Gestión de control interno y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de San Miguel – 2022

Abstract

A fin de extraer conclusiones sobre la relación entre el control interno y la calidad del servicio, el propósito de este estudio es realizar un análisis del control interno y la calidad del servicio en la municipalidad distrital de San Miguel. Esto debido a que este es un tema que actualmente es apremiante a nivel del gobierno estatal, regional y municipal, al desarrollar el enfoque de la investigación se tuvo en cuenta el diseño no experimental transaccional-correlacional. La población de estudio estuvo constituida por los cincuenta trabajadores del territorio administrativo del municipio, y el investigador recibió respuestas de cada uno de ellos en los dos cuestionarios que les fueron entregados, se determinó que los factores y las dimensiones de esas variables están conectados entre sí, lo que llevó a descubrir que tiene que haber una mejora de la gestión a nivel del municipio antes de que pueda haber calidad en el servicio.