Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores del área de finanzas de Mibanco de la Ciudad de Juliaca, 2025

Abstract

La tesis titulada “Comunicación interna y productividad laboral en los colaboradores del área de Finanzas de Mibanco agencia Juliaca, 2025” tuvo como objetivo general determinar cómo se relacionaban ambas variables dentro de su entorno laboral; para ello se empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel correlacional y diseño no experimental, trabajando con una muestra censal de 28 colaboradores, a quienes se aplicó un cuestionario cuya confiabilidad alcanzó un Alfa de Cronbach de 0.877, valor que evidenció una consistencia interna sólida. El análisis estadístico mostró que la relación entre la comunicación interna y la productividad laboral obtuvo un coeficiente Rho de Spearman de 0.666 con un p valor de 0.000, lo que confirmó una correlación positiva moderada y estadísticamente significativa, indicando que cuando la información fluye con claridad, coherencia y oportunidad, los colaboradores tienden a desempeñarse con mayor eficiencia, reducen errores y fortalecen el cumplimiento de sus funciones. En síntesis, la investigación permitió concluir que la comunicación interna se relaciona significativamente con la productividad laboral en los colaboradores del área de Finanzas de Mibanco agencia Juliaca durante el año 2025.