Desarrollo de un sistema web empleando crm (manejo de relaciones con clientes) como estrategia de negocio para mejorar el proceso de ventas de la Empresa la Rica Trucha S.R.L. Juliaca 2020
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Date
2024-05-20
Authors
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Publisher
Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez
Abstract
El presente trabajo de tesis consiste en desarrollar una aplicación web, mediante la cual empleando CRM (Manejo de relaciones con los clientes), se desarrolla un sistema web, que nos permite realizar la gestión de un restaurante. En este caso el restaurante es la Rica Trucha, empresa que se encuentra ubicada en nuestra región.
El sistema desarrollado resuelve el problema de automatizar la gestión comercial del restaurante, pudiendo ahora realizar una gestión optima, para ello nos apoyamos los Esquemas UML estructurados en la metodología RUP.
El sistema se desarrolló completamente en el contexto del lenguaje de programación PHP, se utilizó el sistema de gestión de bases de datos MySQL, esto hace posible abaratar mucho los costos de desarrollo lo cual es muy beneficioso para la empresa para lograr
El sistema desarrollado logra realizar los objetivos trazados logrando optimizar el sistema de ventas de la organización.
Este sistema logra mejorar la satisfacción de los clientes en cuanto a la gestión de sus pedidos, mejorando también la percepción de los usuarios con lo que cumplimos con los objetivos de la investigación.
Description
Keywords
Fidelización, CRM, Calidad de servicio, Estrategia