Simplificación administrativa y la eficiencia operativa en la Municipalidad Distrital de José Domingo Choquehuanca Provincia de Azángaro, 2025

Abstract

El estudio tuvo como objetivo general determinar el grado de relación entre la simplificación administrativa y la eficiencia operativa en la Municipalidad Distrital de José Domingo Choquehuanca, 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, método deductivo, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por treinta y ocho trabajadores administrativos y la muestra fue censal. Se empleó la técnica de encuesta mediante un cuestionario con tres dimensiones por variable. La validez de contenido se estableció por juicio de expertos y la confiabilidad interna alcanzó niveles adecuados: α=0.833 para simplificación administrativa y α=0.866 para eficiencia operativa. La prueba de normalidad no evidenció desviaciones significativas. Los resultados mostraron correlación positiva alta entre las variables principales (r=0.886). A nivel dimensional se hallaron asociaciones altas o moderadas: claridad procedimental r=0.696, digitalización de procesos r=0.831 y enfoque ciudadano r=0.751. La contrastación de hipótesis mediante Tau-b de Kendall arrojó significancias p=0.000, menores al nivel α=0.05, confirmando las relaciones planteadas. Se concluyó que la depuración de requisitos, la estandarización de instructivos y formularios, así como la tramitación digital y la orientación efectiva al usuario, se asociaron con menores tiempos de ciclo, reducción de retrabajos y mayor cumplimiento de plazos.