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Recent Submissions
Trabajo en equipo y desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa Agraria Industrializada Cabana Limitada de la Región de Puno, 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quecara Chambi, Marilin Isabel; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el trabajo en equipo y el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa Agraria Industrializada Cabana Limitada de la región de Puno, 2025. La presente investigación pertenece a un estudio de tipo básico, con un nivel correlacional, un diseño no experimental y un enfoque cuantitativo. La muestra de estudio está integrada por 23 trabajadores de la empresa. Para la obtención de la información, se aplicó un cuestionario que incluye 12 preguntas asociadas con el trabajo en equipo y otras 12 destinadas a medir el desempeño laboral. Los instrumentos empleados se ajustan a las pautas establecidas pertinentes para la validación de contenido. Asimismo, la confiabilidad se analizó por medio del coeficiente alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.840. Los hallazgos estadísticos manifiestan una relación de magnitud moderada entre las variables, de acuerdo con el estadístico de relación no paramétrico que es el Rho de Spearman, cuyo valor es 0.590 con un nivel de significancia de 0.000. En consecuencia, fortalecer el trabajo en equipo entre los colaboradores contribuye a mejorar la eficiencia del desempeño laboral. Por ello, se recomienda implementar estrategias organizacionales orientadas a optimizar el rendimiento del personal.
Competitividad y calidad de atención de los comerciantes del Mercado Internacional San José de la Ciudad de Juliaca - 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Ramos Zapana, Alisson Sabrina; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito central de este estudio fue establecer la conexión entre la competitividad y la calidad del servicio brindado por los vendedores en el Mercado Internacional de San José, ubicado en la ciudad de Juliaca, en el año 2024. El estudio se centró en un enfoque cuantitativo y se clasificó como investigación básica. Se llevó a cabo un análisis correlacional, el cual se estructuró de una manera específica. Integrada por 169 comerciantes registrados, elegidos a través de un muestreo probabilístico destinado a una población limitada.
Se empleó una encuesta estructurada con formato Likert para la recopilación de información, la cual fue elaborada considerando dos variables principales: competitividad, que abarca estrategias comerciales, innovación y posicionamiento; y calidad de atención, que incluye aspectos como el trato al cliente, la eficiencia en el servicio y la experiencia de compra. Se llevó a cabo el análisis estadístico utilizando el coeficiente de correlación de Spearman.
Los hallazgos indicaron que hay una fuerte correlación positiva y estadísticamente relevante entre la competitividad y la calidad del servicio ofrecido (Rho = 0.721; p = 0.001). De igual manera, se observó una notable relación entre la competitividad y ciertos aspectos, como la satisfacción del cliente (Rho = 0.817), eficiencia en la atención (Rho = 0.788) y experiencia de compra (Rho = 0.733). Se concluye que un mayor nivel de competitividad en los comerciantes se traduce en una mejora tangible en la calidad del servicio ofrecido, lo que repercute positivamente en la percepción, lealtad y satisfacción de los clientes.
Clima institucional y calidad educativa en el Centro Cultural Peruano Norteamericano de la Ciudad de Puno, 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Llanos Palomino, Zianeth Kristel; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Clima institucional y calidad educativa en el Centro Cultural Peruano Norteamericano de la ciudad de Puno, 2025. El propósito central de esta investigación fue establecer la relación entre el clima institucional y la calidad educativa en el Centro Cultural Peruano Norteamericano de la ciudad de Puno durante el año 2025. El estudio se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo, con método deductivo, diseño no experimental y nivel correlacional, empleando la encuesta como técnica de recolección de datos y un cuestionario con escala tipo Likert aplicado a 86 estudiantes. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.733, lo que indica una consistencia interna aceptable. En cuanto a los resultados estadísticos, se utilizó el coeficiente de correlación de Rho de Spearman, logrando un valor de 0.782, lo que demuestra una correlación positiva alta. Este valor indica que, a medida que el entorno institucional mejora, la percepción que tienen los estudiantes sobre la calidad educativa también se eleva, además el valor de significancia fue de 0.000. por ende, se concluyó que el clima institucional se relaciona significativamente con la calidad educativa en el Centro Cultural Peruano Norteamericano de la Ciudad de Puno, 2025.
Estilos de liderazgo y motivación laboral en el Centro de Educación Técnico Productiva Crear Puno – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Ramos Gomez, Bekenbawer Waldir; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre los estilos de liderazgo y la motivación laboral en el Centro de Educación Técnico-Productiva Crear Puno, durante el año 2024. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico-aplicado, utilizando el método deductivo, con un nivel correlacional y un diseño no experimental-transversal. La población estuvo conformada por 22 colaboradores de Crear Puno, utilizando una muestra censal. Se empleó la técnica de la encuesta con un cuestionario validado mediante el coeficiente alfa de Cronbach (0.966). La prueba de normalidad Shapiro-Wilk, con un valor de 0.05, indicó que los datos no siguen una distribución normal, por lo que se aplicó la correlación de Rho de Spearman, obteniendo un coeficiente de +0.763 y un p-valor de 0.000, inferior al nivel de significancia planteado (0.05). Esto confirmó que ambas variables presentan una relación significativa. Se concluye que los estilos de liderazgo desempeñan un papel crucial en Crear Puno, al fomentar la confianza y la motivación de los trabajadores, contribuyendo al logro de objetivos comunes.
Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los docentes de la institución educativa adventista americana de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Perez Checalla, Patricia Alejandra; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente indagación “Clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral docente de la Institución Educativa Adventista Americana de la ciudad de Juliaca, 2024” tuvo por finalidad dilucidar la manera en que el clima organizacional incide en el rendimiento profesional del cuerpo docente perteneciente a dicha entidad educativa. Como propósitos particulares se establecieron: caracterizar el entorno organizacional imperante y escrutar el nivel de desempeño laboral exhibido por los educadores de la institución. El estudio se encuadra dentro de la investigación de índole fundamental, con un diseño metodológico no experimental, de naturaleza transversal y orientación cuantitativa, alcanzando una categoría correlacional. La cohorte muestral estuvo constituida por 51 docentes, a quienes se les administró un instrumento de recolección de datos basado en la escala Likert de 5 niveles para ambas variables. Se recurrió al método estadístico de Rho Spearman, mediante el cual se constató una vinculación directa y estadísticamente significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral (r = 0.650; p < 0.05). A su vez, se efectuó una regresión lineal simple, cuyo coeficiente de determinación arrojó un valor de R² = ,415, evidenciando que el clima organizacional explica el 41.5% de la variabilidad en el rendimiento laboral. De igual modo, se advirtió que el 76.5% del personal docente percibe un clima organizacional de carácter intermedio, mientras que el 19.6% lo califica como insatisfactorio y apenas un 3.9% lo considera favorable. Respecto al desempeño profesional, el 74.5% se sitúa en un nivel medio, seguido de un 23.5% en nivel bajo y solo un 2% en un nivel elevado. Se colige, en consecuencia, que existe una correspondencia estadísticamente significativa entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los docentes, lo cual sugiere que un entorno organizacional más propicio conlleva a un rendimiento superior en las funciones pedagógicas.