E.P. Ad. y Negocios Internacionales
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Item Desempeño laboral y cultura organizacional de los trabajadores de la Cooperativa Agraria Industrializada Cabana Limitada de la Región de Puno, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Gutierrez Castillo, Gladys; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta investigación buscó entender cómo se relacionan el desempeño laboral y la cultura organizacional en los trabajadores de la Cooperativa Agraria Industrializada Cabana Limitada, ubicada en la región de Puno, durante el año 2025. Para llevar a cabo el estudio, trabajamos con los 23 colaboradores de régimen privado que tiene la cooperativa. Les aplicamos encuestas a través de cuestionarios para recoger la información necesaria. En cuanto al análisis, utilizamos herramientas estadísticas como el coeficiente de Rho de Spearman (mediante STATA) y el programa SPSS para ver si realmente había una conexión entre ambas variables. Los resultados fueron bastante claros: encontramos que sí existe una relación significativa entre el desempeño laboral y la cultura organizacional (p=0.000). Esto nos dice algo importante: la cultura organizacional no es solo un aspecto decorativo de la empresa, sino que juega un papel fundamental en qué tan bien trabajan las personas y, por ende, en los niveles de productividad que se alcanzan. En pocas palabras, la cultura organizacional actúa como el pegamento que une a la organización. Define las formas de comportarse, los valores que se comparten y las creencias que guían el día a día. Cuando esta cultura está bien cimentada, se convierte en una herramienta estratégica que impulsa a toda la organización hacia el éxito.Item Marketing digital y posicionamiento en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa Sociedad Anónima Agencia Bolognesi-Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Yucra Yana, Norca Eusebia; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEn todas las empresas públicas y privadas relacionadas con la visión de marketing se posesiona el nivel de empoderamiento de bienes y servicios útiles en bien de la organización. Es el caso Caja Municipal de Arequipa agencia Bolognesi - Juliaca, 2024. Para el desarrollo de esta investigación hemos coadyuvado una metodología mixta involucrados en enfoque cuantitativo, deductivo, aplicativo. El acopio de datos hemos empleado el cuestionario estructurado. Para hallar la confiabilidad utilizamos análisis Alfa de Cronbach con 0,780 (78%) indica consistencia de aplicabilidad del instrumento (cuestionario), según análisis estadístico Rho de Spearman. Deducimos, existencia relación directa de marketing digital y posicionamiento de la marca de 0, 302 (30,2%), significa correlación positiva bajo la contrastación de Tau-b de Kendall cuyo resultado fue P = 0,000 menor al Alfa 0,05, indica relación compartida de variables de nuestra investigación.Item Control interno y gestión administrativa en la Municipalidad Provincial de Sandia, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Vilcapaza¸ Lizbeth Milagros; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl estudio tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre el control interno y la gestión administrativa en la Municipalidad Provincial de Sandia, 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo aplicado, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 163 trabajadores; la muestra fue de 115. La técnica fue encuesta y el instrumento un cuestionario tipo Likert; la validez se estableció por juicio de expertos y la confiabilidad fue alta (α=0,885 para control interno y α=0,878 para gestión). La prueba de normalidad (Kolmogorov–Smirnov) indicó distribución normal para control interno (p=0,176) y no normal para gestión (p=0,049), por lo que se emplearon pruebas no paramétricas. Se halló correlación positiva alta entre las variables (Spearman ρ=0,880; τb de Kendall p=0,000) y asociaciones significativas por dimensiones: ambiente de control (ρ=0,696), evaluación de riesgos (ρ=0,631), actividades de control (ρ=0,831) y supervisión y monitoreo (ρ=0,835), todas con p=0,000. Se concluyó que el fortalecimiento del control interno, especialmente en actividades de control y en supervisión y monitoreo, se relacionó con mejoras sustantivas en la gestión administrativa.Item Comportamiento organizacional y atención al cliente en la Empresa Constructora Prohabit e Inmobiliaria Sociedad Anónima Cerrada en Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Chuquimamani Choque, Lady Miriam; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación tiene tuvo objetivo evaluar la relación entre el comportamiento organizacional y la atención al cliente en la empresa Constructora Prohabit e Inmobiliaria SAC, ubicada en Juliaca en el año 2024. Realizamos un estudio cuantitativo, con diseño no experimental y transversal, lo que nos permitió observar las variables tal cual se dan en la realidad cotidiana de la empresa, sin manipularlas y recopilando los datos en un solo momento. Participaron 39 empleados, los cuales escogimos de un total de 43 trabajadores, con un nivel de confianza de 95 % y margen de error de 5 %, para lo cual empleamos un cuestionario estructurado con escala Likert, que sometimos a revisión y aprobación de expertos y que demostró confiabilidad de 83.4 % según Alfa de Cronbach. Los datos se analizaron en SPSS versión 27, donde obtuvimos pruebas de normalidad y suficientes análisis estadísticos, que nos arrojaron correlaciones de fuerte magnitud positiva 76.9 % entre comportamiento organizacional y servicio al cliente, con correlaciones moderadas entre relaciones interpersonales, condiciones físicas del trabajo y cautelaridad con servicio al cliente. En otras palabras, el comportamiento organizacional de los empleados tiene una influencia significativa en el cliente, lo que lo convierte en un factor determinante de politicas para mejorar la calidad del servicio prestado. Este estudio aporta evidencia para la mejora de prácticas organizacionales que favorezcan la satisfacción del cliente.Item Calidad de servicio y la fidelización del cliente en la Empresa Fox Motors de la Ciudad de Juliaca, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pilco Sanca, Gladis Marleni; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste estudió asumió como objetivo Determinar la calidad de servicio si tiene relación con la fidelización del cliente en la empresa Fox Motors de la ciudad de Juliaca, 2025, la investigación corresponde a un enfoque cuantitativo, cuyo procedimiento fue deductivo, de tipo básico, nivel correlacional y como diseño no experimental, paralelo al tiempo fue transversal, además la muestra conformo agrupación por 105 clientes considerando a la totalidad de la población, lo cual ha sido sistematizado los ítems planteados de los interrogatorios y automatizados en el estadístico SPSS v-25, se aplicó la habilidad de la encuesta y también el instrumento el cuestionario cuya escala de medición fue de tipo Likert, efectuando con los caracteres de validez, obteniéndose el coeficiente Alfa de Cronbach de valor 0.879, se desarrolló la prueba la normalidad de los datos se optó por utilizar Kolmogórov-Smirnov debido a que los datos son mayores a 50 clientes, lo cual manifestó la no distribución con característica normal de los datos, aplicando la prueba no paramétrica Rho de Spearman entre las variables efectuó Rho = 0.730 y un p-valor de 0.000 el cual es menor al error planteado de 0.05 esto es indicativo que es indicadora. En conclusión, la fidelidad de los clientes de Fox Motors aumenta a medida que mejora la calidad del servicio.Item Estrategias de marketing mix y posicionamiento en Inversiones RB Vargas Empresa Individual de Responsabilidad Limitada Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Huayta Vargas, Roger Belis; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio se ha realizado en la Empresa RB VARGAS de la ciudad de Juliaca dedicada a la venta al por mayor y menor de bolsas de polietileno a nivel regional de Puno. Para este estudio hemos utilizado como estrategia metodológica enfoque cuantitativo, aplicativo, correlacional, diseño no experimental. Los datos hemos obtenido mediante un cuestionario. En la confiabilidad se utilizó estadístico Alfa de Cronbach, cuya muestra fue 0.855 (85.5%), afirma consistencia de la herramienta (cuestionario) para su aplicación . Los resultados obtenidos aproximan 0.902 (90.2%) de relación, conforme con estadístico Rho de Spearman P-valor 0,000 menor Alfa 0,05, calculado y estadístico Tau b de Kendall, determinan relación buena entre las variables de nuestra investigación Inversiones RB VARGAS Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024. Conclusión, el posicionamiento de la empresa en la región de Puno obtuvo marca de 0.902 (90.2%) indica correlación buena de las variables de marketing mix. El p=valor es 0,000 menor Alfa 0,05, esta actividad económica es significativoItem Sistema de abastecimiento y gestión de proveedores de la Municipalidad Provincial de San Román, año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Chirinos Ito¸ Carolina Del Pilar; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste estudio se desarrolló con la finalidad de examinar la relación que se observa entre el sistema de abastecimiento y la gestión de proveedores en la Municipalidad Provincial de San Román durante el año 2024. Este estudio se origina ante la necesidad de optimizar los procesos administrativos y fortalecer la eficiencia institucional en el uso adecuado de los recursos públicos. El trabajo se enmarcó dentro de un enfoque cuantitativo, corresponde a un estudio de tipo aplicado, con un nivel correlacional y un diseño metodológico no experimental de corte transversal. La población de estudio estuvo constituida por 19 trabajadores pertenecientes a la Subgerencia de Logística, quienes respondieron un cuestionario estructurado, validado por dos expertos. La fiabilidad del instrumento se comprobó con el coeficiente Alfa de Cronbach de 0,957, lo que demuestra un alto grado de consistencia interna. El procesamiento estadístico de los datos se realizó con el programa SPSS versión 25, empleando la prueba estadística Rho de Spearman para contrastar las hipótesis planteadas. Los resultados evidenciaron una relación estadísticamente positiva y significativa entre el sistema de abastecimiento y la gestión de proveedores, lo que implica que una adecuada planificación, junto a un control y seguimiento eficiente de los procesos logísticos, contribuye al fortalecimiento de la eficiencia y transparencia en la administración pública. En conclusión, se resalta la relevancia de potenciar las capacidades del personal y de mejorar los procedimientos de adquisición y control, favoreciendo así una gestión municipal más eficiente, confiable y orientada a resultados.Item Compromiso organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Platería-Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Puma Nina, Jhonatan; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezSatisfacción laboral cuando el empleado se siente motivado, feliz y satisfecho con su trabajo que posee estabilidad de empleo, desarrollo profesional adecuado en el trabajo. El estudio ha sido puesto en práctica la gestión administrativa en la municipalidad de Plateria,2024. El método empleado ha sido corte transversal. Muestra 53 colaboradores de la población total de 60 trabajadores administrativos, con un diseño muestral aleatorio probabilístico. Meyer & Allen y la Escala de Satisfacción Laboral SLSPC. Ambos tienen validez y confiabilidad: 0.83 para el primero y 0.89 para el segundo, según Alpha de Cronbach. Para procesar los datos, utilizamos prueba estadística SPSS versión 25.0. y estadístico Tau-b de Kendall para comprobar las hipótesis. Los resultados han sido implicados con la prueba Rho de Spearman fue 0.000 con nivel de significancia 0.05, acepta la hipótesis alterna y se niega la nula.Item Herramientas tecnológicas y la competitividad de las microempresas de la Ciudad de Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) De La Cruz Choque, Dapne Aleja; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl título de esta investigación es "Herramientas Tecnológicas y la Competitividad de las Microempresas de la Ciudad de Puno, 2024". Con el propósito de analizar la relación entre el uso de herramientas tecnológicas y la competitividad de las microempresas, se desarrolló este estudio. Se utilizó un método cuantitativo, caracterizado por un nivel de correlación y un diseño que no es experimental. Un total de 50 microempresarios de la ciudad de Puno formaron parte de la investigación. Se empleó un cuestionario para la recolección de datos y se analizó su fiabilidad a través del coeficiente alfa de Cronbach, el cual arrojó un valor de 0,850. Este resultado sugiere una notable consistencia en los hallazgos obtenidos. De igual manera, el coeficiente de correlación Rho de Spearman alcanzó un valor de 0,773, mientras que el tau-b de Kendall presentó un valor de p de 0,000. Los hallazgos muestran una relación positiva considerable entre las variables estudiadas. En conclusión, se determinó que el uso de herramientas tecnológicas está estrechamente vinculado con la competitividad de las microempresas en la ciudad de Puno, lo que resalta la importancia de la digitalización en el desarrollo empresarial.Item Empowerment y compromiso organizacional en el Banco de Crédito del Perú Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Cornejo Pinto, Danitza Melani; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl estudio tuvo como objetivo principal establecer la relación entre el empoderamiento y el compromiso organizacional en el Banco de Crédito del Perú Juliaca, 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo de tipo aplicativo, utilizando el método deductivo, con un nivel correlacional y un diseño no experimental-transversal. La población estuvo conformada por 25 trabajadores, aplicándose un muestreo censal. Se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario, cuyo coeficiente Alfa de Cronbach fue de 0.964, asegurando su confiabilidad. La prueba de normalidad de Shapiro-Wilk arrojó un valor de 0.05, indicando una distribución no normal de los datos, por lo que se utilizó la prueba de correlación de Rho de Spearman, obteniéndose un coeficiente de 0.793 con una significancia bilateral de 0.000 < 0.05. Se concluye que el empoderamiento y el compromiso organizacional desempeñan un papel clave en la toma de decisiones, generando resultados eficientes que fortalecen el compromiso del personal y favorecen los objetivos organizacionalesItem Satisfacción laboral y productividad en colaboradores de Supermercados Plaza Vea Juliaca 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Masco Mamani, Johan Becker; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la satisfacción laboral y la productividad de los colaboradores de Supermercados Plaza Vea en la ciudad de Juliaca durante el año 2024. Para ello, se empleó un diseño no experimental de tipo transversal y un enfoque. cuantitativo. La población estuvo conformada por 31 colaboradores, quienes participaron mediante la aplicación de encuestas estructuradas basadas en una escala de Likert. Se evaluaron tres dimensiones de la satisfacción laboral: beneficios laborales, flexibilidad y ambiente de trabajo, correlacionándolas con la productividad mediante los coeficientes estadísticos Tau-b de Kendall y Rho de Spearman. Los resultados indicaron una evaluación positiva baja entre la satisfacción laboral y la productividad general (r=0,480; p<0,05), destacándose la influencia moderada de los beneficios laborales (r=0,523) y el ambiente de trabajo (r=0,401) . Sin embargo, la flexibilidad mostró una compresión muy baja (r=0,151), sin significancia estadística (p>0,05). Se concluye que la satisfacción laboral tiene un impacto directo y significativo en la productividad de los colaboradores, especialmente en aspectos relacionados con los beneficios y el ambiente de trabajo, lo que resalta la necesidad de políticas organizacionales que promuevan el bienestar laboral para optimizar los resultados empresariales.Item Clima organizacional y desempeño laboral en los colaboradores de la Dirección Regional Agraria de la Región Puno, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Soto Colca¸ Marina Liliana; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl estudio tuvo Con el objetivo de comprender la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los colaboradores de la Regional Agraria Puno en el año 2025, para ello se utilizó un enfoque cuantitativo, básico, correlacional, no experimental y transversal, y se utilizó un tamaño de muestra de 132 participantes, a cada uno de los cuales se le aplicó un cuestionario por cada variable. determinada. En consecuencia, la significancia bilateral is 0.000, indicando que el valor es inferior a 0.05, y presenta un coeficiente de correlación de 0.612. Se acepta la hipótesis alternativa (H1) y se rechaza la hipótesis nula (H0) al considerar la relación positiva entre las variables del estudio. Concluyendo que hay una correlación directa y significativa entre el clima organizacional y la productividad de los empleados. de la Dirección Regional Agraria Puno, 2025.Item Coaching organizacional y desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa Leones de Humanccaya en el Distrito de Ayapata, año 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pizarro Quispetupa, Franklin Denilson; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa finalidad del estudio fue determinar la relación entre coaching organizacional y desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa Leones de Humanccaya en el Distrito de Ayapata, año 2025, el método͏ usado en este estudio fue cuantitativo ͏deductive, aplicable, ͏relacional, no experimental con cierto corte cruzado, encuesta y un formato ͏de Likert, la seguridad de ͏Cronbach asciende a 0.883 es fuerte y un profesional aprobó el material, número͏ de 105 y muestreo estratificado de 83 trabajadores de Leones de Humanccaya. Acordando con Tau͏ b de Kendall que es 0.000 inferior al alfa de 0.05 y el resultado del Rho de Spearman la ligazón entre coaching organizacional y desempeño laboral es de ͏0.9͏12 lo que͏ señala una relación positiva ͏muy buena. ͏Final: ͏el número Ro de Spearman muestra lazo de 91͏.2% y número P de 0.000͏ menos que͏ alfa 0.05, la relación entre ͏ coaching organizacional y desempeño laboral es significativo.Item Gestión empresarial y la competitividad de las micro y pequeñas empresas del Mercado Tupac Amaru de la Provincia de San Román 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Araca Yanarico,. Damariz Araceli; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio que lleva por título “GESTIÓN EMPRESARIAL Y LA COMPETITIVIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL MERCADO TUPAC AMARU DE LA PROVINCIA DE SAN ROMÁN 2024, el mismo que tuvo principal objetivo Determinar la relación que existe entre la gestión empresarial y la competitividad de las Micro y Pequeñas Empresas del mercado Tupac Amaru de la Provincia de San Román 2024, para lo cual seguimos la ruta metodología del enfoque cuantitativo, de tipo básico, con el nivel correlacional y un diseño no experimental, la técnica usada fue la encuesta y el instrumento, fue el cuestionario con una escala Likert, nuestra población estuvo conformada por 500 puestos del Mercado Tupac Amaru y mi muestra fue una muestra probabilística por lo cual estuvo conformada por 217 encuestados, en cuanto los resultados obtenidos se logró de determinar que existe relación entre la gestión empresarial y la competitividad de las micro y pequeñas empresas del mercado Tupac Amaru, en los resultados descriptivos se observó que el 29% de nuestros encuestados indican que la GESTIÓN EMPRESARIAL es regular y la competitividad de la Mypes se halla en un rango medio, vale decir debemos mejorar y trabajar en ello, por medio de capacitaciones hasta incluso en uso de tecnología, lo cual será clave para que como micro y pequeñas empresas crezcan y sean sostenibles logrando destacar en el mercado frente a otras Mypes del mismo nivel, asimismo, se estableció una relación positiva significativa con Rho de Spearman = 0.511 entre nuestras variables.Item Gestión por competencias y desempeño laboral en los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Puno, año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Yucra, Juliza; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa premisa principal de este estudio fue determinar el nexo entre la gestión basada en competencias y el desempeño laboral entre los subordinados de la Municipalidad Provincial de Puno en 2024. Este estudio utilizó una técnica cuantitativa, de alcance correlacional y un diseño transversal no experimental. Asimismo, se contó con una población compuesta por 153 colaboradores, de la cual se seleccionó una muestra de 110 colaboradores a los que se les proporcionó un cuestionario compuesto por 29 ítems como instrumento de recolección de datos, lo que permitió mostrar un valor p = 0.000, superior al margen de error tolerado (p <0.05), además de un valor de ,392 en el grado de correlación, lo que permitió aprobar la hipótesis alternativa del estudio. Finalmente, se determinó que la gestión basada en competencias y el desempeño laboral de los empleados municipales están significativamente correlacionados, y que a medida que aumentan las tácticas de gestión de competencias, el desempeño de los servidores será más eficiente y eficaz en el desempeño de sus actividades y responsabilidades en la organización.Item Talento humano y responsabilidad social corporativa en la Empresa Multiservicios Pacifico Empresa Individual de Responsabilidad Limitada de la Ciudad de Juliaca 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Geldres Chipana¸ Marilia Estefany; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa tesis planteo determinar la relación entre el talento humano y la responsabilidad social corporativa en la empresa Multiservicios Pacífico E.I.R.L., situada en el distrito de Juliaca, en el año 2025. En un contexto corporativo progresivamente más competitivo y con mayores exigencias éticas, se vuelve imprescindible comprender cómo la adecuada coordinación del equipo de trabajo puede influir en el compromiso ético y medioambiental de las entidades. La investigación se enmarcó en un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal y nivel correlacional. Se aplicó un instrumento tipo cuestionario con escala Likert a una muestra de 30 trabajadores, estructurado en dimensiones como capacitación, motivación y evaluación del desempeño, por un lado; y prácticas medioambientales, compromiso comunitario y ética organizacional, por otro. La información fue procesada. Los hallazgos revelaron una asociación positiva significativa entre talento humano y responsabilidad social corporativa (Rho = 0,765; p = 0,001), así como relaciones fuertes con sus componentes: prácticas medioambientales (Rho = 0,845), compromiso con la comunidad (Rho = 0,823) y ética y transparencia (Rho = 0,802). Se concluye que el talento humano no solo es un factor interno, sino una base clave para proyectar una cultura corporativa ética, solidaria y sostenible.Item Gestión del talento humano en los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Domingo de Guzmán, Agencia Sicuani - 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Tito, Julio Cesar; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de esta exploración, titulada “Gestión Humana a los Colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Domingo de Guzmán Agencia Sicuani – 2024”, fue describir la habilidad humana a los colaboradores de la cooperativa antes mencionada. La presente revisión es de tipo básico, cuantitativo, con diseño no experimental y descriptivo. La población y prueba utilizada fue censal, conformado recolectar los datos importantes para responder a los objetivos planteados. Con una puntuación promedio de 2,56, los resultados de la prueba indican que las habilidades humanas de la junta son deficientes en la Asociación de Reconocimiento. En un nivel regular, el curso de evaluación individual tiene una puntuación común de 2,78; en un nivel estándar, el curso de progreso individual tiene una puntuación convencional de 2,65; y en un nivel estándar, el curso de establecimiento individual tiene una puntuación común de 2,55. Además, el curso de certificación individual muestra una puntuación actual de 2,41, un nivel malo; el curso de mantenimiento individual muestra una puntuación común de 2,49, un nivel pésimo; y el curso de solicitud individual muestra una puntuación habitual de 2,48, un nivel pésimo. Este resultado demuestra que el curso de habilidades humanas los ejecutivos son terrible ya que el objetivo de la cooperativa y organización no se encuentran bien plasmadas a la misión de la institución, a ello difiere con carencia en el contexto ambiental, las herramientas que utilizan son muy desfasadas en comparación a otras entidades del sector financiero.Item Trabajo remoto y productividad laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanillas, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Colca Vilca, Yesenia Lisbeth; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo del estudio fue establecer la relación entre el trabajo remoto y la productividad laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Cabanillas, 2025. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo básico-aplicado, con método deductivo y diseño no experimental, transversal y correlacional. Se trabajó con una población censal de 35 colaboradores, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario cuya confiabilidad, medida mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, fue de 0.820. Los resultados evidencian que el 80 % de los encuestados indicó que realiza trabajo remoto "a veces", y el 71.4 % señaló que su productividad se presenta con la misma frecuencia. La prueba de normalidad de Shapiro-Wilk arrojó un valor de 0.05, lo que indica ausencia de distribución normal, por lo que se utilizó la correlación de Spearman, obteniéndose un coeficiente de 0.695. Dado que el valor p fue 0.000 (menor a 0.05), se rechaza la hipótesis nula y se concluye que existe una correlación positiva media, estadísticamente significativa, entre ambas variables.Item Estrés y desempeño laboral de los trabajadores en la Empresa Rh Fox Motors Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Apaza Turpo, Yamilet Sandra; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta investigación se propone determinar cómo el estrés se relaciona con el rendimiento laboral en el personal de la compañía RH FOX MOTORS con sede en Juliaca durante el año 2024. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, su objetivo concreto se clasifica como aplicado y el método empleado es deductivo. Se utilizó un diseño correlacional, no experimental y de corte transversal. Se trabajó con un universo de 40 trabajadores y se tomó una muestra de 36. Para medir la primera variable se elaboró un cuestionario de 10 reactivos, y para la segunda se diseñó un instrumento con 9 reactivos. Ambos instrumentos se aplicaron a través de una encuesta. La confiabilidad fue evaluada a través del coeficiente Alfa de Cronbach, el cual arrojó un resultado de 0,799, lo que indica que el cuestionario tiene una consistencia interna buena. Los resultados muestran que el coeficiente de correlación de Spearman fue 0,253, y el valor de p se ubicó en 0,000, valor que es menor al umbral de 0,05 que se había establecido mediante el coeficiente Tau-b de Kendall. Esto indica que existe una correlación significativa entre el estrés y el rendimiento laboral. Para resumir, si miramos los números, descubrimos que el estrés y el rendimiento en el trabajo tienen una relación que ronda el 25.3%. El “p-valor” da una cifra de 0,000, que es más bajo que 0,05, así que podemos decir que el hallazgo es firme y no es casual. En el sitio que estudiamos, el estrés está atado al rendimiento de manera clara. Eso significa que si el estrés sube, es probable que el rendimiento baje, y si el rendimiento baja, puede que el estrés suba de nuevo. La cosa es que, cuando una de estas dos variables cambia, la otra observa y puede responder.Item Inteligencia emocional y desempeño laboral en los asesores de venta de la Empresa Select Moviles Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada en la Ciudad de Juliaca - 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Oscalla Larico, Blanca Nelida; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente tesis, titulada “En 2024, científicos de Juliaca (Perú), en Select Móviles Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada, estudiaron el coeficiente emocional (EQ) de los asesores de ventas y cómo se correlacionaba con su productividad en el trabajo.” Un estudio realizado en 2024 en Select Moviles Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada, en Juliaca, examinó la correlación entre la inteligencia emocional del personal de ventas y sus niveles de producción. La estrategia se creó utilizando numerosos procedimientos, entre ellos enfoques aplicados, correlacionales y no experimentales. Se realizaron trece entrevistas distintas, cada una con un cuestionario único, y los datos recopilados para esta investigación se obtuvieron a partir de esas entrevistas. Los resultados demuestran una correlación positiva estadísticamente significativa, con un valor Rho de Spearman del 87,20 %. Dado que la estadística Tau-B de Kendall tiene un valor p de 0,000, los resultados de la prueba indican que la hipótesis nula es válida. En un estudio en el que se utilizó la prueba Rho de Spearman para examinar la relación entre la inteligencia emocional y el rendimiento laboral, los investigadores identificaron una correlación positiva sustancial del 87,2 % entre las dos variables.