Diseño de una página web como opción para la solución en la mejora de la calidad de servicio del Cementerio Central de Juliaca 2023

Abstract

El objetivo de esta tesis implica la evaluación, planificación y desarrollo de un sistema de información, en forma de un Portal Web, con la finalidad de ofrecer un entorno accesible e intuitivo. Este sistema tiene como propósito respaldar los servicios y los procedimientos relacionados con la atención al cliente que la empresa proporciona a la comunidad.

El Portal Web se creó en base a la población y las asociaciones de beneficencia pública de Juliaca. Para ello, seguimos una serie de pasos: comenzamos por realizar un análisis de las organizaciones con las que trabajamos, luego determinamos el número y tipo de encuestas y/o sondeos que nos ayudarían a tomar mejores decisiones, estructuramos una serie de preguntas para identificar las necesidades de la población mayor de 18 años, y cuantificamos y tabulamos los datos para su posterior análisis.

Como resultado de encuestas y cuestionarios se determinó que los vecinos quieren o prefieren la implementación de un portal web que les permita observar los servicios que brinda la beneficencia pública, consultar en línea y verificar virtualmente las instalaciones, en especial el cementerio común, ya que se encuentran físicamente desorganizados, lo que complica la búsqueda del lugar exacto de descanso de familiares y/o amigos, por lo que el 95% de la población prefiere la herramienta virtual de búsqueda de sitios y así poder encontrar la ubicación exacta del lugar de descanso de la persona quienes los salvaron, considerando que muchas personas que visitan este balneario en el momento en que quieren visitarlos provienen de otros lugares por esta vía, por lo que con el tiempo se ha desarrollado un portal web con un diseño innovador destinado a una organización benéfica. La integración de las tecnologías más recientes en redes sociales complementa este portal, transformándolo en una herramienta de comunicación de vanguardia. Es importante destacar que este enfoque se realiza en beneficio directo de la comunidad en su conjunto, no sólo de la caridad pública de la beneficencia.

Esta solución reduce el tiempo de búsqueda de personas fallecidas y te acerca a tu comunidad al facilitar la acción directa y reflejar los cambios en tiempo real.