Browsing by Author "Chavez Quesada, Ana Yessica"

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    Gestión de control interno y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de San Miguel – 2022
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2023) Chavez Quesada, Ana Yessica; Lujan Urviola, Carlos Adolfo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    A fin de extraer conclusiones sobre la relación entre el control interno y la calidad del servicio, el propósito de este estudio es realizar un análisis del control interno y la calidad del servicio en la municipalidad distrital de San Miguel. Esto debido a que este es un tema que actualmente es apremiante a nivel del gobierno estatal, regional y municipal, al desarrollar el enfoque de la investigación se tuvo en cuenta el diseño no experimental transaccional-correlacional. La población de estudio estuvo constituida por los cincuenta trabajadores del territorio administrativo del municipio, y el investigador recibió respuestas de cada uno de ellos en los dos cuestionarios que les fueron entregados, se determinó que los factores y las dimensiones de esas variables están conectados entre sí, lo que llevó a descubrir que tiene que haber una mejora de la gestión a nivel del municipio antes de que pueda haber calidad en el servicio.