Nivel de satisfacción y su relación con la calidad de atención de los pacientes atendidos en el servicio de radiología, Hospital II-1 Ilave 2022
No Thumbnail Available
Date
2023-12-20
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Abstract
OBJETIVO: determinar el nivel de satisfacción y su relación con la calidad de atención de los pacientes atendidos en el servicio de radiología, Hospital II-1 Ilave 2022. METODOLOGIA: El tipo de estudio fue relacional cuantitativa retrospectiva. Que tuvo una población de 105 pacientes que asisten al área de radiología del Hospital II-1 Ilave, siendo la muestra 83 pacientes. Se aplicó como técnica la encuesta y el instrumento; cuestionario. RESULTADOS: exponen que dentro de la fiabilidad, según la atención brindada el 65.06% de pacientes tenían una satisfacción buena, con respecto a la Tiempo de espera en la toma de RX, el 35.96% estaban regularmente satisfechos, dentro de la empatía según la presentación del tecnólogo médico el 53.01% indicaron que se encontraban con una satisfacción buena, en cuanto al trato del personal de salud el 59.04% indicaron una satisfacción buena, según Indicaciones del servicio el 54.22 tienen una satisfacción buena, de acuerdo a la claridad de la información el 59.04% tenían una buena satisfacción, dentro de la seguridad según la confianza y seguridad el 55.42% indicaron una satisfacción buena, el 80.72% dijo que si regresaría al servicio de radiología, el 77.11% menciono que si recomendaría al servicio; por último el 60.24% menciono que tenían una alta calidad de atención por parte del tecnólogo medico, según todo lo recabado se concluye que existe relación entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención de los pacientes atendidos en el servicio de radiología, Hospital II-1 Ilave 2022.
Description
Keywords
Satisfacción, Calidad de atención