Rendimiento laboral de los colaboradores en el área de operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Sociedad Anónima de la Ciudad de Juliaca, año 2023

Abstract

Objetivo: Evaluar el desempeño laboral del personal del sector operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Sociedad Anónima, ubicada en Juliaca, en el año 2023. La importancia del desempeño laboral de los colaboradores. La hipótesis plantea que el desempeño laboral de los colaboradores del sector operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Sociedad Anónima está directamente influenciado por la teoría del desempeño laboral de Chiavenato. La investigación emplea una metodología transversal, deductiva, aplicada, descriptiva y no experimental. Para la recolección de datos en este estudio se empleó una encuesta tipo cuestionario y el instrumento fue validado mediante el alfa de Cronbach en el programa SPSS. La población está constituida por los empleados del sector operaciones de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco, Sociedad Anónima, representada por una muestra de 44 empleados. Resultados: Entre los 44 encuestados, el desempeño laboral alcanzó un puntaje de 49%; el objetivo principal es implementar mejoras. Conclusiones: El desempeño laboral es crucial para que el sector operativo de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Cusco Sociedad Anónima cumpla con sus objetivos..