Desarrollo de un sistema de punto de venta para optimizar la gestión administrativa de la Empresa Tecnópolis Puno 2025

Abstract

Esta investigación, se centra en resolver la problemática de la ineficiencia operativa que enfrenta la empresa debido al uso de procesos manuales en sus ventas, inventario y reportes. El objetivo principal fue desarrollar un sistema de punto de venta para optimizar la gestión administrativa. La hipótesis general propone que el desarrollo de este sistema mejorará significativamente dicha gestión. El estudio empleó un enfoque cuantitativo y un tipo de investigación aplicada, con un diseño no experimental y transversal. La población y muestra consistieron en la totalidad del personal de la empresa, lo que se considera una muestra censal de 14 personas. Se utilizaron la observación, la entrevista y el análisis documental para la recolección de datos, y se adoptó la metodología de desarrollo de prototipos para la creación del software. Los resultados de la línea de base mostraron que la mayoría del personal percibía la gestión actual como "poco o nada eficiente", con procesos lentos (más de 4 minutos por venta) y altos porcentajes de errores (85.7% de incidencia). Sin embargo, tras la implementación del sistema de punto de venta, los resultados mejoraron drásticamente, con el 100% de las respuestas indicando un alto nivel de eficiencia en todas las áreas evaluadas. La prueba de hipótesis demostró que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la alterna, concluyendo que el sistema de punto de venta sí optimizó la gestión administrativa.