Nivel de satisfacción de las gestantes atendidas en el Centro de Salud Urubamba en el mes de abril - mayo 2025

Abstract

Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de las gestantes atendidas en el Centro de Salud Urubamba. Metodología: No experimental, descriptivo, retrospectivo, cuantitativo, observacional y transversal. Población y muestra: La población de estudio estuvo conformada por 135 gestantes atendidas en el Centro de Salud Urubamba. Se seleccionó una muestra no probabilística por conveniencia constituida por 101 gestantes. Resultados: El perfil sociodemográfico predominante de las gestantes fue: edad entre 20-29 años (46.53%) , estado civil conviviente (50.50%) , grado de instrucción secundaria (87.1%) , y ocupación ama de casa (83.9%). El nivel de satisfacción general predominante fue "Medianamente satisfecho" (45.54%). Todas las dimensiones evaluadas también reportaron "Medianamente satisfecho" como el nivel principal: fiabilidad (45.54%) , capacidad de respuesta (45.54%), seguridad (50.50%), empatía (48.51%) y elementos tangibles (49.50%). Conclusiones: El nivel de satisfacción de las gestantes atendidas en el Centro de Salud Urubamba fue predominantemente "Medianamente satisfecho". Esta percepción moderada fue consistente tanto en la evaluación general como en las cinco dimensiones específicas de la calidad del servicio (fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y elementos tangibles).