Implementación del gobierno electrónico y su relación con la satisfacción del ciudadano en la Región de Puno 2023

Abstract

Los avances en las tecnologías de las TIC e Internet desafían a los gobiernos a participar en la transformación electrónica de los servicios públicos y el suministro de información a los ciudadanos. En esta investigación correlacional descriptiva, se busca analizar la relación entre la implementación del Gobierno Electrónico y la satisfacción del ciudadano en la región de Puno durante el año 2023. El enfoque descriptivo se combina con un diseño no experimental transeccional. La población objetivo comprende 109 gobiernos locales, de los cuales se selecciona una muestra probabilística aleatoria simple de 16 gobiernos. Las técnicas de recopilación de datos, como cuestionarios y fichas de observación y evaluar el nivel de satisfacción del ciudadano con respecto al uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs). Este estudio busca proporcionar una comprensión integral de la interacción entre el Gobierno Electrónico y la percepción ciudadana en la región mencionada. Por lo tanto, este estudio explora e investiga empíricamente los elementos clave de éxito influyentes de la estrategia de gobierno electrónico y cómo se puede asegurar, apoyar y facilitar la participación de los ciudadanos en el desarrollo del gobierno electrónico para su adopción y uso continuo en el futuro.