Servicio de cómputo y plataforma de pago digital en la Ciudad de Ilave 2025

Abstract

La finalidad de la tesis es explicar de qué manera se relaciona el servicio de cómputo y la plataforma de pago digital en la ciudad de Ilave 2025. La metodología trabajó con muestra de 384 usuarios de servicios de cómputo en Ilave calculada mediante fórmula para poblaciones infinitas, aplicándose cuestionario estructurado de 23 ítems con excelente confiabilidad (Alfa α=0.90). Los hallazgos evidencian que el mantenimiento preventivo estándar de equipos de cómputo se relaciona significativamente con la plataforma de pago digital (r=0.521, p<0.001). Se corrobora que existe relación significativa entre el mantenimiento avanzado de computadoras y la plataforma de pago digital (r=0.611, p<0.001). Se confirma que existe relación significativa entre la atención técnica de equipos de cómputo en casa del cliente y la plataforma de pago digital (r=0.740, p<0.001). Se demuestra que los servicios específicos o extras de equipos de cómputo se relacionan significativamente con la plataforma de pago digital (r=0.708, p<0.001). Se concluye que, Ilave transita una fase de transformación digital acelerada pero frágil, con brechas significativas de calidad técnica y confianza que requieren intervención urgente mediante capacitación especializada de proveedores, educación financiera digital de usuarios, y políticas municipales de formalización sectorial.