Aplicación web basado con las políticas de la Norma ISO 27001 para mejorar la gestión de los servicios Empresa Ensoftwareperu

Abstract

El objetivo declarado de esta investigación fue desarrollar un sistema de gestión basado en la web de un centro de servicio que repara productos electrónicos de prestigiosas marcas internacionales. Se utilizó enfoque cuantitativo, y diseño experimental de clasificación preexperimental aplicada a nivel descriptivo; Se observó una población de 12 personas y se administraron cuestionarios. Esto llevó a un nivel de confianza de 0,931 y, como consecuencia, las hipótesis probadas en el estudio fueron aceptadas porque la significancia bilateral fue inferior a 0,05. En cuanto al desarrollo de la solución, la propuesta fue usar la metodología RUP debido a que la misma tomo alta relevancia al compararlo con otras metodologías bajo la técnica de selección póker; siendo de esta forma que se hizo el uso de las 4 fases y 9 disciplinas que maneja la metodología en mención; con lo cual se obtuvo una aceptación del 66.7 %, demostrando la importancia de tener implementado un sistema web en empresas que manejan información de usuario y de empresas a quienes prestan servicio.