Transformación digital de las empresas en la Ciudad de Juliaca 2022

Abstract

En los últimos años la transformación digital de las empresas se ha convertido en una necesidad y ha pasado a ser un tema prioritario para los directivos de las empresas, debido a la pandemia del coronavirus, cambiando nuestros hábitos de trabajo e interacción en las organizaciones Objetivo; conocer el nivel de transformación digital de las empresas de la ciudad de Juliaca . La Metodología; es de enfoque cuantitativo; siendo su alcance descriptivo, y diseño no experimental. Según la Cámara de Comercio, el universo de población es de 2017 empresas juliaqueñas privadas, se consideró una ecuación de muestreo aleatorio simple ,obteniendo un amuestra de 324 empresas, con un nivel de confianza 95% y un error de margen permisible de 5%. Para recabar la información requerida se aplicó la técnica de la encuesta; se utilizó el instrumento de modelo de madurez digital validado por la Universidad de Andalucía-España, siendo esto de referencia internacional, la misma que cuenta con 18 áreas distribuidas en 6 ejes de evaluación. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta en línea bajo la plataforma Gloogle Form; siendo tabulado en el SPSS.V25. Y, para analizar los resultados esperados se tabulo mediante un análisis de puntuaciones valorativas. Resultado; el estudio ha mostrado las siguientes puntuaciones por ejes de evaluación; 5.25 puntos en estrategia y cultura,4.07 puntos en experiencia con los clientes,5.2 puntos en organización, comunicación y talento,6.8 puntos en productos y servicios ,4.35 puntos en infraestructura y tecnología,3.37 puntos en procesos. Concluyendo que; el promedio según los puntos obtenidos en los ejes es de 4.84 punto que se encuentran en la escala de 4-8,por tanto, se concluye que se encuentran en un nivel inicial de trasformación digital, en el cual estas empresas están implantando de manera inicial sobre recursos tecnológicos en ciertas áreas, pero de manera segregada.