Marketing mix y fidelización de clientes en la Empresa Solvencia Sociedad Anónima Cerrada de la Ciudad de Juliaca, año 2023

Abstract

El objetivo principal de este examen es encontrar la conexión entre la mezcla de exhibición y la fidelidad del cliente en la organización Solvencia Sociedad Anónima Cerrada en la ciudad de Juliaca año 2023. El presente examen utilizó la metodología cuantitativa, de tipo aplicado, estrategia insightful, nivel de examen correlacional, plan de exploración transversal no exploratorio, con una población de 1,500 y un ejemplo de 306 clientes. Para la primera variable se elaboró un instrumento con 13 ítems así mismo para la segunda variable un instrumento de 12 ítems, el procedimiento fue la revisión para el surtido de información. La calidad inquebrantable del instrumento utilizado y evaluado es a través de la medida de investigación Alfa de Cronbach, que mostró una consecuencia de 0,870 (87%), lo que demuestra que la consistencia interna del dispositivo (la encuesta) es grande. En los resultados, se obtuvo 0,847 (84,7%) de relación, según la medida Rho de Spearman y con un valor P de 0,000, que es inferior al Alpha 0,05 determinado por la medida de Tau-b de Kendall. En conclusión, de acuerdo al análisis de información, de la conexión de la mezcla de promoción y la fiabilidad del cliente es de 0,847 (84,7%), entre la mezcla de promoción y los factores de firmeza del cliente. El valor p= es 0,000 que no es exactamente Alpha 0,05 infiere que es crítico, promoviendo la mezcla y la indecisión del cliente. están estrechamente relacionados en el contexto analizado, y cualquier cambio en una de estas variables podría influir en la otra variable y viceversa.