Cuidado humanizado del profesional de enfermería asociado a la satisfacción del paciente en el Hospital San Juan de Dios Ayaviri, 2024

Abstract

El estudio de investigación tuvo como objetivo determinar la relación del Cuidado Humanizado del Profesional de Enfermería con la Satisfacción del Paciente en el Hospital San Juan de Dios Ayaviri, 2024, bajo el enfoque cuantitativo, nivel correlacional, diseño no experimental, utilizando el método hipotético deductivo, de tipo básico, se ha utilizado la técnica de la encuesta bajo dos instrumentos denominados cuestionarios; cuidado humanizado y satisfacción del usuario, la muestra fue de 178 pacientes hospitalizados, los datos fueron procesados sometiéndose al software SPSS 27, se utilizó la prueba estadística inferencial Chi cuadrado, obteniéndose los grados de libertad y nivel de significancia. Los resultados muestran de que hay una relación significativa entre el cuidado humanizado y satisfacción del paciente, con respecto a la Dimensión Fenomenológica, Solidaridad Siempre 31.6% (NS=0,043) y Sensibilidad Casi Siempre 37,6% (NS=0.007) se relacionaron significativamente con el tipo de satisfacción Satisfecho, así mismo en la dimensión Interacción; Empatía Casi Siempre 31,6% (NS= 0,007), y Comunicación Casi Siempre 33,1% (NS=0,000) muestran la relación significativa indicando que los pacientes fueron satisfechos, respecto a la dimensión Científica; Habilidades Casi siempre 28,7% (NS=0,028) y Cualidades Casi Siempre 33,7% (NS=0,017), se relacionan significativamente, dando el tipo de satisfacción Satisfecho al paciente y finalmente en Necesidades Humanas; los indicadores de Seguridad Casi Siempre 35,4% (NS=0,001) y Confort Casi Siempre 31, 6% (NS=0,041), tuvieron relación significativa con el tipo de satisfacción Satisfecho. Se concluye que frente al cuidado humanizado que brindan los profesionales de Enfermería los pacientes se encuentran Satisfechos con un 52,8% seguido de Muy satisfechos con 29.8%, algo Satisfechos en un 52.8%.