Calidad de servicio y ventaja competitiva en la Empresa Comercializadora Inversiones Rubin´S, Juliaca 2024

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dc.contributor.advisorGutierrez Mayta, David Juan
dc.contributor.authorQuispe Tuni, Brith Yesenia
dc.contributor.editorUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
dc.date.accessioned2026-01-23T05:47:03Z
dc.date.available2026-01-23T05:47:03Z
dc.date.embargoEnd2028-12-31
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl estudio corresponde presencia de la empresa Comercializadora Inversiones Rubin´s, servicios brindados en el desarrollo de la ciudad cosmopolita, desavenencias comerciales, frustraciones en la acumulación económica asentada en Juliaca. Población 133 trabajadores, muestra 98 clientes. Se ha elaborado encuestas por variable: para primer variable 18 ítems, para la segunda variable 10 ítems, hemos utilizado estadística de análisis Alfa de Cronbach, resultado 0.915 (92%), autoriza confiable uso del instrumento (el cuestionario). Resultados: obtuvieron 0,767 (76.7%) estadístico Rho de Spearman y P-valor de 0,000, inferior al Alfa 0,05 estadístico de Tau-b de Kendall. Conclusión: según las pruebas sistemáticas, la empresa muestra correlación significativa, a pesar de prestar servicios en momentos álgidos de ventajas y desventajas por la presencia de otras empresas competitivas con el contexto de Juliaca.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.uancv.edu.pe/handle/UANCV/5639
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.sourceUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
dc.sourceRepositorio Institucional. UANCV
dc.subjectCalidad de servicio
dc.subjectVentaja competitiva
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleCalidad de servicio y ventaja competitiva en la Empresa Comercializadora Inversiones Rubin´S, Juliaca 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni2409816
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org. /0000-0002-6187-1497
renati.author.dni70518902
renati.discipline413316
renati.jurorCondori Cari, Leopoldo Wenceslao
renati.jurorPaye Colquehuanca, Roberto
renati.jurorAcero Apaza, Yenny Rosario
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionales
thesis.degree.grantorUniversidad Andina Néstor Cáceres Velásquez. Facultad de Ciencias Administrativas
thesis.degree.nameLicenciada en Administración y Negocios Internacionales

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