Burocracia e ineficiencia en la gestión administrativa en la dirección de transportes y comunicaciones del gobierno Regional de Puno, 2025

Abstract

La razón principal del presente proyecto es examinar cómo la burocracia y la ineficiencia administrativa afectan la misión y la excelente asistencia prestadas por la DRTyC de la Región de Puno en el año 2025. Para ello, se utiliza un enfoque cuantitativo, con la intención de medir y fundamentar la relación existente de las variables mediante un análisis estadístico exhaustivo. Trabajado con un diseño no experimental con un método descriptivo-correlacional permitiendo observar cómo las variables se relacionan entre sí en su contexto real sin alterarlas intencionalmente. La encuesta estructurada, administrada a una muestra específica de la población, sirvió como método de recolección de datos. El instrumento fue admitido por experimentados y su confiabilidad se examinó por medio de la prueba de Cronbach, teniendo un coeficiente de 0,979, lo que indica una consistencia interna muy alta. El análisis estadístico incluyó Chi-2 y su contingencia, lo que permitió determinar una correspondencia sólida y representativa entre la eficacia de la misión de los trabajadores y la democracia, lo que respalda la hipótesis.Como principal hallazgo, se demostró que el exceso de burocracia perjudica la misión de los trabajadores y la excelente asistencia, generando contratiempos, insatisfacción ciudadana y un bajo rendimiento institucional. Se recomienda que el personal administrativo y directivo implemente procesos más ágiles, elimine trámites innecesarios y fomente la sistematización de los procedimientos para mejorar la eficiencia institucional y la percepción ciudadana del servicio público.