Gestión administrativa y la satisfacción del usuario del Centro de Salud Mental Comunitario Ayelé, Distrito de Paucarpata, Provincia Arequipa, 2023

Abstract

La gestión administrativa se define como un conjunto de normas y procedimientos que tienen como finalidad ayudar a la consecución correcta de actividades dentro de las organizaciones. El objetivo del presente trabajo de investigación fue “Determinar la influencia entre la Gestión administrativa y la satisfacción del usuario del centro de salud mental comunitario Aleye, Distrito de Paucarpata, Provincia de Arequipa, 2023”. La investigación tiene un enfoque básico, no experimental de corte transversal y correlacional; la población está confirmada por 200 usuarios atendidos en el establecimiento de salud mental comunitario, la muestra calculada fue de 131, como técnica se utilizó la encuesta, y como instrumentos los cuestionarios. El procesamiento de datos se desarrolló por intermedio del SPSS versión 27, la cual nos brindó una fiabilidad de 0.72 lo cual es considerada como “bueno”. Los hallazgos evidenciados nos muestran que en promedio el 43.5% de los usuarios se encuentra en una opinión diversa respecto a la gestión administrativa, en relación a las dimensiones: planeación, organización, dirección y control, se evidencia que los coeficientes de correlación en todos los casos son positivos, y por lo tanto los objetivos específicos si guardan una relación directa con la dependiente que es satisfacción del usuario. Se concluye que existe una relación positiva moderada entre ambas variables consideradas en la investigación del proyecto.