E.P. Ad. y Negocios Internacionales
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Item Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la sub gerencia de fiscalización tributaria, de la Municipalidad Provincial de Yunguyo, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Montoya Huanca, Liliana Maribel; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta pesquisa examina la vinculación entre el entorno corporativo y el rendimiento ocupacional de los empleados en la Subgerencia de Fiscalización Tributaria de la Municipalidad Provincial de Yunguyo, durante el año 2025. La finalidad primordial fue establecer la correlación entre ambas dimensiones mediante una aproximación cuantitativa y un diseño correlacional no experimental. La indagación se efectuó con una muestra de 19 integrantes, aplicando un cuestionario de 24 ítems valorados en una escala Likert. La fiabilidad del instrumento se verificó con el coeficiente alfa de Cronbach, alcanzando un 90.7%, lo que evidencia una sobresaliente consistencia interna revelaron una asociación estadísticamente significativa con su coeficiente de 0.806 (80.6%) y un valor p de 0.000 < 0.05, corroborando la relación positiva entre el clima organizacional y el desempeño laboral.Item Competitividad y productividad en la Empresa Eicomex de la Ciudad de Julica-2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Vilca Yancachaylla, Yulisa; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la competitividad y la productividad en la empresa EICOMEX de la ciudad de Juliaca durante el año 2023. Metodología, La investigación analizó cómo los recursos tecnológicos, humanos y financieros, estas últimas consideradas dimensiones de la competitividad, impactan en el nivel de productividad de la organización. La investigación, en la que se utilizó designación de tipo básico y enfoque cuantitativo, nivel correlacional y un análisis no experimental de tipo transversal, tiene como población y muestra a 25 trabajadores de la empresa, en donde se utilizó muestreo censal. La técnica fue la encuesta, y su instrumento el cuestionario; validado mediante la prueba binomial y confiabilidad de alfa de Cronbach 0.80. Resultados, el coeficiente Rho del test de Spearman es de 0,800 y un valor-p de 0.001. Se puede concluir la existencia de una relación considerable y significativa entre la competitividad y la productividad. La correlación de los recursos tecnológicos con la productividad es considerable y significativa. Hay una relación muy fuerte con los recursos humanos y bastante fuerte aún con los recursos financieros. Por lo tanto, con base en los resultados anteriores, se puede llegar a la conclusión de que la competitividad y la productividad tienen una fuerte relación positiva y significativa con EICOMEX. Por tanto, a través del fortalecimiento de nuestros recursos tecnológicos, humanos y financieros, podemos mejorar la eficiencia, la calidad y la rentabilidad.Item Alianzas estratégicas y neuroventas de los trabajadores de la Empresa Multiservicios e Inversiones Pacífico Empresa Individual de Resposabilidad Limitada de la Ciudad de Juliaca 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Aquino Cahuana, Jimena; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación titulada “Alianzas estratégicas y neuroventas de los trabajadores de la empresa Multiservicios e Inversiones Pacífico de la ciudad de Juliaca, 2025” tiene como propósito analizar la relación entre la generación de alianzas estratégicas interempresariales y la implementación de estrategias de neuroventas por parte del personal de una empresa privada del sector comercial. En un contexto marcado por la competitividad y la necesidad de innovar en los procesos de ventas, se identificó que las alianzas empresariales no solo aportan recursos, sino que permiten impulsar capacidades internas como la formación del personal, la implementación de tecnología y la diversificación de la oferta comercial. El estudio adoptó un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 60 trabajadores de la empresa, de los cuales se seleccionó una muestra de 52 colaboradores mediante fórmula estadística. Se aplicó una encuesta tipo Likert validada por juicio de expertos, estructurada en dimensiones como colaboración interempresarial, acceso a recursos y sinergias en la innovación (para la variable independiente); y aplicación neurocientífica, optimización del proceso de venta y mejora de la experiencia del cliente (para la variable dependiente). Los hallazgos revelan que existe una correlación positiva muy significativa entre las alianzas estratégicas y las neuroventas (ρ = 0.799; p = 0.001), siendo la dimensión de acceso a recursos la que presentó mayor vínculo (ρ = 0.879). Asimismo, se evidenció que los trabajadores que operan en entornos con mayores redes interorganizacionales desarrollan habilidades más efectivas en la venta emocional, el uso de tecnología neurocientífica y la fidelización del cliente.Item Gestión empresarial y el clima laboral de los trabajadores en la Planta de Cal & Cemento Sur Sociedad Anonima Caracoto, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2024) Lupo Apaza, John Deyvis; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa finalidad fundamental en esta investigación es encontrar el vínculo en la gestión Empresarial como el Clima del Trabajo sobre los empleados en la Planta De Cal & Cemento Sur Sociedad Anónima Caracoto, 2024. La evaluación actual utilizó un enfoque deductivo, un esquema de estudio aplicado y uno no practico transversalmente; la técnica fue cuantitativo y el grado de correlación, la población fue de 350 y la muestra 183 se aplicó método de encuestas con el fin de recolectar información y test como herramienta de estudio. Se llevo una confiabilidad del instrumento la cual usaron se evaluó mediante el estadístico de análisis Alfa de Cronbach, que mostró un resultado de 0.752 (75.2%), la cual confirma cierta consistencia dentro del software (el cuestionario) resulta ser excelente. Estos hallazgos mostraron un 0,500 (50.0%) en vicnulo, según el método Rho de Spearman. El P-valor calculado con el estadístico Tau b de Kendall se redujo al Alfa 0,05 (concretamente, 0.000). Esto indica que hay cierta correlación relevante respecto a los factores ambiente de trabajo y manejo administrativo en la Planta De Cal & Cemento Sur Sociedad Anónima Caracoto. Para concluir, la evaluación de información revela que el vínculo respecto al manejo administrativo y el ambiente de trabajo es de 0.500 (50%), lo cual muestra que existe una conexión favorable sumamente optima respecto ambos factores. El indicador p es 0.000, un número inferior a Alfa 0.05, lo que determina que la conexión es notable.Item Sostenibilidad empresarial y proyección de mercados en la Ciudad de Juliaca, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Bustincio Ramos, Juan De Dios; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl propósito primordial de esta investigación fue desentrañar la conexión entre la esencia y la esencia sostenibilidad empresarial y la proyección de mercados en los comerciantes de la ciudad de Juliaca durante el año 2025. El análisis se llevó a cabo con una metodología cuantitativa, aplicada, correlacional y de corte transversal. En el universo de 300 comerciantes, se seleccionó una muestra de 186 a través de la fórmula de poblaciones finitas, utilizando un cuestionario de cinco puntos, avalado por expertos y con una confiabilidad aceptable según el coeficiente Alfa de Cronbach. Los hallazgos revelaron una conexión vibrante y profunda entre la positividad y la importancia sostenibilidad empresarial y la proyección de mercados (ρ = 0.822; p = 0.001). De manera específica, se encontró que la rentabilidad (ρ = 0.801; p = 0.001), el impacto social (ρ = 0.798; p = 0.001) y el impacto ambiental mantienen relaciones directas y significativas con la proyección de mercados. Se concluye que aquellas empresas que integran conductas éticas en el ámbito económico, social y ecológico logran mejorar su posicionamiento, adaptarse a las exigencias del entorno y ampliar su alcance comercial, consolidándose como actores competitivos en el mercado regional y nacional.Item Innovación empresarial y habilidades laborales de los trabajadores de la Empresa HM Congej Ejecutores y Contratistas Generales de la ciudad de Juliaca 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Oscar Christian Chura Borda; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente trabajo de investigación denominado “Innovación empresarial y habilidades laborales de los trabajadores de la empresa HM CONGEJ Ejecutores y Contratistas Generales E.I.R.L. de la ciudad de Juliaca, 2025” tuvo como propósito general determinar la relación entre innovación empresarial y las habilidades laborales de los trabajadores de una empresa del sector construcción. La investigación se realizó bajo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con diseño no experimental y de corte transversal. El conjunto de individuos que se llevó a cabo se sabe. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario con formato tipo Likert, estructurado en dos variables; la innovación empresarial (con dimensiones de innovación en productos o servicios, procesos e innovador organizacional) y habilidades laborales (con dimensiones habilidades técnicas, sociales y resolución de problemas). Se obtuvo un coeficiente Rho de Spearman de 0,807, con nivel de significancia 0,001, lo cual evidencia que existe una correlación positiva bastante alta, así, la innovación empresarial es significativa para el desarrollo y fortalecimiento de competencias laborales. Se concluye que la promoción de una cultura de innovación impacta en el mejoramiento del desempeño del talento humano, que es considerado un factor clave para la sostenibilidad y competitividad empresarial ante la dinámica actual.Item Grado de transferencia de conocimientos en la administración de pequeños Empresarios en la Ciudad de Juliaca, 2023(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Estofanero Quispe, Yesica Fiorela; Flores Apaza, Jackeline; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa siguiente investigación cual se denomina como: Grado de trasferencia de conocimiento en la administración de pequeñas empresas de la ciudad de Juliaca,2023. Cuyo objetivo general fue determinar los factores que intervienen en la administración y el grado de transferencia de conocimiento en los encargados de las pequeñas empresas de la ciudad de Juliaca,2023. De igual forma conocer, fijar y explicar el grado de correlación que existe en la variable 1 grado de transferencia de conocimiento respecto a la variable 2 administración de pequeñas empresas y como estas se relacionan. La metodología fue realizada con un enfoque cualitativo, se aplicó el método inductivo, deductivo y explicativo, el tipo de investigación fue aplicada y el nivel de investigación explicativa de diseño no experimental. La población fue: 620 pequeñas empresas registradas en la ciudad de Juliaca y la muestra de 115 pequeñas empresas, este fue de diseño muestral no probabilístico, es decir a criterio del investigador. Para establecer la confiabilidad y la valides del instrumento, nos basamos en el análisis estadístico del Alfa de Cronbach, obteniendo como el valor obtenido más del 0,05 (5%) lo que significa que el cuestionario es seguro y fue verificado por personas con conocimiento en el tema. El procedimiento se realizó usando el coeficiente de correlación Rho de Spearman, para medir la relación entre qué tanto se transfiere el conocimiento y cómo se manejan las pequeñas empresas donde la correlación de valor obtenido fue de 0.570, de 0.540, 0.486 y 0.474, valor indicativo como alto. A partir de los hallazgos, se deduce que la hipótesis general queda respaldada gracias a la relación que existe entre estas 2 variables, es decir teniendo grado de transferencia del saber y administración de pequeñas empresas de la ciudad de Juliaca, 2023.Item Trabajo en equipo y desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa Agraria Industrializada Cabana Limitada de la Región de Puno, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quecara Chambi, Marilin Isabel; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el trabajo en equipo y el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa Agraria Industrializada Cabana Limitada de la región de Puno, 2025. La presente investigación pertenece a un estudio de tipo básico, con un nivel correlacional, un diseño no experimental y un enfoque cuantitativo. La muestra de estudio está integrada por 23 trabajadores de la empresa. Para la obtención de la información, se aplicó un cuestionario que incluye 12 preguntas asociadas con el trabajo en equipo y otras 12 destinadas a medir el desempeño laboral. Los instrumentos empleados se ajustan a las pautas establecidas pertinentes para la validación de contenido. Asimismo, la confiabilidad se analizó por medio del coeficiente alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.840. Los hallazgos estadísticos manifiestan una relación de magnitud moderada entre las variables, de acuerdo con el estadístico de relación no paramétrico que es el Rho de Spearman, cuyo valor es 0.590 con un nivel de significancia de 0.000. En consecuencia, fortalecer el trabajo en equipo entre los colaboradores contribuye a mejorar la eficiencia del desempeño laboral. Por ello, se recomienda implementar estrategias organizacionales orientadas a optimizar el rendimiento del personal.Item Competitividad y calidad de atención de los comerciantes del Mercado Internacional San José de la Ciudad de Juliaca - 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Ramos Zapana, Alisson Sabrina; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl propósito central de este estudio fue establecer la conexión entre la competitividad y la calidad del servicio brindado por los vendedores en el Mercado Internacional de San José, ubicado en la ciudad de Juliaca, en el año 2024. El estudio se centró en un enfoque cuantitativo y se clasificó como investigación básica. Se llevó a cabo un análisis correlacional, el cual se estructuró de una manera específica. Integrada por 169 comerciantes registrados, elegidos a través de un muestreo probabilístico destinado a una población limitada. Se empleó una encuesta estructurada con formato Likert para la recopilación de información, la cual fue elaborada considerando dos variables principales: competitividad, que abarca estrategias comerciales, innovación y posicionamiento; y calidad de atención, que incluye aspectos como el trato al cliente, la eficiencia en el servicio y la experiencia de compra. Se llevó a cabo el análisis estadístico utilizando el coeficiente de correlación de Spearman. Los hallazgos indicaron que hay una fuerte correlación positiva y estadísticamente relevante entre la competitividad y la calidad del servicio ofrecido (Rho = 0.721; p = 0.001). De igual manera, se observó una notable relación entre la competitividad y ciertos aspectos, como la satisfacción del cliente (Rho = 0.817), eficiencia en la atención (Rho = 0.788) y experiencia de compra (Rho = 0.733). Se concluye que un mayor nivel de competitividad en los comerciantes se traduce en una mejora tangible en la calidad del servicio ofrecido, lo que repercute positivamente en la percepción, lealtad y satisfacción de los clientes.Item Desempeño laboral y cultura organizacional de los trabajadores de la Cooperativa Agraria Industrializada Cabana Limitada de la Región de Puno, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2026) Gutierrez Castillo, Gladys; Flores Aguilar, Robbins; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEsta investigación buscó entender cómo se relacionan el desempeño laboral y la cultura organizacional en los trabajadores de la Cooperativa Agraria Industrializada Cabana Limitada, ubicada en la región de Puno, durante el año 2025. Para llevar a cabo el estudio, trabajamos con los 23 colaboradores de régimen privado que tiene la cooperativa. Les aplicamos encuestas a través de cuestionarios para recoger la información necesaria. En cuanto al análisis, utilizamos herramientas estadísticas como el coeficiente de Rho de Spearman (mediante STATA) y el programa SPSS para ver si realmente había una conexión entre ambas variables. Los resultados fueron bastante claros: encontramos que sí existe una relación significativa entre el desempeño laboral y la cultura organizacional (p=0.000). Esto nos dice algo importante: la cultura organizacional no es solo un aspecto decorativo de la empresa, sino que juega un papel fundamental en qué tan bien trabajan las personas y, por ende, en los niveles de productividad que se alcanzan. En pocas palabras, la cultura organizacional actúa como el pegamento que une a la organización. Define las formas de comportarse, los valores que se comparten y las creencias que guían el día a día. Cuando esta cultura está bien cimentada, se convierte en una herramienta estratégica que impulsa a toda la organización hacia el éxito.Item Marketing digital y posicionamiento en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa Sociedad Anónima Agencia Bolognesi-Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Yucra Yana, Norca Eusebia; Puma Puma. Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEn todas las empresas públicas y privadas relacionadas con la visión de marketing se posesiona el nivel de empoderamiento de bienes y servicios útiles en bien de la organización. Es el caso Caja Municipal de Arequipa agencia Bolognesi - Juliaca, 2024. Para el desarrollo de esta investigación hemos coadyuvado una metodología mixta involucrados en enfoque cuantitativo, deductivo, aplicativo. El acopio de datos hemos empleado el cuestionario estructurado. Para hallar la confiabilidad utilizamos análisis Alfa de Cronbach con 0,780 (78%) indica consistencia de aplicabilidad del instrumento (cuestionario), según análisis estadístico Rho de Spearman. Deducimos, existencia relación directa de marketing digital y posicionamiento de la marca de 0, 302 (30,2%), significa correlación positiva bajo la contrastación de Tau-b de Kendall cuyo resultado fue P = 0,000 menor al Alfa 0,05, indica relación compartida de variables de nuestra investigación.Item Control interno y gestión administrativa en la Municipalidad Provincial de Sandia, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Quispe Vilcapaza¸ Lizbeth Milagros; Condori Cari, Leopoldo Wenceslao; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl estudio tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre el control interno y la gestión administrativa en la Municipalidad Provincial de Sandia, 2025. Se utilizó un enfoque cuantitativo, método deductivo, tipo aplicado, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 163 trabajadores; la muestra fue de 115. La técnica fue encuesta y el instrumento un cuestionario tipo Likert; la validez se estableció por juicio de expertos y la confiabilidad fue alta (α=0,885 para control interno y α=0,878 para gestión). La prueba de normalidad (Kolmogorov–Smirnov) indicó distribución normal para control interno (p=0,176) y no normal para gestión (p=0,049), por lo que se emplearon pruebas no paramétricas. Se halló correlación positiva alta entre las variables (Spearman ρ=0,880; τb de Kendall p=0,000) y asociaciones significativas por dimensiones: ambiente de control (ρ=0,696), evaluación de riesgos (ρ=0,631), actividades de control (ρ=0,831) y supervisión y monitoreo (ρ=0,835), todas con p=0,000. Se concluyó que el fortalecimiento del control interno, especialmente en actividades de control y en supervisión y monitoreo, se relacionó con mejoras sustantivas en la gestión administrativa.Item Comportamiento organizacional y atención al cliente en la Empresa Constructora Prohabit e Inmobiliaria Sociedad Anónima Cerrada en Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Chuquimamani Choque, Lady Miriam; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezLa presente investigación tiene tuvo objetivo evaluar la relación entre el comportamiento organizacional y la atención al cliente en la empresa Constructora Prohabit e Inmobiliaria SAC, ubicada en Juliaca en el año 2024. Realizamos un estudio cuantitativo, con diseño no experimental y transversal, lo que nos permitió observar las variables tal cual se dan en la realidad cotidiana de la empresa, sin manipularlas y recopilando los datos en un solo momento. Participaron 39 empleados, los cuales escogimos de un total de 43 trabajadores, con un nivel de confianza de 95 % y margen de error de 5 %, para lo cual empleamos un cuestionario estructurado con escala Likert, que sometimos a revisión y aprobación de expertos y que demostró confiabilidad de 83.4 % según Alfa de Cronbach. Los datos se analizaron en SPSS versión 27, donde obtuvimos pruebas de normalidad y suficientes análisis estadísticos, que nos arrojaron correlaciones de fuerte magnitud positiva 76.9 % entre comportamiento organizacional y servicio al cliente, con correlaciones moderadas entre relaciones interpersonales, condiciones físicas del trabajo y cautelaridad con servicio al cliente. En otras palabras, el comportamiento organizacional de los empleados tiene una influencia significativa en el cliente, lo que lo convierte en un factor determinante de politicas para mejorar la calidad del servicio prestado. Este estudio aporta evidencia para la mejora de prácticas organizacionales que favorezcan la satisfacción del cliente.Item Calidad de servicio y la fidelización del cliente en la Empresa Fox Motors de la Ciudad de Juliaca, 2025(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Pilco Sanca, Gladis Marleni; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste estudió asumió como objetivo Determinar la calidad de servicio si tiene relación con la fidelización del cliente en la empresa Fox Motors de la ciudad de Juliaca, 2025, la investigación corresponde a un enfoque cuantitativo, cuyo procedimiento fue deductivo, de tipo básico, nivel correlacional y como diseño no experimental, paralelo al tiempo fue transversal, además la muestra conformo agrupación por 105 clientes considerando a la totalidad de la población, lo cual ha sido sistematizado los ítems planteados de los interrogatorios y automatizados en el estadístico SPSS v-25, se aplicó la habilidad de la encuesta y también el instrumento el cuestionario cuya escala de medición fue de tipo Likert, efectuando con los caracteres de validez, obteniéndose el coeficiente Alfa de Cronbach de valor 0.879, se desarrolló la prueba la normalidad de los datos se optó por utilizar Kolmogórov-Smirnov debido a que los datos son mayores a 50 clientes, lo cual manifestó la no distribución con característica normal de los datos, aplicando la prueba no paramétrica Rho de Spearman entre las variables efectuó Rho = 0.730 y un p-valor de 0.000 el cual es menor al error planteado de 0.05 esto es indicativo que es indicadora. En conclusión, la fidelidad de los clientes de Fox Motors aumenta a medida que mejora la calidad del servicio.Item Estrategias de marketing mix y posicionamiento en Inversiones RB Vargas Empresa Individual de Responsabilidad Limitada Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Huayta Vargas, Roger Belis; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio se ha realizado en la Empresa RB VARGAS de la ciudad de Juliaca dedicada a la venta al por mayor y menor de bolsas de polietileno a nivel regional de Puno. Para este estudio hemos utilizado como estrategia metodológica enfoque cuantitativo, aplicativo, correlacional, diseño no experimental. Los datos hemos obtenido mediante un cuestionario. En la confiabilidad se utilizó estadístico Alfa de Cronbach, cuya muestra fue 0.855 (85.5%), afirma consistencia de la herramienta (cuestionario) para su aplicación . Los resultados obtenidos aproximan 0.902 (90.2%) de relación, conforme con estadístico Rho de Spearman P-valor 0,000 menor Alfa 0,05, calculado y estadístico Tau b de Kendall, determinan relación buena entre las variables de nuestra investigación Inversiones RB VARGAS Responsabilidad Limitada, Juliaca 2024. Conclusión, el posicionamiento de la empresa en la región de Puno obtuvo marca de 0.902 (90.2%) indica correlación buena de las variables de marketing mix. El p=valor es 0,000 menor Alfa 0,05, esta actividad económica es significativoItem Sistema de abastecimiento y gestión de proveedores de la Municipalidad Provincial de San Román, año 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Chirinos Ito¸ Carolina Del Pilar; Puma Puma, Percy Gonzalo; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEste estudio se desarrolló con la finalidad de examinar la relación que se observa entre el sistema de abastecimiento y la gestión de proveedores en la Municipalidad Provincial de San Román durante el año 2024. Este estudio se origina ante la necesidad de optimizar los procesos administrativos y fortalecer la eficiencia institucional en el uso adecuado de los recursos públicos. El trabajo se enmarcó dentro de un enfoque cuantitativo, corresponde a un estudio de tipo aplicado, con un nivel correlacional y un diseño metodológico no experimental de corte transversal. La población de estudio estuvo constituida por 19 trabajadores pertenecientes a la Subgerencia de Logística, quienes respondieron un cuestionario estructurado, validado por dos expertos. La fiabilidad del instrumento se comprobó con el coeficiente Alfa de Cronbach de 0,957, lo que demuestra un alto grado de consistencia interna. El procesamiento estadístico de los datos se realizó con el programa SPSS versión 25, empleando la prueba estadística Rho de Spearman para contrastar las hipótesis planteadas. Los resultados evidenciaron una relación estadísticamente positiva y significativa entre el sistema de abastecimiento y la gestión de proveedores, lo que implica que una adecuada planificación, junto a un control y seguimiento eficiente de los procesos logísticos, contribuye al fortalecimiento de la eficiencia y transparencia en la administración pública. En conclusión, se resalta la relevancia de potenciar las capacidades del personal y de mejorar los procedimientos de adquisición y control, favoreciendo así una gestión municipal más eficiente, confiable y orientada a resultados.Item Compromiso organizacional y satisfacción laboral en los trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Platería-Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Puma Nina, Jhonatan; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezSatisfacción laboral cuando el empleado se siente motivado, feliz y satisfecho con su trabajo que posee estabilidad de empleo, desarrollo profesional adecuado en el trabajo. El estudio ha sido puesto en práctica la gestión administrativa en la municipalidad de Plateria,2024. El método empleado ha sido corte transversal. Muestra 53 colaboradores de la población total de 60 trabajadores administrativos, con un diseño muestral aleatorio probabilístico. Meyer & Allen y la Escala de Satisfacción Laboral SLSPC. Ambos tienen validez y confiabilidad: 0.83 para el primero y 0.89 para el segundo, según Alpha de Cronbach. Para procesar los datos, utilizamos prueba estadística SPSS versión 25.0. y estadístico Tau-b de Kendall para comprobar las hipótesis. Los resultados han sido implicados con la prueba Rho de Spearman fue 0.000 con nivel de significancia 0.05, acepta la hipótesis alterna y se niega la nula.Item Herramientas tecnológicas y la competitividad de las microempresas de la Ciudad de Puno, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) De La Cruz Choque, Dapne Aleja; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl título de esta investigación es "Herramientas Tecnológicas y la Competitividad de las Microempresas de la Ciudad de Puno, 2024". Con el propósito de analizar la relación entre el uso de herramientas tecnológicas y la competitividad de las microempresas, se desarrolló este estudio. Se utilizó un método cuantitativo, caracterizado por un nivel de correlación y un diseño que no es experimental. Un total de 50 microempresarios de la ciudad de Puno formaron parte de la investigación. Se empleó un cuestionario para la recolección de datos y se analizó su fiabilidad a través del coeficiente alfa de Cronbach, el cual arrojó un valor de 0,850. Este resultado sugiere una notable consistencia en los hallazgos obtenidos. De igual manera, el coeficiente de correlación Rho de Spearman alcanzó un valor de 0,773, mientras que el tau-b de Kendall presentó un valor de p de 0,000. Los hallazgos muestran una relación positiva considerable entre las variables estudiadas. En conclusión, se determinó que el uso de herramientas tecnológicas está estrechamente vinculado con la competitividad de las microempresas en la ciudad de Puno, lo que resalta la importancia de la digitalización en el desarrollo empresarial.Item Empowerment y compromiso organizacional en el Banco de Crédito del Perú Juliaca, 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Cornejo Pinto, Danitza Melani; Apaza Chirinos, Enrique Genaro; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl estudio tuvo como objetivo principal establecer la relación entre el empoderamiento y el compromiso organizacional en el Banco de Crédito del Perú Juliaca, 2024. Se adoptó un enfoque cuantitativo de tipo aplicativo, utilizando el método deductivo, con un nivel correlacional y un diseño no experimental-transversal. La población estuvo conformada por 25 trabajadores, aplicándose un muestreo censal. Se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario, cuyo coeficiente Alfa de Cronbach fue de 0.964, asegurando su confiabilidad. La prueba de normalidad de Shapiro-Wilk arrojó un valor de 0.05, indicando una distribución no normal de los datos, por lo que se utilizó la prueba de correlación de Rho de Spearman, obteniéndose un coeficiente de 0.793 con una significancia bilateral de 0.000 < 0.05. Se concluye que el empoderamiento y el compromiso organizacional desempeñan un papel clave en la toma de decisiones, generando resultados eficientes que fortalecen el compromiso del personal y favorecen los objetivos organizacionalesItem Satisfacción laboral y productividad en colaboradores de Supermercados Plaza Vea Juliaca 2024(Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez, 2025) Masco Mamani, Johan Becker; Paye Colquehuanca, Roberto; Universidad Andina Néstor Cáceres VelásquezEl presente estudio tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la satisfacción laboral y la productividad de los colaboradores de Supermercados Plaza Vea en la ciudad de Juliaca durante el año 2024. Para ello, se empleó un diseño no experimental de tipo transversal y un enfoque. cuantitativo. La población estuvo conformada por 31 colaboradores, quienes participaron mediante la aplicación de encuestas estructuradas basadas en una escala de Likert. Se evaluaron tres dimensiones de la satisfacción laboral: beneficios laborales, flexibilidad y ambiente de trabajo, correlacionándolas con la productividad mediante los coeficientes estadísticos Tau-b de Kendall y Rho de Spearman. Los resultados indicaron una evaluación positiva baja entre la satisfacción laboral y la productividad general (r=0,480; p<0,05), destacándose la influencia moderada de los beneficios laborales (r=0,523) y el ambiente de trabajo (r=0,401) . Sin embargo, la flexibilidad mostró una compresión muy baja (r=0,151), sin significancia estadística (p>0,05). Se concluye que la satisfacción laboral tiene un impacto directo y significativo en la productividad de los colaboradores, especialmente en aspectos relacionados con los beneficios y el ambiente de trabajo, lo que resalta la necesidad de políticas organizacionales que promuevan el bienestar laboral para optimizar los resultados empresariales.