Gestión de conflictos y el ambiente laboral en los trabajadores de la Empresa Omtek Sociedad Anónima Cerrada, Puno – 2025

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar el grado de relación entre la gestión de conflictos y el ambiente laboral en los trabajadores de OMTEK S.A.C., Puno – 2025. Se empleó un enfoque cuantitativo con método deductivo, tipo aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental transversal. La población coincidió con la muestra censal de 73 colaboradores activos. Se aplicó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario de 26 ítems con escala Likert (1‑5); el instrumento alcanzó una confiabilidad alta (α = 0,925 para Gestión de conflictos y α = 0,936 para Ambiente laboral) y validez de contenido otorgada por juicio de expertos. El análisis incluyó estadística descriptiva, prueba Kolmogorov‑Smirnov y correlaciones no paramétricas. El coeficiente Rho de Spearman arrojó 0,947 para la relación global, mientras que las dimensiones mostraron valores entre 0,823 y 0,914; la prueba Tau‑b de Kendall registró p = 0,000 en todos los contrastes, confirmando asociaciones positivas muy altas y estadísticamente significativas. Se concluyó que una gestión de conflictos oportuna, participativa y acompañada de un clima postconflicto restaurativo se vinculó decisivamente con un ambiente laboral saludable, validando el modelo propuesto y aportando lineamientos operativos para fortalecer el clima organizacional en empresas del sector construcción‑prefabricados.