Satisfacción laboral de los trabajadores de la gerencia de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Melgar 2024

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la Gerencia de Administración Tributaria en la Municipalidad Provincial de Melgar durante el año 2024. Para ello, se aplicó una metodología de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel descriptivo y diseño no experimental. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado, aplicado a una muestra censal compuesta por 30 trabajadores entre personal administrativo y operativo. Los resultados evidencian que el 43,3 % de los trabajadores presenta un nivel moderadamente satisfactorio de satisfacción laboral general; mientras que el 30,0 % se encuentra satisfecho y el 26,7 % no satisfecho. En cuanto a las dimensiones específicas, se encontró que el 36,7 % considera su condición laboral satisfactoria, el 33,3 % su ingreso percibido adecuado, y el 40,0 % se siente motivado y participativo en su entorno laboral. En todos los casos, el mayor porcentaje corresponde a la categoría “moderadamente satisfactorio”, lo que indica que si bien las condiciones mínimas están cubiertas, existen carencias significativas en motivación, reconocimiento y equidad. Se concluye que la satisfacción laboral del personal es aceptable, pero requiere mejoras estratégicas para fortalecer el clima organizacional, la equidad retributiva y la participación activa del trabajador.