Implementación de la metodología 5s para optimizar la gestión de almacén de la Empresa Aqpmail
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Date
2023-12-29
Authors
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Publisher
Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Abstract
Este estudio de averiguación es implementar la técnicas 5S con el desenlace de perfeccionar la gestión del almacenaje en la compañía empresarial AQPMAIL. La investigación se llevó a cabo siguiendo el enfoque cuantitativo y un diseño explicativo compuesto causal compuesto. La elección de la muestra se basó en un muestrario probabilístico de tipo aleatorio estratificado, dividiendo la población en subgrupos similares entre sí, denominados estratos. En total, la muestra consistió en 75 empleados y 384 usuarios relacionados con la compañía empresarial AQPMAIL.
Se recopilaron las secuelas de la investigación sobre la ejecución de la metodología 5S para mejorar la atención al cliente en AQPMAIL. Se empleó la técnica de estimación y se utilizaron instrumentos específicos para evaluar la técnicas 5S y la gestión del almacenaje en usuarios, personal de plataforma y técnicos. Estos datos se integraron en una plataforma de datos para su posterior proceso monopolizando la moderna versión del software relacionado SPSS.
Las secuelas obtenidas se presentan en cuadros y gráficos descriptivos, acompañados de una interpretación conforme a los objetivos de la investigación planteada. Como la estimación, el 52.00% del personal de la compañía empresarial AQPMAIL considera que la aplicación del método Kaizen y sus indicadores, como el cambio, el fomento del aprendizaje y la simplicidad, es deficiente. Asimismo, el 52.89% percibe como mala la implementación del perfeccionamiento continuoy sus indicadores: principios, desarrollo y autodisciplina. En cuanto a las 5S y sus indicadores (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke), el 53.87% de los encuestados opina que la aplicación es deficiente.
En lo que respecta a los usuarios, el 52.08% considera que la gestión del almacenaje es deficiente, especialmente en lo referente a los indicadores de respuesta, atención y amabilidad. Por otro lado, el 52.47% de los usuarios manifiesta que la aplicación de los indicadores de gestión del almacenaje, relacionados con la reducción, agilidad, optimización y tiempos, es mala.
Description
Keywords
Metodología 5S, Gestión del almacenaje