Browsing by Author "Salas Rivera, Erwin Fernando"

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    Satisfacción del usuario relacionada con la calidad de los servicios del Puesto de Salud 09 de Octubre Juliaca 2023
    (Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Salas Rivera, Erwin Fernando; Cruz Colca, Maryluz; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
    Objetivo: Analizar la satisfacción del usuario que tienen relación con la calidad de los servicios del Puesto de Salud 09 de octubre, Juliaca 2023. Método: De diseño no experimental, de tipo descriptivo, analítico, trasversal, con una muestra de 142 pacientes. Resultados: Los indicadores de la satisfacción del usuario que tienen relación con la calidad de los servicios del Puesto de Salud 09 de Octubre, Juliaca 2023, son: 36,62% tiene de 50-59 años, 78,87% es de género femenino, 37,32% tiene nivel secundario, 75,35% es de procedencia urbana, 81,69% tiene seguro SIS, 80,99% es un usuario continuador, 45,07% son atendidos inmediatamente a su llegada, 71,83% siempre la atención está a cargo del profesional en su carrera, La mayoría de las veces, aproximadamente el 67% de las veces, el equipo médico se comunicará con usted para hablar sobre los próximos pasos de su tratamiento. Aproximadamente la mitad de las veces, el 51% para ser exactos, las farmacias pueden conseguirle los medicamentos que le recetan sus médicos. Casi el 60% de los lugares tendrán un cajero listo o te permitirán entrar rápidamente. A veces, realizar los análisis de laboratorio rápidamente ocurre aproximadamente el 53 % de las veces. Ayuda o tratamiento rápido justo cuando lo necesita ocurre aproximadamente el 51% de las veces. Y, la mayoría de las veces, aproximadamente el 74%, todas las variables son significativas con una p<0,05, la calidad de los servicios del Puesto de Salud, el 74,65% es regular, 21,83% es bueno, el 3,52% es deficiente. Conclusión: La satisfacción del usuario tienen relación con la calidad de los servicios del Puesto de Salud 09 de octubre, Juliaca 2023.