Nivel de satisfacción de los contribuyentes de la plataforma web de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de administración tributaria Juliaca - 2022

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dc.contributor.advisorBejar Parra, Bertha
dc.contributor.authorSegura Mendivil, Rocio
dc.contributor.editorUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
dc.date.accessioned2024-10-03T13:37:24Z
dc.date.available2024-10-03T13:37:24Z
dc.date.embargoEnd2026-12-31
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl estudio, denominado: Nivel de Satisfacción de los Contribuyentes de la Plataforma Web de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria Juliaca - 2022, tiene como objetivo evaluar el grado de satisfacción de los contribuyentes sobre los servicios que brinda la plataforma web de la SUNAT. Se abordan problemas relacionados con factores generadores de inconvenientes, el cumplimiento de declaraciones y pagos de tributos, y el nivel de conformidad con los aplicativos. La justificación se basa en quejas y problemas técnicos recurrentes, destacando la necesidad de mejorar el servicio. La metodología empleada es cuantitativa, Utilizando una metodología explicativa y empleando un diseño no experimental de corte transversal. La muestra del estudio incluyó a 41 contribuyentes de Juliaca en el año 2022, quienes fueron evaluados mediante un cuestionario. Los resultados sugieren que una proporción significativa de los encuestados expresa un nivel de satisfacción que puede clasificarse como "regular". Esto pone de manifiesto la necesidad de mejorar la eficacia del servicio ofrecido por la plataforma en línea de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/554
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
dc.sourceRepositorio Institucional. UANCV
dc.subjectPlataforma web
dc.subjectSatisfacción
dc.subjectContribuyentes
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
dc.titleNivel de satisfacción de los contribuyentes de la plataforma web de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de administración tributaria Juliaca - 2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni02387777
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1881-4291
renati.author.dni47283476
renati.discipline411026
renati.jurorCondori Mamani, Hilario
renati.jurorMamani Mamani, Jesús
renati.jurorOnofre Mamani, Nhelio Natalio
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineContabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez.Facultad de Ciencias Contables y Financieras
thesis.degree.nameContador Público

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