Gestión de suministros de productos farmacéuticos relacionados a la satisfacción de los usuarios atendidos en Boticas y Farmacias del Mercado Tambopata, Juliaca 2023

Abstract

El presente trabajo de indagación tuvo como objetivo: determinar la relación entre la gestión de suministros de bienes farmacéuticos relacionados a la complacencia de los usuarios, la metodología: El diseño fue no experimental, observacional, El tipo de indagación fue relacional de corte transversal, Para la primera variable la población de este estudio constituida por las boticas y farmacias del mercado Tambopata y alrededores (según datos DIREMID se encontró 8 boticas y 2 farmacias) y para la segunda variable los usuarios que acudieron a estos establecimientos farmacéuticos en los meses de Abril, Mayo, los resultados: Respecto a la relación entre la gestión de suministros y la complacencia este resulto 0,00. La planificación relacionada a la complacencia resulto 0,00 de los cuales el 60,0% planifican sus compras casi siempre y el 40,0% siempre, la relación entre el abastecimiento y la complacencia 0,00, el tiempo de dispensación el 20,0% casi siempre y el 80,0% siempre, el almacenamiento en relación con la complacencia 0,041 (no significativo) de los cuales la distribución de medicamentos, 70,0% indico que casi siempre y el 30,0% siempre. En cuanto al nivel de complacencia el 2.7% estuvo poco satisfecho, el 38,1% neutral el 49,8% muy satisfecho y el 9,4% totalmente satisfecho. Conclusión: la prueba Chi-cuadrado con un valor P= 0,05 resulto 0,00 por lo que se aceptó la hipótesis alterna y se concluyó que existe una relación significativa entre la gestión de suministros de bienes farmacéuticos y la complacencia de los usuarios atendidos en boticas y farmacias del mercado Tambopata.