Browsing by Author "Mamani Zapana, Claudia Doig Lee"

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Optimización de la gestión de facturación de ventas de la Empresa Soly mediante un sistema web Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mamani Zapana, Claudia Doig Lee; Benites Noriega, Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación realizada en la empresa SOLY S.A. ubicada en la ciudad de Juliaca, cuenta con un sistema web no bien desarrollado que hasta el momento solo permite mostrar el stock de sus productos, a pesar de contar con una cartera considerable de clientes, sin embargo, lo que se busca es que este sistema web permita realizar ventas de la manera más conforme, y que sus procesos administrativos y operativos evolucionen al ritmo de las demandas actuales del mercado. El área de la tecnología es el objetivo principal de este estudio, que se centra en los detalles técnicos. Esta investigación cuantitativa no siguió ningún protocolo experimental en particular. Soly ha tenido una gran oportunidad para mejorar su proceso de ventas y la gestión de su negocio mediante la creación de un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en línea. Gracias a la centralización de los datos de los clientes, la mejora de la comunicación y las interacciones personalizadas que ofrece esta solución, los clientes disfrutarán de una mejor experiencia general con SOLY. Este método le ayudará a realizar un seguimiento de los clientes potenciales y a tomar decisiones de forma más rápida y precisa. A largo plazo, una implementación exitosa del CRM conducirá a un aumento de las ventas y al desarrollo de relaciones más profundas y duraderas con los clientes, lo que diferenciará a SOLY de sus competidores en el sector en lo que respecta a la atención al cliente.