Desarrollo de un sistema de gestión de historias clínicas, empleando una metodología ágil, para el Centro de Salud de Vilque Mañazo – 2017

Abstract

En el presente estudio se desarrolló un sistema de gestión de historias clínicas con la metodología ágil en el Centro de Salud de Vilque. La metodología consistió en la implementación del sistema y su evaluación en términos de la disposición de atención observada por los pacientes y la reducción del volumen que ocuparían las historias en el modelo de gestión anterior. Manipuló como instrumento de recolección de información el modelo SERVQUAL que mide la percepción de calidad de servicio y la proyección de volumen ocupado por las historias clínicas. Resultados fueron: En la evaluación de la calidad de la atención al paciente, se constató que el 75% de los pacientes declararon estar satisfechos. Este resultado positivo puede atribuirse en parte a la gestión automatizada de las historias clínicas. La satisfacción de los pacientes se midió en términos de fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. Los resultados estimados indican que la implantación del sistema de gestión ha supuesto una reducción significativa del volumen de historias clínicas. En un periodo de cinco años, el espacio ahorrado asciende a 24,8 metros cuadrados, lo que es especialmente notable en el caso del Centro de Salud de Vilque. Conclusión: se logró desarrollar un sistema de gestión de historias clínicas, mediante el empleo de una metodología ágil, que mejoró de manera significativa el manejo tradicional de dichas historias en el Centro de Salud de Vilque.