Relación entre la transparencia pública y la satisfacción ciudadana en la Municipalidad Distrital de Mañazo, 2024

Abstract

El presente estudio se centró en determinar la relación entre la transparencia pública y la satisfacción ciudadana en la Municipalidad Distrital de Mañazo en 2024, es fundamental aclarar cómo se gestiona una ciudad o pueblo. Esto se debe a que la forma en que las personas piensan y sienten sobre los servicios que reciben se ve afectada por la claridad con la que se gestionan. Estudiamos esto preguntando a 347 personas de un total de 3500. Descubrimos que existe una conexión positiva entre ambos aspectos. Cuanto más fuerte sea esta conexión positiva, más satisfechas estarán las personas con los servicios que reciben, donde un aumento en la percepción de transparencia se relaciona con un incremento en la satisfacción ciudadana. El valor de significancia fue p = 0,000, confirmando la significancia estadística de esta relación. Además, el Tau-b de Kendall fue de 0,417, cuanto más abiertos y claros sean los funcionarios públicos, más felices serán los ciudadanos. Así que decidimos optar por la otra opción; la hipótesis alternativa resultó ser la correcta, evidenciando una relación clara entre la transparencia pública y la satisfacción ciudadana en la Municipalidad. Llegando a concluir que existe una relación entre la cultura organizacional y la efectividad laboral de los servidores públicos.