Marketing de servicios educativos y su relación con la satisfacción de los padres de familia de la Institución Educativa Nuestra Señora de la Merced de la Ciudad de Puno 2024

Abstract

Dentro de las instituciones educativas la satisfacción de los padres influye directamente en su participación activa y en el éxito académico de sus hijos y en razón a ello el objetivo general de esta investigación fue determinar la relación entre el marketing de servicios educativos y la satisfacción de los padres de familia en la institución educativa Nuestra Señora de la Merced en Puno en 2024, considerando que es esencial para mejorar la calidad del servicio, así como también para aumentar la retención y lealtad de los padres, y fortalecer la reputación y competitividad de la institución. La metodología empleada incluyó un enfoque cuantitativo y un método hipotético-deductivo, siendo una investigación básica, correlacional y no experimental. Los resultados indicaron una correlación positiva moderada y significativa entre el marketing educativo y la satisfacción de los padres (r=0,557). Además, las dimensiones de marketing de servicios educativos tuvieron una relación con la satisfacción de los padres; Asimismo, para todos los casos el p valor fue de 0,000 menor al valor de significancia de 0,05. En conclusión, un mayor nivel de marketing de servicios educativos se asocia con una mayor satisfacción de los padres. Aunque la relación con los resultados educativos es débil, la satisfacción de los padres es crucial en la toma de decisiones de las instituciones educativas, ya que mejorarla puede contribuir al rendimiento académico de los estudiantes.