Suministro de medicamentos y su relación con la calidad de atención al usuario en el servicio de farmacia de la Red de Salud Puno

Abstract

El estudio titulado "Suministro de medicamentos y su impacto en la calidad de atención en el Servicio de Farmacia de la Red de Salud Puno, 2022" tuvo como objetivo principal analizar la relación entre la provisión de medicamentos y la calidad de la atención brindada a los pacientes. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental y transversal. Para ello, se trabajó con una muestra de 79 empleados del servicio de farmacia. El propósito del estudio fue evaluar cómo el suministro de medicamentos influye en la calidad de la atención en la Red de Salud Puno durante el año 2022. La recolección de datos se llevó a cabo mediante un cuestionario cuya confiabilidad fue determinada utilizando el coeficiente alfa de Cronbach, obteniendo una puntuación del 79,7% para el suministro de medicamentos y del 95,3% para la calidad de atención, estos resultados revelaron una correlación significativa entre la provisión de medicamentos y la calidad del servicio al usuario. El análisis a través del coeficiente de Spearman arrojó un valor de 0,725, lo que indica una relación positiva y fuerte entre ambas variables. Además, el valor de p < 0,05 confirmó la significancia estadística de esta asociación. Tanto los trabajadores como los usuarios expresaron satisfacción con el servicio de farmacia, destacando la importancia de garantizar un suministro adecuado de medicamentos para mantener altos estándares de calidad en la atención de salud.