servicio al paciente.
Desarrollo de un sistema web para mejorar la gestión administrativa del Hostal Real Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Zela Sanca, Yony Elizban; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta investigación se enfoca en la creación y puesta en marcha de una plataforma web destinada a mejorar la administración del Hostal Real, ubicado en Juliaca, durante el año 2024. Se identificó un problema clave: la ineficiencia de los procesos manuales en la gestión de reservas, control de inventarios, facturación y generación de reportes, lo que causaba demoras, errores y afectaba la experiencia del cliente. Se implementó un sistema web que integra de manera centralizada las funciones de reservas, control de inventarios, facturación y generación de reportes administrativos, adaptándose a las necesidades operativas del hostal. La metodología combinó un enfoque mixto, principalmente cuantitativo para evaluar la eficiencia y la reducción de errores, y cualitativo para medir la satisfacción, utilizando técnicas como entrevistas, observación y encuestas al personal. Los resultados de la implementación y evaluación mostraron una mejora considerable en el desempeño. Se logró una disminución destacable en la tasa de errores asociados a los procesos manuales y un considerable ahorro de tiempo en tareas administrativas diarias, como el registro de check-in/check-out y la preparación de facturas. Aunque la satisfacción del cliente se evaluó de manera indirecta evaluando la optimización de los procesos internos, se infirió un impacto positivo gracias a la mayor agilidad en el servicio. En conclusión, el sistema web desarrollado cumplió de manera efectiva con el objetivo de optimizar la gestión administrativa del Hostal Real en Juliaca.
Desarrollo de un sistema web en la Clínica Pacífico para mejorar la gestión administrativa Juliaca 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pacoricona Quispe, Stalin Edgar; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como objetivo principal el desarrollo e implementación de un Sistema Web para la Clínica Pacífico, con el fin de mejorar la eficiencia y el control de la gestión administrativa en las áreas críticas de citas, reportes e inventario, durante el año 2025 en Juliaca. El problema central identificado fue la baja eficiencia operativa, caracterizada por la lentitud en el registro de citas, la alta tasa de error en la facturación y el descontrol en el inventario de insumos, todo lo cual afectaba negativamente la toma de decisiones gerenciales. El estudio adoptó un enfoque mixto, combinando el desarrollo tecnológico con la medición cuantitativa y cualitativa. Se utilizó un diseño pre-experimental de tipo Pre-prueba (O1) y Post-prueba (O2) aplicado a una población censal de 12 miembros del personal administrativo. El sistema web se desarrolló bajo la Metodología por Prototipos, lo cual permitió realizar múltiples ciclos de feedback con los usuarios. Los datos fueron recolectados mediante la observación sistematizada y encuestas con escala de evaluación de Likert. La comparación del Pre-Test y Post-Test evidenció lo positivo de dicho. Este último se evidenció en Eficiencia Operativa: La ‘reducción del tiempo de registro de citas’ fue de 39.4% y para generación de ‘reportes’ de 70.6% ; Control y Precisión: el módulo para ‘inventario automatizado’ redujo margen de error de ‘stock’ 74.4% ; Satisfacción y Usabilidad: mejoró la ‘percepción del personal administrativo’. La media general de la Variable Independiente (V.I.), que mide funcionalidad y usabilidad, aumentó de 2.24 a 4.67 (en una escala de 5), confirmando la alta aceptación del sistema. La Prueba T de Student para Muestras Relacionadas confirmó que la mejora en la gestión administrativa fue estadísticamente significativa (Tc=9.608; p<0.05), permitiendo aceptar la hipótesis alternativa de la tesis. El Sistema Web desarrollado e implementado en la Clínica Pacífico cumplió con todos los objetivos planteados, demostrando ser una solución efectiva que optimizó los tiempos, elevó la precisión del control administrativo e incrementó la satisfacción del personal.