E.P. Ad. y Negocios Internacionales

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Calidad de servicio y fidelización de los clientes en el Centro de Atención Movistar del Real Plaza Juliaca en el año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Yucra Mancha, Marizol; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de este estudio era descubrir qué es lo que hace especial al centro de atención al cliente de Movistar en 2024.ubicado en Real Plaza Juliaca. Con una fiabilidad de 0,948 (94,8 %) determinada con la estadística alfa de Cronbach, Mediante un enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada, diseño de investigación no experimental transversal, la técnica de investigación se basó en encuestas, el instrumento empleado fue el cuestionario, Por ello la población del presente proyecto se conforma por 70 clientes y una muestra de 60 clientes, este estudio recopiló datos que sugieren una fuerte consistencia interna del instrumento. La prueba estadística conocida como Rho de Spearman arrojó un valor de 0,735 (0,735) con un valor P de 0,000 (0,0 %). Este valor es inferior al alfa 0,05 (5 %), encontrada mediante el uso de la estadística Tau-b desarrollada por Kendall. Las variables del estudio, la excelencia en el servicio y los índices de retención de clientes muestran una sólida relación positiva en 2024 en el centro de atención al usuario de Movistar Real Plaza Juliaca. Un valor P inferior a alfa (0,05, o 5 %) de 0,000 (0,0 %) indica además una asociación estadísticamente significativa.
Merchandising visual y decisión de compra en la Empresa Fisher Distribuciones Minoristas de la Ciudad de Juliaca, año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Mamani Melo, Wendy Lizbeth; Gutiérrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El propósito de este estudio fue determinar la relación entre las decisiones de compra de Fisher Distribuciones Minoristas y el merchandising en la ciudad de Juliaca en el año 2024. El presente estudio empleó una metodología de encuesta, un diseño de investigación transversal no experimental, un nivel de investigación correlacional, un diseño de investigación aplicada, un enfoque cuantitativo y una técnica deductiva. y cuestionario como herramienta de investigación. Incluyó una muestra de 100 consumidores y una población de 134. El estadístico del estudio Alfa de Cronbach, que determinó la fiabilidad del mecanismo, resultó de 0,83 (%), Sugiere que el instrumento (el cuestionario) tiene una fuerte consistencia interna. Los resultados indicaron una relación de 0,163 (16,30%) según el estadístico No existe una correlación extremadamente fuerte o significativa entre los atributos de Fisher Retail Distributions entre el merchandising visual y las decisiones de compra, como indica la Rho de Spearman y un valor P de 0,103, que es superior al Alfa 0,05 descubierto mediante el estadístico b de la Tau de Kendall. Con una correlación de 0,163 (16,3%) entre el merchandising visual y la decisión de compra, el análisis de los datos demuestra un vínculo positivo muy fuerte entre los enfoques de merchandising visual y los atributos de decisión de marca. Un valor p de 0,103 indica que superior al alfa de 0,05, se llega a la conclusión de que no es importante.
Rendimiento organizacional en la gerencia de transportes y seguridad vial de la Municipalidad Provincial de Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Calsin Gonzalo, Cesar Willians; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El presente estudio analiza el rendimiento organizacional en la Gerencia de Transportes y Seguridad Vial de Municipalidad Puno en el periodo del 2024. La investigación, de enfoque cuantitativo y diseño descriptivo, evalúa tres dimensiones clave: eficacia, eficiencia y productividad. A través de un cuestionario aplicado a 37 trabajadores, se identifican debilidades significativas en el rendimiento organizacional. Los resultados revelaron que la eficacia y la eficiencia son percibidas como inconsistentes, y la productividad, como insuficiente, lo que refleja problemas estructurales en la planificación, asignación de recursos y procesos de evaluación. La confiabilidad del instrumento se garantizó mediante el Alfa de Cronbach (0.902), confirmando su alta consistencia interna. Se concluye que estas deficiencias están asociadas a una cultura organizacional débil y la falta de programas de capacitación continua. Como recomendaciones, se propone implementar un plan estratégico integral que incluya la formación y el desarrollo de habilidades del personal, la actualización y optimización de los procesos internos de la empresa, así como la incentivación y fomento de una cultura organizacional que se centre en la consecución de resultados efectivos y medibles, con el fin de optimizar el desempeño de la gerencia.
Gestión comercial en la Empresa Importaciones y Distribuciones Zeta de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Canaza Suni, Gabriela; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de la presente investigación fue conocer la gestión comercial de la empresa de Importaciones y Distribuciones Zeta, Juliaca 2024. El enfoque cuantitativo, utilizando un método deductivo, de tipo aplicativo y nivel descriptivo, con un diseño no experimental. La población de estudio estuvo conformada por la totalidad de los trabajadores de la empresa, es decir, ocho empleados. Se utilizó la encuesta como método para recolectar datos, la cual fue aplicada a través de un cuestionario. El coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach fue del 60,7 %, considerado bajo debido al reducido tamaño de la población y la cantidad limitada de ítems. Los resultados evidenciaron que el 75 % de los encuestados percibe la gestión comercial de la empresa como muy deficiente. Asimismo, la prueba de hipótesis mediante el estadístico Chi-cuadrado (p = 0,044 < 0,05) confirmó que esta percepción es estadísticamente significativa.
Comercio electrónico y fidelización de clientes en Bosse Import Peru de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Condori Janco, Lucy; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo principal de la investigación fue determinar la relación entre el comercio electrónico y fidelización de clientes en Bosse Import Peru de la ciudad de Juliaca, 2024. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con un diseño no experimental de corte transversal, correspondiente a un nivel correlacional y fundamentado en un método deductivo. La recolección de datos se efectuó mediante la técnica de encuesta, haciendo uso de un cuestionario como instrumento. La fiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, alcanzando valores de 0,887 para comercio electrónico y 0,890 para fidelización de clientes, lo cual evidencia una alta consistencia interna. El estudio de los datos se llevó a cabo empleando el software SPSS. Los hallazgos estadísticos arrojaron un coeficiente de Rho de Spearman 0,731, lo que indica una relación moderada y positiva entre las variables estudiadas. Asimismo, la prueba de hipótesis confirmó, mediante El factor Tau-b de Kendall (τ_b = 0,579; p < 0,05), la existencia de un vínculo positivo y significativo entre el comercio electrónico y la fidelización de clientes. Estos hallazgos demuestran que una implementación efectiva de estrategias de comercio electrónico contribuye al incremento de la fidelización de los usuarios en la entidad.
Gestión financiera y el crecimiento de las Empresas Importadoras en la Ciudad de Juliaca – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Calsin Coaquira, Synthia Kate; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El actual estudio denominado “Administración financiera y desarrollo empresarial en las compañías importadoras de la ciudad de Juliaca, 2024” El objetivo general del estudio era profundizar en la relevancia de la relación entre la gestión financiera y la capacidad de crecimiento de una empresa. La realización de este estudio estuvo motivada por el deseo de comprender mejor cómo las decisiones financieras afectan a la longevidad, la competitividad y el crecimiento de las empresas importadoras en un entorno económico dinámico y competitivo como el de Juliaca. La investigación realizada utilizó enfoques cuantitativos, concretamente la metodología hipotético-deductiva. Este estudio no incluyó ningún experimento, sino que empleó un diseño transversal y un nivel de análisis correlacional. Los datos de este conjunto procedían de una encuesta, concretamente de un cuestionario estandarizado con una escala Likert. Las opiniones de expertos respaldaron la legitimidad de los procesos y, tras mucha deliberación, se determinó que los métodos eran lo suficientemente fiables. Teniendo en cuenta que se seleccionaron aleatoriamente 84 empresas de un grupo de. Se demostró una relación positiva sustancial entre la gestión financiera y el crecimiento de la empresa con un valor de correlación de 0,864. Para esta medición en particular, se estableció un nivel de significación de 0,000. En este caso, los resultados obtenidos mediante el software de procesamiento estadístico SPSS demostraron la conexión. Además, las pruebas demostraron que las decisiones de inversión, las decisiones financieras y las decisiones administrativas, todas ellas partes de la gestión financiera, afectaban directamente al crecimiento de una empresa. Había características obvias de esto, como el potencial de innovación, la diversidad de productos, la expansión de la mano de obra y la competitividad del mercado. Los resultados de un exhaustivo estudio de investigación indicaron que los importadores de Juliaca dependen en gran medida de una buena gestión financiera para hacer crecer sus negocios. La razón es que garantiza el rendimiento de la organización en un contexto cada vez más exigente y global, mejora el uso de los recursos y la toma de decisiones.
Efectividad del liderazgo e inteligencia emocional en los colaboradores de la Empresa Mayorista Metropolitano de Juliaca, año 2025
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Sucasaire Apaza, Eyner Alexander; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo de este estudio es determinar la relación entre la efectividad del liderazgo e inteligencia emocional en los colaboradores de la Empresa Mayorista Metropolitano de Juliaca, año 2025, Los métodos de investigación son método cuantitativo, tipo aplicativo, nivel de relación, diseño no experimental de corte transversal, técnica de encuesta e instrumento cuestionario, confiabilidad con estadístico alfa de Cronbach de 0.800 y validez de experto 01, lo que significa que la consistencia interna del instrumento (cuestionario) es significativa (Vara-Horna, 2010). Según el análisis estadístico Rho de Spearman, la relación entre la efectividad del liderazgo y la inteligencia emocional es de 0,816, lo que significa que tiene una correlación positiva muy buena, mientras que la estadística Tau b basada en Kendall es de 0,000, que es inferior a la estadística alfa propuesta de 0,005. En conclusión, se llegó que existe relación de 81,6%, calculado con el estadístico de Rho de Spearman, con el P-valor 0,000, el cual es menor al alfa 0,05, con lo que se concluye que es significativa relación de efectividad del liderazgo e inteligencia emocional.
Aplicación de estrategias de marketing digital y su influencia en la decisión de compra de los clientes del Supermercado Plaza Vea, Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Cruz Enriquez, Jheison Royher; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
En esta investigación de grado, el objetivo fue identificar cómo la implementación de herramientas de publicidad digital afecta la intención de compra entre los clientes que visitan el Supermercado Plaza Vea en Juliaca durante el año 2024. La hipótesis sugirió que existía una relación significativa entre las variables analizadas. Para llevar a cabo este estudio, se utilizó un enfoque deductivo, en un marco cuantitativo, con un método explicativo-causal 212 personas, investigadas. Los datos obtenidos se analizaron usando el software Spss versión 25, y para validar las hipótesis planteadas, se utilizaron técnicas estadísticas. En el análisis de correlación se utilizó el índice rho de Spearman, y para determinar la significancia se aplicó el estadístico Tau b de Kendall, así el análisis del impacto de las variables. La investigación concluye mostrando que, efectivamente, la adopción de diversas tácticas de marketing digital tiene un efecto relevante en las decisiones de compra de aquellos que visitan el supermercado mencionado.
Estrategias de posicionamiento y fidelización de los clientes en la Empresa Importaciones y Distribuciones Zeta de la Ciudad de Juliaca, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Quisocala, Rene Uriel; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación buscó establecer relación entre la estrategia de posicionamiento y fidelización del cliente de la empresa importaciones y distribuciones Zeta, Juliaca, 2024. La metodología utilizada acojo un enfoque cuantitativo, con un diseño que no es experimental, de tipo básico, con un corte transversal de nivel correlacional. La obtención de información se realizó a través de trabajo en el campillo, utilizando la metodología de encuesta con un formulario organizado dirigido a un grupo de estudio compuesto por 114 consumidores. El análisis se llevó a cabo utilizando el programa SPSS, garantizando la confianza en la herramienta a través de coeficiente alfa de Cronbanch de 94.1%. la prueba de normalidad de Kolmogorov- Smirnov estableció que las variables no se ajustaban a la distribución. La evaluación de normalidad de Kolmogórov-Smirnov estableció que las variables no se ajustaban a la distribución normal (p < 0.05), por lo que se utilizó el coeficiente de correlación Rho de Sperman, resultando en valor de 79,6%, lo cual sugiere una conexión positiva y estadísticamente relevante entre las dos variables. La contrastación de hipótesis permitió rechazar la h0 y aceptar la h1 p-valor (0,000 < 0,05), Resultados: Que existe una relación directa entre las estrategias de posicionamiento y la fidelización del cliente. Concluyendo: Se evidencia que una adecuada implementación de estas estrategias favorecería la lealtad del cliente y contribuiría a la sostenibilidad empresarial en un entorno de alta competencia.
Trabajo en equipo y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial San Antonio de Putina, año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Orccon, Juan Aurelio; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general fue; determinar el grado de relación entre el trabajo en equipo y la calidad de servicio en la Municipalidad Provincial San Antonio de Putina, año 2024. El método aplicado el en estudio fue de enfoque cuantitativo, de diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional, tipo aplicada, con una población y una muestra censal de 78 trabajadores, la técnica fue la encuesta el instrumento un cuestionario, la confiabilidad fue buena con valores alfa de Cronbach 0,846 y 0,880, la validez fue a juicio de dos expertos en la materia. El resultado mostró un coeficiente Rho de Spearman de 0.860. Este valor indica una evaluación positiva alta entre ambas variables, lo que sugiere que un mayor nivel de trabajo en equipo está asociado con una mejor calidad de servicio. La prueba de hipótesis mostró un valor de significación p = 0.000, el cual es menor al nivel de significancia establecido (α = 0.05). Estos resultados subrayan la importancia del trabajo en equipo como un factor determinante para mejorar la calidad de servicio en el contexto evaluado.
Relación del conocimiento gerencial y la toma de decisiones en la Constructora Surupana de la Ciudad de Juliaca, año 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Vargas Machaca Marco Antoni; Aguilar Pinto, Santotomals Licimaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
De acuerdo a la relación del conocimiento gerencial y la toma de decisiones que se viene observando al interior de la constructora surupana, se consideró el objetivo: encontrar la relación de conocimiento gerencial y la toma de decisiones en la constructora surupana en la ciudad de Juliaca, 2023. El estudio empleó un método deductivo, utilizando la investigación aplicada a nivel relacional, e implementó un diseño transversal no experimental. La recogida de datos se llevó a cabo mediante encuestas y cuestionarios. La objetividad del instrumento se evaluó mediante el análisis alfa de Cronbach a través de SPSS. Conclusiones: Con una confiabilidad de 86,7% y respaldado por la tau-b de Kendall con un valor p de 0,000, los hallazgos indican que existe una relación significativa entre el conocimiento gerencial y la toma de decisiones dentro de la empresa constructora Surupana de Juliaca para el año 2023. Existe una relación moderada de 0.740 como lo indica Pearson. El gerente debe apegarse a los principios de motivación, desarrollo, liderazgo y autoridad para facilitar la toma de decisiones efectivas y cumplir exitosamente con los objetivos de la empresa constructora.
Liderazgo y gestión administrativa en la Oficina de Tecnología Informática en la Municipalidad Provincial de Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mamani Pacheco¸ Bruno Bryan; Gutiérrez Mayta, David Juan; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo general fue establecer la relación que existe entre liderazgo y la gestión administrativa en la oficina de tecnología informática en la municipalidad provincial de Puno 2024, por lo cual se aplicó el enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo de la investigación es aplicativo, el nivel de investigación usado fue correlacional, diseño de investigación de tipo no experimental y transeccional, la técnica es la encuesta, en el instrumento fue cuestionario de preguntas, empleando la medición de la escala de Likert, para medir la fiabilidad del instrumento se empleó el estadístico de análisis de Cronbach que dio como resultado un 0,978 (97,8%) para un total de 30 preguntas, la población de estudio incluirá 39 trabajadores, asistentes, directores, especialistas en desarrollo de sistemas y diversos colaboradores de la oficina de tecnología de la municipalidad de Puno, en cuanto a los resultados según el cálculo con el estadístico Pearson, tiene una correlación de 98,2% la variable Liderazgo y Gestión Administrativa, el cual tiene una correlación positiva buena, finalmente, se concluye en base a los resultados obtenidos que la correlación entre liderazgo y la gestión administrativa con resultado de 98,2%, El P-valor calculado con Tau – b de Kendall 0,000 (0%) es menor al alfa 0,05; por tal razón, existe relación significativa entre el liderazgo y la gestión administrativa en la oficina de tecnología informática en la Municipalidad Provincial de Puno 2024.
Factores sociales que dificultan la asociatividad de artesanos bordadores en bayeta, Centro Poblado de Mulla Contihueco Hirpani, Ilave – el Collao 2023
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Vilcanqui Huarahuara, Ruth Deisy; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La investigación realizada se planteó como objetivo principal, determinar los factores sociales que dificultan la asociatividad de artesanos bordadores en bayeta, Centro Poblado Mulla Contihueco Hirpani durante el año 2022, el desarrollo del estudio se ha respaldado en el método hipotético deductivo, tipo cuantitativo, un diseño carente de experimentación de la univariable y nivel descriptivo. Se aplicó un muestreo probabilístico aleatorio de pobladores artesanos, los que participaron de forma voluntaria en una encuesta que planteaba interrogantes en base a las variables de investigación seleccionadas. Para el procesamiento y tabulación de la información recaudada se utilizaron cuadros de datos generados a partir del programa estadístico Spss v. 21. Por último, habiendo analizado los datos relevantes encontrados, se ha comprobado que los diversos factores sociales dificultan a nivel significativo la asociatividad de artesanos bordadores en bayeta del Centro Poblado Mulla Contihueco Hirpani del distrito de Ilave provincia del El Collao.
Políticas de comercio exterior y desarrollo económico de los Mercados del Distrito de Juliaca – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Paye Quispe, Maria Reyna; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El título de esta tesis es: "Políticas de comercio exterior y desarrollo económico de los mercados del distrito de Juliaca - 2024". Esta investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre las políticas de comercio exterior implementadas y el desarrollo económico de los mercados en el distrito de Juliaca durante el año 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo, un nivel correlacional y un diseño no experimental. En el estudio participaron 120 comerciantes y empresarios de los mercados locales, quienes representan los principales actores del desarrollo económico en la zona. el cuestionario fue la herramienta principal para la recolección de datos, y su fiabilidad fue validada mediante el coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo un resultado de 0,884, lo que garantiza una alta consistencia interna en las respuestas obtenidas. Los Los análisis estadísticos presentaron un coeficiente de Rho de 0,771 y un valor p < 0,001 utilizando el método tau b de Kendall, lo que sugiere evidencias de una correlación positiva significativa entre las variables analizadas. Los resultados muestran la existencia de una relación directa entre un conjunto adecuado de políticas de comercio exterior como incentivos fiscales, capacitación para exportaciones y acceder a mercados internacionales con el crecimiento de los mercados del distrito de Juliaca y las políticas idóneas para el crecimiento de la competitividad, del empleo y de la diversificación de las actividades comerciales de la economía local. En conclusión, esta investigación resalta la importancia de implementar políticas de comercio exterior coherentes y adaptadas a las necesidades locales como una herramienta clave para impulsar el desarrollo económico de los mercados de Juliaca, contribuyendo al progreso sostenible de.
Gestión de compras y ventaja competitiva en la Empresa de Transportes San Román Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Huayta Asencio¸ Jose Eduardo; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Gestión de compras y ventaja competitiva en la Empresa de Transportes San Román, Juliaca, 2024. El objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación entre la gestión de compras y la ventaja competitiva en la empresa de transportes San Román, Juliaca, 2024. Se empleó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y de nivel correlacional, utilizando como instrumento un cuestionario aplicado a los 29 trabajadores de la empresa. La confiabilidad del instrumento fue evaluada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, alcanzando un valor de 0,831, lo que establece una confiablidad excelente del instrumento. Los resultados estadísticos reflejaron un coeficiente Rho de Spearman de 0,801. Este hallazgo sugiere que una mejora en la gestión de compras se traduce directamente en un fortalecimiento significativo de la ventaja competitiva. Además, el p valor adquirido fue de 0,000, Por ende, se concluyó que la gestión de compras se relaciona significativamente con la ventaja competitiva en la empresa de transportes San Román, Juliaca, 2024.
Exportación y calidad de vida de las artesanas textiles del Puerto del Lago Titicaca Puno 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quincho Nuñez, Sandra Veronica; Acero Apaza, Yenny Rosario; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis titulada: Exportación y calidad de vida de las artesanas textiles del puerto del Lago Titicaca Puno, 2024. Tuvo como propósito establecer la relación entre la exportación y la calidad de vida de las artesanas textiles. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un método deductivo, tipo de investigación básica, nivel correlacional y diseño no experimental, trabajando con una muestra censal de 25 artesanas. Los datos se recolectaron mediante un cuestionario cuya confiabilidad fue validada con un Alfa de Cronbach de 0,866. Los resultados estadísticos revelaron una correlación positiva alta entre la (Rho de Spearman = 0,760, p = 0,000), lo que confirma que el fortalecimiento de las actividades de exportación se traduce en mejoras significativas en el bienestar económico, social y emocional de las artesanas. Se concluyo que la exportación se relaciona significativamente con la calidad de vida de las artesanas textiles del puerto del Lago Titicaca Puno, 2024.
Digitalización de procesos y capacitación en gestión administrativa en los trabajadores de la Corporación Blas Jhahori Proyectando Perú Juliaca – 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Palero Calsina, Lina Eulogia; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Este estudio, denominado, lleva el nombre de "Digitalización de procesos y capacitación en gestión administrativa en los trabajadores de la Corporación Blas Jhahori Proyectando Perú Juliaca - 2024" tuvo como objetivo principal analizar la relación entre la digitalización de procesos y la capacitación en gestión administrativa en el contexto de esta corporación. Para lograrlo, se empleó un enfoque cuantitativo, un nivel correlacional y un diseño de investigación no experimental y transversal. La población estuvo compuesta por 150 trabajadores de la Corporación Blas Jhahori, de los cuales se seleccionó una muestra representativa de 110 personas. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la técnica de encuesta, utilizando un cuestionario validado a través del coeficiente de alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,891, lo que demuestra una alta confiabilidad en los datos. Los análisis estadísticos comprobaron que hay una relación significativa entre la digitalización de procesos y la capacitación en gestión administrativa, teniendo un Rho de Spearman de 0,734 y un p-valor de 0,001, siendo este menor que el nivel de significancia 0,05. Dicha relación demuestra que cuanto mayor es la implementación de herramientas digitales y programas de capacitación, mejor llegamos a tener la gestión administrativa de los trabajadores. En el nivel de conclusiones podemos decir que el estudio revela la necesidad de fortalecer la digitalización y la capacitación para así mejorar el desempeño administrativo en la Corporación Blas Jhahori para su desarrollo organizacional y su sostenibilidad en un medio competitivo.
Motivación laboral y su relación con el desempeño laboral en los trabajadores de la gerencia de infraestructura de la Municipalidad Provincial de San Román – Juliaca, año 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Portillo Portillo Dennis Ronaldo; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
La finalidad del estudio es descubrir cómo está motivado el personal del Departamento de Gestión de Infraestructuras del Municipio Provincial de San Román - Juliaca, 2024, y donde es su rendimiento en el trabajo. Se utilizaron métodos de investigación cuantitativos, aplicados y no experimentales transversal, método: encuesta, herramienta: cuestionario; enfoque de recopilación de datos. El nivel de fiabilidad se determinó mediante la prueba de confabulación alfa de Cronbach, que arrojó un resultado de 0,625, lo que equivale al 62,5 %. Esto demuestra la fiabilidad del equipo de consistencia interna. Según el análisis de Pearson, los resultados fueron -0,251 (-0,251) y el valor P correspondiente fue 0,356 (35,6 %), que es superior al alfa 0,05 (5 %). Esto se determinó mediante el uso de la estadística Tau-b de Kendall. En 2024, el Departamento de Gestión de Infraestructuras del Municipio Provincial de San Román-Juliaca encontró una correlación media negativa de -0,251 (-0,251) entre las variables de motivación en el trabajo y rendimiento. Existe significación estadística, ya que el valor p, también conocido como significación asintótica, es 0,365 (o un 35,6 % superior) al alfa 0,05 (o 5 %).
Gestión del talento humano y productividad laboral en la Empresa Select Móviles Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada - Juliaca 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Yupa, Deysi Maribel; Aguilar Pinto, Santotomas Licímaco; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Esta tesis tiene como objetivo examinar la relación entre la gestión del talento humano y la productividad laboral en el marco de Select Móviles Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada en Juliaca en 2024. Los datos de este estudio provienen de un enfoque cuantitativo, no experimental y correlacional, utilizando un diseño transversal. El objetivo mencionado anteriormente fue el motor que impulsó esta acción, ya que el tamaño de la muestra era demasiado pequeño, se incluyeron veinticuatro personas en el análisis. Los datos se recopilaron mediante encuestas en papel que incluían 19 ítems principales con puntuaciones en una escala de Likert. Existe una relación positiva y estadísticamente significativa entre las variables y sus dimensiones, como lo demuestra una correlación media de 0,789. La investigación, que se basó en el alfa de Cronbach, encontró que los dos factores tenían un efecto mutuo sustancial. Para aumentar eficazmente la productividad dentro de la empresa, es fundamental que los dos aspectos interactúen entre sí. Un coeficiente de correlación Rho de 0,888 (88,8 %) y un valor de significación de p = 0,000 (inferior a 0,05) a partir de una comparación de las hipótesis calculadas utilizando el Tau b de Kendall dan credibilidad a los resultados. El análisis de los elementos mencionados revela una relación proporcional entre la gestión de recursos humanos basada en competencias y la productividad de la mano de obra. Los resultados preliminares indican una correspondencia directa entre la gestión de recursos humanos basada en competencias y la calidad de los resultados. Según algunos datos, si uno de estos componentes se expande, el otro también debe crecer. Para que las personas o las organizaciones puedan cumplir con sus funciones, metas y objetivos, es fundamental una gestión eficaz de los recursos humanos. Esta relación lo demuestra.
Control interno y proceso de contrataciones en la Municipalidad Distrital de Melgar, 2024
(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Mamani Quispe¸ Jeyson; Florez Lucana, Apolinar; Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
El objetivo fue analizar la relación entre el control interno y el proceso de contrataciones en la Municipalidad Distrital de Melgar en 2024; por otro lado, la metodología fue cuantitativa, deductiva, aplicativa, correlacional, no experimental y transversal, donde la técnica y el instrumento fueron la encuesta y cuestionario respectivamente, mismos que fueron aplicados a una muestra de 34 trabajadores de la Municipalidad específicamente de áreas administrativas dada su vinculación con las variables de estudio; de esa forma los resultados encontrados en la Municipalidad Distrital de Melgar en 2024 mediante el estadístico Rho de Spearman evidenciaron una relación significativa entre control interno y el proceso de contrataciones con un Rho de 0.706; de igual formal a nivel de las dimensiones de la segunda variable citada se encontró que la relación entre control interno y la planificación del proceso de contrataciones fue significativa con un Rho de Spearman de 0.702; en cuanto a la relación entre control interno y actuaciones preparatorias esta fue significativa con un Rho de Spearman de 0.700; continuando con el resumen de resultados se tuvo a la relación entre control interno y métodos de contratación donde el Rho de Spearman fue de 0.682; por último la relación entre control interno y contrato y su ejecución del proceso de contrataciones evidenció un Rho de 0.654; en consecuencia todas las relaciones fueron significativas y positivas considerables. En conclusión, un sistema de control interno sólido influye de manera significativa en la mejora del proceso de contrataciones.

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