Calidad de atención de enfermería en el consultorio de crecimiento y desarrollo asociado al nivel de satisfacción en madres de niños menores de 2 años, Centro de Salud Cono Sur Juliaca 2023
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Date
2024-03-22
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Publisher
Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Abstract
La indagación tuvo como objetivo: Analizar la calidad de atención de enfermería en el consultorio de crecimiento y desarrollo asociado al nivel de satisfacción en madres de niños menores de 2 años. Método: Estudio de diseño no experimental, con una muestra de 186 mamás de niños menores de 2 años, se empleó como instrumentos, dos guías de entrevista. Resultados: La calidad de atención de enfermería en el consultorio de CRED está asociado al nivel de satisfacción en mamás de niños menores de 2 años: En referencia a la calidad de atención, la dimensión calidad técnica, el indicador: Atención en el desarrollo psicomotor, el 88,7% manifiesta que si realizan una revisión minuciosa, en la optimización de los recursos el 88,2% dijo que usan material adecuado para la evaluación, en la prestación ininterrumpida , el 83,9% mencionaron que no responde llamadas de celular y priorizan la atención, en la identificación de riesgos, el 88,7% dijeron la enfermera es muy cuidadosa para evitar accidentes, en las recomendaciones de estimulación el 88,7% recomendó pasos para estimular en casa, el 88,7% ante un problema detectado en el desarrollo se informa y deriva al especialista. Referente a la dimensión calidad humana, mencionaron el 88,7% son orientadas según creencias y costumbres, el 88,7% se preocupa por saber las razones de no venir en la fecha indicada, el 88,7% es cordial durante la atención. En la dimensión calidad del entorno, el 84,4% considero adecuado el tiempo de espera, el 88,7% refirió que son cuidadosos en la intimidad y el 82,8%, refieren que las condiciones de ambos consultorios son agradables, cálidos. Finalmente, el nivel de satisfacción de las madres de niños menores de 2 años respecto a la calidad de atención de enfermería en el consultorio CRED fue el 88,7% mostró satisfacción alta, el 9,7% media y para terminar el 1,6% baja. Conclusión: La calidad de atención de enfermería en el consultorio de crecimiento y desarrollo está asociado al nivel de satisfacción en madres de niños menores de 2 años. Las hipótesis planteadas se confirman con todos los indicadores, siendo estadísticamente significativos (p<0,05).
Description
Keywords
Calidad, Atención, Satisfacción, Crecimiento, Desarrollo