Desarrollo de un sistema informático utilizando la plataforma de oracle apex para el área de psicología y orientación del Seguro Social del Perú en la Ciudad de Juliaca

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar e implementar un sistema informático integrado utilizando Oracle APEX para optimizar la gestión de información y los procesos administrativos en el área de Psicología y Orientación del Seguro Social del Perú (EsSalud) en la ciudad de Juliaca. El enfoque principal fue mejorar la eficiencia en la gestión de citas y el seguimiento de pacientes, así como garantizar un manejo centralizado y seguro de los datos sensibles, cumpliendo con las normativas vigentes y fortaleciendo la calidad del servicio ofrecido a los asegurados. La investigación utilizó un enfoque mixto y un diseño no experimental. Los resultados evidenciaron una reducción significativa en los problemas relacionados con la programación de citas y una mejora notable en la organización interna. La automatización permitió centralizar los historiales clínicos y optimizar la continuidad del seguimiento de pacientes. Asimismo, la implementación de medidas de seguridad robustas reforzó el cumplimiento normativo y la protección de datos sensibles, aumentando la confianza tanto del personal como de los pacientes. Se concluye que la adopción del sistema informático ha transformado de manera positiva los procesos administrativos y asistenciales del área de Psicología y Orientación. Además, se recomienda replicar este modelo en otras áreas de EsSalud para promover la modernización tecnológica y la mejora continua en los servicios de salud.