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Optimización del sistema de ventas mediante el desarrollo de un sistema web de gestión integrado en la Empresa Adecco Sales Marketing Santiago de Surco 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Cheje Condori, Darwin Jhony; Mamani Tisnado, Paúl; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La optimización del sistema de ventas es un desafío clave para Adecco Sales Marketing en Santiago de Surco, ya que la falta de automatización y acceso limitado a información en tiempo real dificultan la eficiencia operativa y la toma de decisiones estratégicas. Para abordar esta problemática, se desarrolló e implementó un sistema web de gestión integrado, diseñado para automatizar procesos de ventas, centralizar información y proporcionar datos actualizados que permitan una mejor gestión comercial. A través de encuestas tipo Likert y el análisis de correlación de Pearson en RStudio, se evaluó el impacto de esta solución. Los resultados reflejaron que el 63.0 % de los encuestados se encuentra muy satisfecho con la facilidad de uso del sistema y que el 60.5 % considera que proporciona información confiable para la evaluación del desempeño del equipo de ventas. Sin embargo, la correlación entre la optimización del flujo de trabajo y la disponibilidad de información en tiempo real resultó negativa moderada (r = -0.3351, p = 0.0022), lo que sugiere que, aunque el sistema mejora la eficiencia operativa, su impacto en la toma de decisiones estratégicas aún puede optimizarse. En conclusión, la implementación del sistema web ha generado mejoras en la gestión de ventas, pero se recomienda fortalecer la capacitación del equipo y optimizar la presentación de los datos para maximizar su aprovechamiento.