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Innovación tecnológica y la eficiencia operativa en empresas de comercio exterior de la Ciudad de Juliaca – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pacco Enriquez, Kimberly Rosario; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre la innovación tecnológica y la eficiencia operativa en las empresas de comercio exterior de la ciudad de Juliaca durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico y nivel correlacional, con diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 20 directivos de empresas del sector, aplicándose un censo por el tamaño reducido de la muestra. Para la recolección de datos se empleó una encuesta estructurada con escala de Likert, cuya confiabilidad alcanzó un Alfa de Cronbach de 0,895, lo que evidencia una excelente consistencia interna del instrumento. El procesamiento estadístico se realizó con el software IBM SPSS versión 27. Dado que los datos no presentaron normalidad, se aplicó la prueba Tau-b de Kendall. Los resultados mostraron una correlación positiva y significativa entre la innovación tecnológica y la eficiencia operativa (τ = 0,574; p = 0,001). Asimismo, se evidenció relación con los indicadores de optimización de procesos (τ = 0,504; p = 0,013), gestión de recursos (τ = 0,500; p = 0,004) y productividad (τ = 0,401; p = 0,039). En conclusión, la innovación tecnológica constituye un factor determinante para mejorar la eficiencia operativa de las empresas de comercio exterior en Juliaca, contribuyendo al fortalecimiento de su competitividad.