Propuesta de estrategia de marketing de servicios para fortalecer la imagen corporativa de la Cámara de Comercio y Producción Juliaca 2024

Abstract

En el entorno dinámico y competitivo actual, la Cámara de Comercio y Producci Juliaca enfrenta el desafío de fortalecer su imagen corporativa para asegurar crecimiento sostenible y la fidelización de sus socios. Esta investigación se centra en propuesta de una estrategia de marketing de servicios diseñada específicamente par mejorar la percepción y la satisfacción de los stakeholders en el año 2024. El estudio inicia con un diagnóstico exhaustivo de la situación actual de la Cám revelando las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) afectan su imagen corporativa. Posteriormente, se evalúa la percepción actual de imagen entre los stakeholders y el público objetivo, identificando áreas clave de mej y percepciones erróneas que deben ser abordadas. Se analiza el plan de marketing de las 8P aplicado actualmente en la Cámara, destacando deficiencias y oportunidades para optimizar las estrategias de marketing servicios. Basándonos en el modelo de Lovelock, se diseñan estrategias específicas proporcionan un marco efectivo para mejorar y fortalecer la imagen corporativa. Las hipótesis planteadas en esta investigación sugieren que la implementación una estrategia de marketing de servicios contribuirá significativamente a fortalecer imagen corporativa de la Cámara en 2024. La contrastación de estas hipótesis se rea mediante indicadores clave y herramientas de análisis cualitativo y cuantitativo. Finalmente, se presentan recomendaciones prácticas para la implementación de las estrategias propuestas, enfocadas en mejorar la calidad y efectividad de los servic incrementar la satisfacción de los socios, optimizar los procesos internos, y reforzar comunicación y promoción de servicios. Este enfoque integral asegura que la Cámara Comercio y Producción Juliaca pueda consolidar una imagen corporativa positiv robusta, beneficiando a sus stakeholders y la comunidad empresarial en general.