Desarrollo de un sistema de información web para la estandarización y control de procesos logísticos en la Licorería The Dealer Puno 2026

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo desarrollar un sistema de información web para la estandarización y control de los procesos logísticos en la empresa DEALER S.A.C. (Licorería The Dealer) de la ciudad de Puno, 2026. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo y diseño preexperimental de preprueba/posprueba con un solo grupo. Se trabajó con una población de 6 trabajadores y con los procesos logísticos observados durante semanas típicas de operación. Los resultados evidenciaron mejoras estadísticamente significativas (p < 0.001) en los tres indicadores evaluados: el grado de estandarización se incrementó del 47.5 % al 88.0 %, la exactitud del inventario ascendió del 74.8 % al 93.5 % y el tiempo de generación de reportes se redujo de 135 minutos a 1.2 minutos. La usabilidad del sistema, medida con el cuestionario SUS, obtuvo una puntuación media de 84.2, catalogada como “excelente”. Se concluye que el sistema de información web desarrollado mejoró significativamente la estandarización y el control de los procesos logísticos de la licorería, uniformizando los procedimientos operativos, elevando la confiabilidad del inventario y dotando a la gerencia de información oportuna para la toma de decisiones. La solución tecnológica demostró ser efectiva para digitalizar y optimizar la logística de una pequeña empresa comercializadora de bebidas alcohólicas en el contexto altoandino.