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Incidencia del desarrollo balanced scorecard sobre el desempeño de la gestión del recurso humano de ventas de una Empresa de Rubro Textil para la Provincia de San Román
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Quispe Cutipa, Irene Yoselyne; Mamani Tisnado, Paúl
El presente trabajo de investigación que lleva por título “Incidencia del desarrollo balanced scorecard sobre el desempeño de la gestión del recurso humano de ventas de una empresa de rubro textil para la provincia de San Román”, tiene el propósito de determinar la incidencia del desarrollo del Balanced Scorecard sobre el desempeño de la gestión del recurso humano de ventas de una empresa de rubro textil. El estudio posee un diseño cuasiexperimental, un método de orden científico, con un tipo que abarca lo descriptivo y un nivel de concordancia explicativa. Los valores resultantes por cada objetivo planteado, muestran que para el primer objetivo el promedio de los niveles que llegaron a alcanzar la encuesta, teniéndose un Nivel Alto de 31.80%, Nivel Medio de 27.70% y un Nivel bajo de 40.50%, estos resultados nos indican el nivel de desarrollo de las gestiones de los recursos humanos de venta es bajo. Además, en el segundo objetivo específico, la implementación del balanced scorecard sobre el desempeño del personal de ventas de la empresa Textil Tejitex fueron positivos, tal y como se puede apreciar en la tabla N.º 25, en las metas de la empresa eleva su rentabilidad y llega a alcanzar hasta un 20% de mayor rentabilidad, 15% más visitantes, disminuye las quejas asta en un 75 %. El tercer y último objetivo específico, el desarrollo del Balanced Scorecard, efectivamente se tuvo una incidencia significativa ya que la gestión del recurso humano de ventas ha mejorado notablemente según la encuesta con un 90.6% en el nivel alto.